ดีใจค่ะ ที่อาจารย์ยอมรับว่าเรามี tacit knowledge ดีกว่าคำว่า ตัดสินใจกำหนดนโยบายตามที่คิดว่าดีโดยไม่ฟังเสียงคนปฏิบัติ เยอะเลยค่ะ