·       ภาพนี้แสดงให้เห็นว่า ทรัพยากรมนุษย์คือ Fact (Strategy) และ Feeling

·       ต้องเอาจริงเรื่องความเปลี่ยนแปลง

·       ผู้นำต้องมีปัญญาและคุณธรรม