ในเรื่องนี้คงแยกได้เป็น 2 ประเด็น1. ไม่มีการบอกผลทางโทรศัพท์

2. รักษาความลับของผู้ป่วย

การต้องมีกฏ 2 ข้อนี้ ก็เพื่อประโยชน์ และเป็นสิทธิของผู้ป่วยนั่นเอง

เพราะการสื่อสารทาง โทรศัพท์ เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคนที่โทรมา นั้นเป็นจริงตามเสียงที่อ้างมา เป็นตัวผู้ป่วยเอง ? เป็นญาติที่ได้รับอนุญาติ ? เป็นบริษัทประกัน? เป็นแพทย์ พยาบาล ?