5 ส. ที่
ศอ.3
“องค์กรนี้องค์กรนำ ทำให้งามสง่า ส่งเสริมสุขภาพประชา
มาซิมาร่วมแรงร่วมใจ ........”
เสียงเพลงมาร์ชประจำศูนย์อนามัยที่ 3 ชลบุรี ดังพร้อมเพรียงเป็นจังหวะ
จากการขับร้องด้วยความภาคภูมิใจของน้องๆที่เข้าร่วมฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ
โครงการจัดการความรู้เรื่อง “ประสบการณ์ความสำเร็จของการทำกิจกรรม 5
ส.” ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 23 – 24 มีนาคม 2549
และผู้เขียนได้มีโอกาสร่วมทีมไปกับแพทย์หญิงนันทา อ่วมกุล
และคุณศรีวิภา เลี้ยงพันธุ์สกุล วิทยากรพิเศษจากสำนักที่ปรึกษา
กรมอนามัย
สิ่งแรกที่ได้เห็นเมื่อไปถึง คือความสะอาดเป็นระเบียบสบายตาของสถานที่
และความแจ่มใส กระฉับกระเฉงของเจ้าหน้าที่ในชุดกีฬาสีสดใส
เพราะวันพฤหัสบดีเป็นวันออกกำลังกายประจำสัปดาห์วันหนึ่งของศูนย์แห่งนี้
ที่ทางเดินหน้าตึกอาคารโรงพยาบาลพบป้ายคำขวัญเขียนไว้ว่า
พื้นฐานคุณภาพชีวิตคือ
“ปัจจัยสี่” พื้นฐานคุณภาพสถานที่คือ “ 5
ส.”
เมื่อเข้าไปในตัวอาคาร
สะดุดตากับป้ายทองถัดลงมาจากพระบรมฉายาลักษณ์พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
เป็นป้ายทองโครงการทดแทนพระคุณแผ่นดินซึ่งสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพขั้นพื้นฐานมอบให้กับศูนย์อนามัยที่
3 เพื่อประกาศรับรองคุณภาพ 5 ส. ระดับ 5 ดาว ปี 2548
และนี่คือที่มาของเรื่องเล่าครั้งนี้
นายแพทย์ชัยพร
พรหมสิงห์ ผู้อำนวยการศูนย์อนามัยที่ 3
เป็นผู้มีความรู้และมากประสบการณ์และเคยเป็นหนึ่งในทีมพัฒนา 5 ส.
ของสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขในสมัยที่ท่านดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการโรงพยาบาลเขมราฐ
อุบลราชธานี เมื่อท่านย้ายมาดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์อนามัยที่
3 ท่านมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาทีม
พัฒนางานและพัฒนาองค์กรโดยใช้ 5 ส. เป็นฐาน
คงไม่มีใครไม่รู้จัก 5 ส.โดยเฉพาะเมื่อ 10 ปี
ที่แล้วที่กรมอนามัยรณรงค์ส่งเสริมให้ทุกหน่วยงาน “ สะสาง สะดวก สะอาด
สุขลักษณะ และสร้างนิสัย “
ดูเผินๆเป็นเรื่องที่น่าจะทำได้ง่ายแต่ทุกท่านคงมีประสบการณ์กันมาบ้างแล้วว่า
การจัดการ(ส.) เสือ 5 ตัวไม่ง่ายอย่างที่คิด แต่ที่ชลบุรี
ผอ.ชัยพรสามารถนำคณะเจ้าหน้าที่ทุกคนเข้าสู่เส้นชัยคว้าป้ายทองมาครองภายในเวลาไม่ถึง
2 เดือน
เทคนิคพิเศษของท่านผอ.อยู่ที่
1) รุกในเวลาที่เหมาะสม คือ
เริ่มดำเนินการตั้งแต่ต้นปีงบประมาณซึ่งเป็นช่วงที่งานยังเข้ามาไม่มาก
ทุกคนมีเวลาทุ่มเทให้กับ 5 ส. 2) ก่อนทำ 5 ส. ต้องทำ O.D.
(organization development )
สร้างความรักความสามัคคีเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของเจ้าหน้าที่ทุกระดับ
ทุกวันนี้ O.D. ยังเป็น Good Old Days ของทุกคนไม่ต่างไปจากระยะเวลา
51 วันของการทำ 5 ส. ที่ประทับใจ
ประสบการณ์ตรงที่ทุกคนได้รับบวกกับความภาคภูมิใจในความสำเร็จทำให้เรื่องเล่าจาก
ศอ. 3 มีพลัง สะท้อนความคิด
ความเป็นตัวตนของผู้เล่าได้เป็นอย่างดี ลองมาฟังกันดูนะคะ
คุณสมชาย
ชูสวัสดิ์ พนักงานขับรถเล่าว่า
“....ผมทำเพื่อในหลวง...ตอนทำ O.D.ทุกคนเปิดใจ
ทำให้ต่อจากนั้นเราเข้าใจกันและช่วยเหลือกัน
แล้วก็มองเห็นความสำคัญของตนเองแม้จะมีตำแหน่งเล็กๆก็สามารถช่วยองค์กรได้......ตอนทำ
5 ส. ทุกคนช่วยกันคนละไม้คนละมือ
คนไหนอายุมากไม่มีแรงก็ช่วยหาน้ำ หาขนมมาบริการ
คุณหมอก็เสียสละมาช่วยขนย้ายของ ทำให้คิดว่า ผมไปทำงานอย่างหมอ
ไปผ่าตัดอย่างหมอไม่ได้ แต่หมอมาขนของอย่างเรา เราต้องทำให้ได้มากกว่า
คุณหมอยกของได้ 1 ลัง ผมต้องยกได้ 10 ลัง
....ตอนแรกผมก็อยากให้โซนของผมชนะ
แต่ถึงชนะถ้าโซนอื่นไม่เสร็จก็ไม่ได้ป้ายทองอยู่ดี
ผมเลยใช้วิธีชวนเพื่อนๆไปช่วยโซนอื่นก่อนให้เสร็จแล้วมาเร่งทำของตัวเอง
พอเห็นฝั่งเราก็มีแรงจ้ำ....ทุกวันนี้ผมเลิกร้องเพลงวัยรุ่นแล้ว
ร้องแต่เพลงประจำศูนย์ ....องค์กรนี้องค์กรดี
สามัคคีสำคัญยิ่งใหญ่....”
คุณเรียมทอง
วิบูลย์ศักดิ์ ดูแลคลังพัสดุ
เล่าถึงน้ำใจของน้องๆในฝ่ายที่ช่วยงานหามรุ่งหามค่ำจนบางคนเป็นลมเพราะอากาศในคลังพัสดุอบอ้าว
ยิ่งได้เห็นโซนอื่นทำเสร็จก็ยิ่งต้องเร่งงานกันแล้วก็ยังมีป้ายนับวันถอยหลังก็เป็นอีกตัวที่เร่ง
น้องๆส่วนใหญ่เป็นเจ้าหน้าที่ชั้นผู้น้อยวันเสาร์
อาทิตย์จะทำอาชีพเสริมเพิ่มรายได้ แต่เมื่อทำ 5 ส.
ทุกคนยอมเสียสละรายได้มาเหน็ดเหนื่อยเพื่อองค์กร
เล่าไปคุณเรียมทองก็น้ำตาซึม
คุณหมอเตย หรือแพทย์หญิงพลิตถิยา
สินธุเสก นายแพทย์ 4 CKO
คนเก่งมาประจำที่ศูนย์ไม่ถึง 2 ปี แต่มีใจให้องค์กรเต็มร้อย
“....ตอนเรียนในมหาวิทยาลัย เราเป็นฝ่ายรับ
อาจารย์ให้เรามากทำให้ประทับใจภูมิใจในสถาบัน (คณะแพทยศาสตร์
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย) ที่ให้เรามาตลอด เมื่อมาทำงาน
ชีวิตไม่เหมือนกับเวลาเรียน
ตอนแรกก็ท้อเหมือนกันว่าอยู่ที่นี่ต้องทำอะไรเองทุกอย่าง
แต่ก็มาคิดได้ใหม่ว่า อะไรที่ไม่เคยทำก็คิดว่าดีได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
จะได้ทำเป็นหลายๆอย่าง เมื่อเรามีโอกาสมากกว่าคนอื่น
ได้รับมามากแล้วควรเป็นผู้ให้กลับคืนบ้าง..”
คำพูดของหมอเตยสร้างความประทับใจให้กับพวกเราทุกคน
ขอแสดงความยินดีกับ ศอ. 3
ที่ได้เพชรเม็ดงามมาประดับองค์กร
โดยเฉพาะผอ.ชัยพรถึงกับกล่าวว่า “...สิ่งที่คุณหมอเตยพูด
ผมรู้ต่อเมื่ออายุมากแล้ว แต่คุณหมอเตยรู้ได้ตั้งแต่อายุยังน้อย
ผมภูมิใจและซึ้งใจมาก “
ผอ.จะทราบหรือไม่หนอว่า ทุกคนใน ศอ. 3
ประทับใจและภูมิใจในตัวท่านไม่น้อยเลยเช่นกัน
หลายเสียงกล่าวว่าท่านทำให้เขาเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น
ท่านไม่ดื่มเหล้า
ไม่สูบบุหรี่และปฏิบัติตนเป็นตัวอย่างให้เขามีมานะและเสียสละในการทำงาน
พยานหลักฐานสำคัญที่บ่งบอกถึงแรงบันดาลใจที่ชาว ศอ. 3
ได้รับจากท่านคือ บทเพลงไพเราะเรียงร้อยโดยคุณบุญธรรม เตชะจินดารัตน์
นักวิชาการสาธารณสุข 8 ลูกหม้อ ศอ. 3
ไม่ว่าจะเป็นเพลงอัญมณี 5 ส. หรือเพลงมาร์ชศูนย์อนามัยที่ 3
และอีกหลายๆบทเพลงที่ส่วนใหญ่ขับร้องโดยเจ้าหน้าที่ศอ. 3
“....ผมประทับใจผอ. ท่านทุ่มเทจริงจังกับงาน จริงใจกับลูกน้องทุกคน
ผมอยากตอบแทนท่าน ผมแต่งเพลงเหล่านี้เพื่อผอ.”
คุณบุญธรรมเปิดใจ
คงไม่เกินความจริงที่จะกล่าวว่า บุคคลากรศูนย์อนามัยที่ 3
คือดินดีที่รอการพรวนไถ ผู้อำนวยการนายแพทย์ชัยพร
พรหมสิงห์ คือผู้สละแรงกาย แรงใจ เวลาและกำลังทรัพย์
ไถพรวนและหว่านเมล็ดพันธุ์ “ทดแทนคุณแผ่นดิน”
ลงในกลางใจดินเพื่อเติบโตเป็นไม้ใหญ่
แผ่กิ่งก้านไพศาลให้ความร่มเย็นแก่เพื่อนร่วมแผ่นดินไทยทุกคน
“
องค์กรนี้องค์กรเรา จงช่วยเอาใจใส่เมตตา
ส่งเสริมสุขภาพประชา
ปรารถนาเมืองไทยแข็งแรง
ยินดีที่ติ๊กเอาเรื่องที่เขียนไว้ ใส่ blog ได้แล้ว
ข้อส้งเกตเมื่อไปศูนย์เขต ๓ คือ คุณหมอชัยพร ผู้อำนวยการศูนย์อยู่ด้วยตลอด workshop ตั้งแต่ไปช่วยเรื่องKMมาหลายแห่ง ยังไม่มีผอ.ท่านใดสนใจเข้ามาร่วมกิจกรรมเต็มที่เท่านี้เลย ดังนั้น ทีมวิทยากรเลยขอฝันว่าป่านนี้คุณหมอเตยที่น่ารัก(CKO) โดยการสนับสนุนของพี่ๆ ผู้อำนวยการศูนย์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลและคุณหมอประสิทธิ์(อดีต CKO ศูนย์อนามัยที่๖ ที่ย้ายไปอยู่ศ.๓ ) ทำให้เกิด cop และมีกิจกรรม ลปรร. เริ่มเป็นกิจวัตรกันแล้ว