หลังจากเสร็จสิ้นการทำกระบวนการวันนี้...

ข้าพเจ้าได้ขออนุญาตนำเรื่องเล่าของเภสัชต๋อม...มาตีพิมพ์เผนแพร่ในส่วนที่เภสัชกรต๋อม...ได้เขียนเรื่องเล่าบันทึกเก็บไว้

---------------------------------------

การได้มีส่วนร่วมในการทำงานกับทีมดูแลผู้ป่วยเอดส์

เนื่องจากการดูแลผู้ป่วยเอดส์ของโรงพยาบาลกุฉินารายน์ ถือว่าเป็นงานเด่นอย่างหนึ่งของโรงพยาบาล ดังนั้นการที่เราได้เข้ามามีส่วนร่วมทำให้รู้สึกว่าวิตกกังวลพอสมควร แต่ขณะนั้นถือว่าสมัครใจเนื่องจากเป็นงานที่เราได้ร่วมทำมาแล้วจากโรงพยาบาลเดิม หลังจากได้เข้ามามีส่วนร่วมพบว่า ได้เรียนรู้ว่า การทำงานเป็นทีม คือ อะไร ไม่ใช่แค่การทำงานร่วมกับทีมแพทย์ พยาบาลอย่างที่เราเคยทำ แต่ได้ทำงานกับผู้ป่วยเอดส์จริงๆ และทีประทับใจอย่างมาก คือ ผู้ป่วยได้มอบหมายความไว้วางใจแก่เรา เรียกเราว่าพี่ แทนที่จะเรียกว่าหมอ เหมือนทุกๆ ครั้งที่เรางานส่วนอื่นๆ และได้เห็นการทำงานอย่างจริงๆ จังๆ ทำด้วยใจ ของพี่ๆ พยาบาลทุกคนทำให้เกิดความนับถือ พี่ๆ ทุกคนทำให้เราทึ่งมากและคิดในใจว่า ทำไมเค้าทำได้ ทำได้อย่างไร? ไม่เคยกลัวอะไรเลย ทำให้เราเกิดคำถามในใจตัวเองว่าเราเองจะมีความสามารถอะไรพอที่จะไปช่วยเขาได้บ้าง ซึ่งต้องยอมรับว่า บทบาทที่ได้รับมอบหมาย คือ การให้การปรึกษาด้านยา แต่พอได้ทำจริงๆ จึงรู้ว่า เราเองไม่ได้ทำได้แค่นี้ กิจกรรมต่างๆ ที่ทั้งหมดที่ได้เคยเรียนรู้มา ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมป้องกัน รักษา ให้ความรู้ ทุกอย่างเราได้เข้าไปมีส่วนร่วมตลอด จนมีครั้งหนึ่งที่คนไข้ที่เราดูแลทุกครั้งมารับยาก็จะเอาข้าวโพดมาฝากด้วย ทำให้รู้สึกว่ามีคุณค่ามากขึ้น โดยเข้าใจทันทีว่า การทำงานข้าราชการ คือ การรับใช้ประชาชนและผลลัพธ์ที่เราต้องการคืออะไร ไม่ใช่การได้คำชมหรือตำแหน่งหน้าที่

จากการเรื่องเล่าได้ทบทวนปัญหาและอุปสรรค

พบว่า องค์ความรู้และเวลาในการเข้าไปมีส่วนร่วมรวมไปถึง การประเมินผลลัพธ์เพื่อนำเสนอผลงานทำให้ไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมที่ชัดเจนในการวัดผลงาน

เราแก้ไข (1) องค์ความรู้ได้จากการอบรมที่มีการจัดประชุมวิชาการบ่อยๆ และกิจกรรมกลุ่มทำ conference ร่วมกับทีมและการศึกษาเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการทำงาน (2) ส่วนเวลาเราพยายามจัดสรรเวลาที่มีโดย set ให้งานเอดส์เป็น priority แรกในการปฏิบัติงาน แต่ก็พบว่ายังมีปัญหาเนื่องจากอัตรากำลังคน แต่มีการนำเสนอให้หัวหน้าฝ่ายทราบและได้มีการปรับอัตรากำลังเพิ่มและมีการดึงเจ้าหน้าที่จากจุดอื่นๆ มาร่วมในช่วงที่มีการบริการเร่งด่วน (3) ขาดการเก็บข้อมูลการทำงานที่ครบถ้วนเพื่อใช้ประเมิน outcome และไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลที่ทำให้วิชาชีพอื่นรับรู้อย่างเป็นรูปธรรมชัดเจน

ได้เรียนรู้อะไรบ้าง...

==> การรักษาคนไม่ใช่รักษาโรค

==> การทำงานเป็นทีมไม่ใช่แค่ในส่วนหนึ่งเท่านั้น

==> มุมมองการให้บริการที่เปลี่ยนจาก มองว่าเราเป็นทีมแพทย์ เปลี่ยนมาเป็นเพื่อน พี่ ที่จะช่วยเหลือเสมอ

เภสัชต๋อม...

26/03/52