เป็นเรื่องเล่าที่ดีและมีประโยชน์มากครับ พวกเราต้องนำมาวิเคราะห์และพัฒนากระบวนการทำงานกันต่อไป โดยมองผ่านแว่น KM เพราะสามารถทำให้สำเร็จได้ในจุดเล็กๆ ที่ออกมาจากข้างในได้