เรียนพี่เที่ยง

 การบริการที่ดีต้องมี สมรรถนะ ที่เรียกว่า กูซ่า(KUSA) ครับ

  K = Knowledge ความรู้ด้านการบริการ

 U = Understanding ความเข้าใจในตัวผู้รับบริการ หรือ ลูกค้า เอาใจเขามาใส่ใจเรา

 S = Skill ทักษะในการให้บริการ

 A = Attitude มีทัศนคติที่ดี ในการให้บริการ เรียกว่า ต้องอ่านกฎของการบริการ

 ข้อที่ ๑ ที่ว่า Customer Always Right

 ข้อที่ ๒ ถ้าไม่แน่ให้อ่านข้อที่ ๑ ใหม่