สวัสดีครับ ศ.ดร.จีระ  และท่านผู้อ่านทุกท่าน  

สืบเนื่องจากการสรุปประเด็น ที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาแต่ละกลุ่ม ส่งตัวแทนออกมาพูดถึงปัญหา ทางด้านการจัดการในฐานะที่เป็นผู้นำ กลุ่มละ 2 ปัญหา  สรุปได้ดังนี้ 

กลุ่ม 1

  • การส่งเสริมพัฒนาพนักงานยังไม่ชัดเจน
  • เน้นการทำงานมากไป
  • ทัศนคติพนักงานไม่ดี
  • ผลตอบแทนควรทบทวน
  • ปัญหาการสื่อสารในองค์กร
  • เรื่องภาษาอังกฤษ
  • เรื่องความเข้าใจ วัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
กลุ่ม 2
  • ความเลื่อมล้ำของสวัสดิการระหว่างอินเดีย กับไทย โดยเฉพาะระดับ MANAGER
  • ผู้บริหาร ขาด Mind Set ที่ดี
กลุ่ม 3
  • มองไม่เห็นทางออกของปัญหาการจัดการ
  • ปัญหาที่ผ่านมา สองกลุ่ม เห็นด้วย
 กลุ่ม 4
  • ผู้บริหารขาดวิสัยทัศน์  ไม่สำเร็จ ไม่ต่อเนื่อง
  • ผู้บริหารมักจะใช้วิธีการบริหารที่ไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่น 
  • ปัญหาท้องถิ่น ปัญหาสิ่งแวดล้อม กับท้องถิ่น
  • ไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
  • การบริหารทำให้องค์กรมีความขัดแย้งอยู่ตลอดเวลา
 กลุ่ม 5
  • ทั้งฝ่ายอินเดีย ฝ่ายไทย พนักงานขาดการเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กร
  • ระบบการทำงาน ไม่เป็นระบบ ตัววัฒนธรรมองค์การ ไม่ชัดเจน ไม่ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน
  • ปัญหาการสื่อสาร ไม่ชัดเจน
  • ทัศนคติที่ติดลบตลอดเวลา

จากปัญหาทั้ง 5 กลุ่ม ผมได้นำประเด็นปัญหามาจัดกลุ่มและกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ การการแก้ไขและ ป้องกันปัญหาขององค์การไว้ ในตารางตอนท้ายนี้  

 

ประเด็นปัญหา

ประเด็นยุทธศาสตร์การจัดการ
ผู้บริหารขาดวิสัยทัศน์ ผู้บริหารขาด Mind Set ที่ดี 1.          ยุทธศาสตร์การพัฒนาผู้บริหาร
2.          ยุทธศาสตร์การบริหารเชิงกลยุทธ์ ทบทวน หรือปรับปรุงวิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย แผนกลยุทธ์ KPI
ปัญหาการสื่อสาร ไม่เข้าใจ ไม่ชัดเจน 3.          ยุทธศาสตร์พัฒนาระบบการสื่อสาร
ปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษปัญหาการพัฒนาคนไม่ชัดเจนไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคน  4.          ยุทธศาสตร์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์
ปัญหาทัศนคติของพนักงานไม่ดี 5.          ยุทธศาสตร์การพัฒนาทัศนคติพนักงาน ให้มีการสำรวจทัศนคติพนักงาน เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์ การจัดการ6.          ยุทธศาสตร์ส่งเสริมแรงงานสัมพันธ์
ทัศนคติพนักงานติดลง
ปัญหาเน้นการทำงานมากไปงานไม่เป็นระบบ 7.          ยุทธศาสตร์การจัดทำระบบมาตรฐานการทำงาน
ปัญหาสิ่งแวดล้อม 8.          ยุทธศาสตร์การจัดทำระบบสิ่งแวดล้อมฯ ยุทธศาสตร์ชุมชนสัมพันธ์
ปัญหาสิ่งท้องถิ่น
ปัญหาสวัสดิการไม่เท่าเทียมกัน

9.          ยุทธศาสตร์ปรับปรุงโครงสร้างค่าจ้าง สวัสดิการ

10.     ยุทธศาสตร์การปรับปรุง ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ปัญหาค่าจ้าง ผลตอบแทนไม่เป็นธรรม
ปัญหาวัฒนธรรมข้ามชาติ อินเดีย &ไทยปัญหาวัฒนธรรมที่ต่างกันปัญหาวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ชัดเจน  11.     ยุทธศาสตร์จัดทำและเผยแพร่วัฒนธรรมองค์การที่เป็นเลิศ
ปัญหาความขัดแย้ง 12.     ยุทธศาสตร์ด้านแรงงานสัมพันธ์13.     ยุทธศาสตร์ ลด ปัญหาความขัดแย้ง ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม

จากตารางข้างต้น ซึ่งหากจะนำยุทธศาสตร์แต่และยุทศาสตร์ไปใช้จริง จะต้องทำการวิเคราะห์ SWOT องค์การอย่างละเอียด เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา แล้วนำมากำหนดแนวทางเลือกในการแก้ไข กำหนดแผนดำเนินการ กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ กำหนดการควบคุมติดตามประเมินผลและการปรับปรุงการทำงานอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง และหาเจ้าภาพรับไปดำเนินการ "ใช้งานสร้างความสัมพันธ์กับทีมงาน" ครับ ........

 

หวังว่าข้อมูลดังกล่าว จะเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ  เป็นประโยชน์ แก่นักบริหารทุกระดับ ทุกองค์การ และผู้อ่านทุกท่าน........

  

ขอความสวัสดีจงมีแด่ท่าน 
สวัสดีครับ 
ยม 
นักศึกษา รัฐประศาสนศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต
ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
081-9370144  

[email protected]