ตอนนี้คุณชรินทร์ให้คำแนะนำการเริ่มกิจกรรม จากประสบการณ์ที่ได้ทำมาแล้ว ไว้ว่า

• จะต่อนิดหนึ่งนะครับ ว่าเราเริ่มกันได้อย่างไร เพราะว่า หลายๆ ท่านในห้องนี้ก็คงอยากจะทราบเหมือนกันว่า เอ๊ ทำกันยังไง อยากจะเริ่ม จะเริ่มยังไง
• ถ้าถามหมอวิจารณ์ หมอวิจารณ์ก็จะบอกว่า เริ่มเหรอ ก็ทำสิ แต่ความจริงถ้าพูดแล้วนี่ อาจจะห้วนไปหน่อยนะครับ
• ก่อนที่จะทำ ผมแนะนำว่า ควรจะมีทีม หรือคณะทำงาน และคณะทำงานจะต้องประกอบด้วย 3 อย่างนะครับ จากประสบการณ์ ไม่รู้ว่าจะถูกหรือจะผิด ไม่เป็นไรนะครับ 3 ประการนีก็คือ
• ต้องประกอบด้วยคนที่มีความรู้ความเข้าใจทางด้าน KM ค่อนข้างดีนะครับ
• อันที่สองก็คือ จะต้องประกอบด้วยคนที่มีความรู้ความเข้าใจทางด้านระบบงาน ในส่วนขององค์กรนั้นๆ เป็นอย่างดี
• และอันที่สามนี่ สำคัญมาก ต้องมีความปรารถนาที่รุนแรงมาก ที่จะจัดการความรู้
• ... เพราะว่า เมื่อไรก็ตามที่ท่านตัดสินใจทำแล้วนี่ ผมรับรองว่ามันไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ แต่ว่ามันก็ไม่ใช่เหมือนเข็นครกขึ้นภูเขานะครับ
• แล้วพอองค์ประกอบนี้มันครบแล้ว จะต้องมาทำยังไง ก็ต้อง "ทำ" ครับ
• มีคณะทำงานเรียบร้อย แล้วถ้าเป็นระดับบริษัท เอกชนนี่ ผู้บริหารระดับสูง หรือว่า เจ้าของบริษัท จะต้องมีความตั้งใจที่จะทำ และเริ่มจากข้างบนลงมาข้างล่างได้
• แต่ถ้าเป็นอย่างผม หรือว่าราชการ หรือรัฐวิสาหกิจทั้งหลาย ตัวท่านผู้บังคับบัญชาระดับสูง ท่านจะอ้าง หรือว่า ไม่ได้อ้าง แต่ภารกิจท่านเยอะมาก ท่านจะไม่ค่อยมีเวลา เพราะฉะนั้นก็เริ่มที่ระดับกลางๆ ถ้าสูงขึ้นไปข้างบนก็ค่อนข้างที่จะยากหน่อย ถ้าลงไปข้างล่างก็จะง่าย ก็คือ ลงไปถึงผู้ปฏิบัติงานระดับล่าง จัดอบรมทีเล่นที่จริงให้เขาแบบที่ทางแม่เมาะทำนี่ละครับ
• และหลังจากนั้น พอผลที่มันออกมา ถ้าได้รับการตอบรับดี หรือว่ามี output ออกมาสูง คนมีปฏิสัมพันธ์กันที่ดี สิ่งเหล่านี้มันปิดกันไม่ได้ครับ มันเห็นชัด พอเห็นชัดแล้ว มันก็ง่ายขึ้นที่จะขึ้นไปข้างบนละ
• เพราะว่าเมื่อไรก็ตามที่งานมันออกมาดี ใครๆ ไม่ว่าระดับไหนก็จะต้องม่ยินดีร่วมแล้วละครับ ผมก็ขอเอาตรงจุดร่วมค้างไว้ตรงนี้ก่อนครับ

คุณพินิจขอแทรกค่ะ

• เอ้าให้ คุณจิระชัยพูด ... ก่อนที่จะคุย ผมขอเอานิดหนึ่งนะครับ
• คือ เมื่อกี่พี่ชรินทร์ บอกว่าต้องตั้งคณะทำงาน ผมขอเสริมนิดหนึ่ง โดยเฉพาะที่บอกว่า จะกลับไปทำนี่ ผมอยากให้ตั้งใจฟังตรงนี้ให้ดีดี เลยนะครับ คุณจะทำได้เลยครับ คุณทำได้เลย
• เพราะว่าทีมแม่เมาะบอกได้เลยว่า เราจ้างที่ปรึกษานะครับ เคยจ้าง เคยจ้างอาจารย์มา นั่นเป็นเพียงให้ความรู้กับเราเท่านั้นเอง นะครับ ถ้าถามตรงนี้ว่า ที่ปรึกษาเป็น Key success factor ไหม ไม่จำเป็นหรอกครับ แต่ที่ปรึกษาก็ให้ความรู้ เราไม่ลบหลู่ครับ เพราะว่า เราได้ความรู้ เราเรียนจากท่านมา ได้เยอะครับ ในการออกแบบกระบวนการ
• ในการออกแบบการทำ KM ดีนะครับที่ผมไม่เชิญ สคส. มา ไม่งั้น สคส. ก็จะมาออกแบบให้ผม นะครับ ซึ่งหน้าตาจะเป็นยังไงก็ไม่รู้
• แต่เราก็ดีใจ พอเราไปทำที่ภูมิพลปั๊บ พอผมทำปั๊บ คุณจะได้เห็นอะไรเยอะเลย แล้วค่อยมาปรับ มาแต่ง มาจูนเอา มันเป็นกระบวนการที่ผมยืมคำคุณหมอวิจารณ์มาพูดครับ ว่า มันเป็นกระบวนการมันละเอียดอ่อน ใช้คำว่า ปราณีต ... การทำต้องมีความปราณีตทุกขั้นตอน นะครับ
• ทีนี้ คณะทำงานที่เอามาตั้งนี่ ควรจะมีทีม IT อยู่ด้วย นี่เราก็มารู้ทีหลังนะครับ บังเอิญว่า ผมอยู่ IT อยู่แล้วที่มาอยู่กันตรงนี้ และก็เป็นความบังเอิญอีกเหมือนกัน ที่ ... 

คุณชรินทร์ ก็ต่อให้
... ต้องมี IT ด้วย เพราะว่า IT ก็จะเป็นเครื่องมืออันหนึ่งที่ปัจจุบันขาดไม่ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่า มี IT แล้ว KM มันจะไปได้ดีนะครับ ไม่ใช่นะครับ

รวมเรื่อง Learn 4 Change ที่เมืองทองธานี