วันที่ ๕ มิถุนายน ๒๕๕๐ นับได้ว่าเป็นวันสำคัญวันหนึ่ง สำหรับผมเลยทีเดียว เพราะว่าเป็นวันครบรอบ ๑ ปี  ที่ผมได้เดินทางไปจุดประกายเรื่อง KM และ บล็อก ให้กับมมส. โดยมีท่านวิชิต ชาวะหา เป็นผู้ประสานงานหลัก และคุณวิชิตได้พยายามเขียนเรื่องนี้ไว้แล้วในบล็อกของคุณวิชิต แต่เผอิญว่าระบบ (เครื่องของคุณวิชิตเอง) ไม่ยอม save ไว้จึงต้องเขียนใหม่

       ย้อนกลับมา มีสิ่งที่ผมได้เรียนรู้ อันเนื่องมาจากการจัดงาน "KM เพื่อองค์กรอัจฉริยะ" ซึ่งจัดโดยสคส. มากมาย (ติดตาม Link ของผมที่นี่ click)

1. ก่อนงาน

• ผมทราบมาว่า หากลงทะเบียนล่วงหน้าก่อนวันที่ ๑๕ พฤษภาคม จะได้ลดพิเศษจากราคาพันห้า จากราคาเต็ม ๒ พันบาท และถ้าลงเป็นทีมสามคนขึ้นไป จะได้ราคา ๑,๒๐๐ บาท แต่ในความเป็นจริงเราสมัครไปทันกำหนดแต่จ่ายเงินช้า เราจึงเสีย Rate ๑,๘๐๐ บาท เท่ากับจ่ายเพิ่มสามคนอีก ๑,๘๐๐ บาท นี่เป็นการเรียนรู้จากข้อผิดพลาด
• ผมทราบว่า เป้าหมายการจัดงานครั้งนี้ ความจริง Focus ไม่ใช่งานนี้ แต่ Focus อยู่ที่ การแถลงข่าวเปิดตัวบริการที่เรียกว่า "Intelligent Organization Coaching Service" หรือเรียกย่อๆ ว่า IOCS นี่เป็นการเรียนรู้เรื่องการจัดงานเรื่องวัตถุประสงค์หลัก วัตถุประสงค์รอง (ยิงปืนนัดเดียวให้ได้นกมากกว่า ๑ ตัว)
• ก่อนขึ้นเครื่อง ไม่มีใครไปส่งผม ผมจึงต้องขับรถไปจอดไว้ที่สนามบินพิษณุโลก.. งงกับระบบจราจรที่เปลี่ยนแปลงไป.. ผมต้องไปรับตั๋วอิเลคทรอนิกส์ที่ counter การบินไทย ต้องรอคิว ๒ ช่องอยู่นาน ทั้งๆ ที่มีคนรออยู่แค่ ๓ คน เพราะระบบออกตั๋ว Online เกิดปัญหา ต้องออกด้วยมือ (ขณะนั้นได้พบ รศ.วัฒนพงษ์ รักวิเชียร กำลังจะเดินทางไปประชุมที่กรุงเทพ แล้วเดินทางต่อไปประชุมที่เยอรมัน) นี่เป็นการเรียนรู้เรื่องระบบสำรอง
• หลังจากรอมานานก็ถึงคิวของผมแล้ว ยื่นบัตรประจำตัวไปให้พนักงานออกตั๋ว เธอบอกว่าในระบบ ชื่อของผมมีการจองเข้ามา แต่ยกเลิกไปแล้ว ถ้าให้ออกตั๋วใหม่จะได้ราคาพิเศษ ไปกลับในวันเดียวไม่มีการเปลี่ยนตั๋ว (ราคาลดลงมาประมาณ ๕๐๐ บาท ประหยัดเงิน..ได้จมเลย) ผมชักลังเล โทรศัพท์ติดต่อคนที่เกี่ยวข้องก็ไม่ได้ ระหว่างนั้นพนักงานบอกว่ามี บัตร (Royal Orchid plus) สะสมไมล์ไหม.. ผมก็ยื่นให้ไป พอเธอ Code รหัสเข้าไปเท่านั้น ก็พบว่าตั๋วของผมมีการจองไว้แล้ว แต่ที่ระบบหาไม่พบก็เพราะ นามสกุลของผม ในระบบมี ๒ ตัวอักษรที่สับสนกันระหว่าง "V" กับ "W" ครับ.. นี่เป็นการเรียนรู้ว่าบัตร Royal Orchid plus ให้ประโยชน์มากกว่าที่คิด
• ระหว่างทางที่จะขึ้นไปชั้น ๒ ได้พบอาจารย์หนึ่งโดยไม่คาดฝัน เพราะนึกว่าอ.หนึ่ง จะเดินทางไปเป็นวิทยากรที่เชียงรายวันนี้ แต่โปรแกรมเป็นพรุ่งนี้.. (คือเย็นนี้จะบินไปเชียงรายตอน หกโมงเย็นโดยประมาณ) ผมจึงได้มีโอกาส ซักซ้อมเรื่องของ การออกแบบกระบวนการกับอ.หนึ่ง เข้าใจว่า เราสองคนจะเป็น คุณอำนวนระดับ ๓ ด้วยกัน (มี ๗ ระดับ) จึงสามารถ Share ไอเดีย ร่วมกันได้ โดยเป็นการเรียนรู้สองทาง... นี่เป็นการเรียนรู้ว่า เราสามารถเรียนรู้ได้ทุกเวลาและทุกสถานที่
• หลังจากขึ้นเครื่องที่พิษณุโลก (ออก ๗.๔๐ น.) มาถึงสนามบินดอนเมือง (ถึง ๘.๒๕ น.) เราพบว่าจะต้องบริหารเวลาให้ทันไปฟังอาจารย์หมอวิจารณ์ เรามองหาเพื่อนร่วมทางได้ครบ ๓ ท่าน แล้ว ก็ขึ้นไปชั้นสอง จับแท๊กซี่ ไปโรงแรมจัดงาน แต่ระหว่างทางใกล้ๆ นั้น รถติดมาก และไปถึงงาน ยังต้องขึ้นบรรไดเลื่อนไปชั้นสี่ และต้องไปลงทะเบียนพร้อมทั้งหาที่นั่งอีก ทำให้เรา Late ไปเกือบ ๑๐ นาที.. นี่เป็นการเรียนรู้เรื่องการบริหารเวลา
• อยากรู้เรื่องราวว่าจะเป็นอย่างไรต่อไป โปรดอ่านตอน ๒ นะครับ (ก่อนไปตอน ๒ มีบันทึกเพิ่มเติม)

• พอเลิกงาน เราก็รวมตัวกันอย่างรวดเร็ว มี ท่านอาจารย์วิบูลย์ ท่านอาจารย์เพ็ญศิริ ท่านอาจารย์หนึ่ง และผม มาจับแท๊กซี่ ไปสนามบินดอนเมือง ที่ต้องรีบหน่อยเพราะอาจารย์หนึ่งต้องเดินทางไปดอนเมืองตอน 6 โมงกว่าๆ เรามาถึงสนามบินประมาณ 5 โมงเท่านั้น แต่เครื่องจะออกประมาณ 2 ทุ่ม 40 นาที เราจึงพอมีเวลาสำหรับ 3 คน พอลปรร.กัน ท่านอาจารย์เพ็ญศิริ ใช้บัตรทองของ Royal Orchid Plus พาผมเข้าไปในห้องรับรอง (หนึ่งบัตรทอง พาบัตรเงินเข้าไปได้ 1 ท่าน โดยจะต้องแสดงบัตรโดยสารให้พนักงานตรวจก่อน) ภายในมีห้องสุขา และทางเดินเข้าไปรอขึ้นเครื่องแยกจากคนอื่น.. นี่เป็นการเรียนรู้ประโยชน์ของการมีบัตรสะสมไมล์เพิ่มเติม
• ที่ห้อง VIP ยังมีอาหารและเครื่องดื่มพร้อม แต่ทว่ากล้องที่ผมติดตัวไปไม่มีแหล่งพลังงานสำรองหลงเหลืออยู่จึงไม่ได้นำภาพมาฝากท่าน.. ผมดื่มน้ำส้ม, น้ำมะเขือเทศ, โอวัลติน และของว่างมี Vegetarian pie, แยมโรล, เค้กกล้วยหอม, กล้วยตาก และ ฯลฯ เป็นการทดลองภาคปฏิบัติว่าอาหารของครัวการบินไทยจะเป็นอย่างไรบ้าง.. พบว่าในบรรดาอาหารและเครื่องดื่ม ผมชอบ Vegetarian pie มากที่สุดเลยครับ เสียดายว่าทานไปได้เพียงชิ้นเดียว The Stomach is Full แล้วครับ... นี่เป็นการเรียนรู้ประโยชน์ของการมีบัตรสะสมไมล์เพิ่มเติมครับ
• ยังมีความรุ้แฝงอีกครับ แต่เนื่องจากมันเป็น negative และอาจไม่ก่อให้เกิดประโยชน์จึงไม่นำมาเปิดเผย ณ ที่นี้
• สิ่งที่ไม่คาดคิดคือ ระหว่างนั่งรอ เราได้พบท่านอาจารย์ JJ จากขอนแก่นด้วย ได้สนทนากันกว่าครึ่งชั่วโมงครับ ระหว่างรอเครื่องกลับขอนแก่น ที่แปลกใจคือท่านไม่ได้แตะต้องอาหารและเครื่องดื่มที่ห้อง VIP เลย ด้วยเหตุผลว่า.... (เหมือนที่ผมไม่ทาน pie ชิ้นที่สอง)

๕ มิถุนายน ๒๕๕๐