อ่านบันทึกจบพี่คิดถึงเรื่อง Service Quality และในมุมของห้องสมุด เวลาผู้ใช้ค้นหาหนังสือที่สถานภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์บอกว่าอยู่บนชั้นหนังสือ แต่เค้าไปหาแล้วไม่เจอ คิดทางดีๆ ก็บอกว่าอาจมีคนหยิบไปใช้ แต่ไปหากี่ทีๆ ก็ยังไม่เจอค่ะ เหมือนกันเลย ขนาดว่าพี่อยู่ Back Office พี่ก้ยังอยากมีปีกบินหนีตามใครไปสักคนเหมือนกันค่ะ...(อ่าน>>บริการเป็นเลิศและพิมพ์เขียวหน่วยงาน (1) ค่ะ)