ดิฉันก็คุ้น คุ้น นะคะ ว่า สมัยหนึ่ง เราก็พูดกันแต่เรื่องของ AAR และก็มีคำว่า BAR และอื่นๆ คลอดตามกันออกมาอีกมากมาย เพิ่งสะกิดใจว่า ที่ มน. เองนี่ละ เป็นคนคลอด BAR มาครรภ์แรก จาก การทำไป เรียนรู้ไป ปรับไป (แหะ แหะ ... บังอาจวิเคราะห์ ถ้าผิด ช่วยแก้ไขได้เลยนะคะ)

บันทึกนี้มีคำถามค่ะ ให้ช่วยอธิบาย ... AAR / BAR จั๊กหน้อย

อ.มาลินี เป็นผู้เล่าให้ฟังละค่ะ ว่ามี 2 คำถาม คือ

• ... ความยากของ AAR กับ BAR ต่างกันหรือไม่
• เครื่องมือ AI หรือ Appreciate Inquiry หรือแปลเป็นภาษาไทยแบบของ อ.วิจารณ์ คือ สุนทรียสนทนา อยากทราบว่าหัวใจของสุนทรียสนทนา คืออะไร

AAR = After action review คือ ... ทำอะไรก็ตาม เสร็จแล้ว ให้ทบทวน ให้คิดว่า มีบทเรียนอะไรบ้าง หลักของมันถ้านึกไม่ออก ให้นึกถึง 3-4 ข้อ

• วัตถุประสงค์ก่อนทำอันนั้นคืออะไร
• ทำแล้ว อะไรที่ได้เกินคาดบ้าง อะไรที่ได้น้อยกว่าคาดบ้าง
• และก็ถ้าจะทำอีก จะทำอย่างไรให้ดีขึ้น

ประมาณนี้ แต่ว่า แตะได้มากกว่านี้ แล้วแต่บริบทที่เราจะนำไปบทเรียนของเรา

ส่วน BAR เป็นการประยุกต์ของ มน. เพราะว่าแต่ก่อนนั้น ตอนแรกเป็น AAR เราก็เปลี่ยนข้างหน้า เป็น Before action review = ตอนนั้นที่เราทำกิจกรรม KM กันบ่อยๆ เราก็มีการวางแผนก่อน แบบไม่ได้เขียนแผน ใช้การคุยกันมากกว่า เพราะฉะนั้นก็จะเป็นเรื่องของ AAR กับ BAR

ส่วนความยากของการทำ AAR กับ BAR ไม่มีอะไรยาก ทำบ่อยๆ ก็จะคล่องขึ้นเอง

และถ้าจะใช้สิ่งที่เรียกว่า หัวใจของสุนทรียสนทนา เข้ามาร่วมด้วย ... อย่างตัวดิฉันเอง ถ้าถามว่า หัวใจของสุนทรียสนทนา คืออะไร ขอตอบว่า คือ การฟังอย่างตั้งใจ หรือภาษา KM เขาเรียกว่า Deep listening ว่าหัวใจของการคุยกันคือ อะไร คือ การฟังให้มากกว่าคุย และฟังอย่างตั้งใจ แล้วพอตั้งใจฟัง แล้ว คนที่คุยกับเรา เขาจะคุยได้ และคุยโต้ตอบกันได้อย่างสุนทรียะค่ะ

อ.วิบูลย์ เสริมให้ด้วยค่ะว่า

• ... ความจริง BAR กับ AAR ตอนแรกผมก็สงสัยเหมือนกันว่า ก่อนที่จะทำอะไรสักอย่างต้องคิดให้ดีก่อน ก่อนลงมือทำ และทำเสร็จมานั่งคุยกันว่า ทำไม่ได้เกินคาด
• ซึ่งผมก็มีความรู้เชื่อมาตั้งนานแล้วว่า การที่จะทำอะไร แล้วคิดให้รอบคอบเสียก่อน ที่จะลงมือทำ เหมือนกับเสร็จไปแล้วครึ่งหนึ่ง
• เพราะฉะนั้น BAR นี่สำคัญแน่นอน
• ... เพราะฉะนั้น ใน มน. ก็เลยทำทั้ง BAR กับ AAR

กรมอนามัยก็นำมาใช้เหมือนกันละค่ะ ... ใช้ได้กับทุกเรื่องราวจริงๆ ยืนยันค่ะ

รวมเรื่อง Learn 4 Change ที่เมืองทองธานี