เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2550 เช้าตรู่เป็นวันที่ คุณดนัย รักขิตตธรรม Quality Management Department Manager จาก บริษัท Thai-German Specialty Glass จำกัด ซึ่งเป็น KM Extern ที่ผ่านการฝึกงานกับ สคส. ครบระยะเวลา 6 เดือนเต็ม เข้ามา AAR : After Action Review กับทีมงาน สคส.
นอกจากเราจะได้ฟังจากปากคุณดนัยแล้วว่าได้อะไรกลับไปบ้างจากการมาคลุกคลีอยู่กับ สคส. เป็นเวลานานสองนาน เรายังได้คำแนะนำดีๆ ที่สามารถเอามาปรับปรุงงานของ สคส. ให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
ข้อแนะนำดีๆ อันหนึ่งที่ตรงไปยัง KM Externship Program ในเรื่องคุณสมบัติของผู้ที่จะสมัครเข้ามาในโปรแกรมนี้ คุณดนัยให้แง่คิดไว้ซึ่ง สคส. ก็เห็นพ้องตรงกันว่าคนที่จะสมัครเข้ามาใหม่นั้น ต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ก่อนว่า...
1. คุณบริหารเวลาได้หรือไม่ ระหว่างเวลาของงานประจำ กับเวลาที่ต้องแบ่งมาเรียนรู้สิ่งใหม่ที่ สคส.
2. คุณจับประเด็นเองได้หรือไม่ คนที่สมัครควรจะต้องมีทักษะพื้นฐานด้านนี้ดีซักหน่อยมาเป็นทุนเดิมบ้าง ไม่อย่างนั้น คุณจะพบกับภาวะที่เคว้งคว้างมาก
3. คุณรู้จัก เข้าใจถึงวิธีการเก็บเกี่ยวความรู้ปฏิบัติได้เอง โดยไม่รอรับจากคนอื่น เพราะไม่มีใครเก็บเกี่ยวสิ่งดีๆที่สนามการเรียนรู้ให้คุณได้ดีเท่าตัวคุณเอง
4. คุณต้องนำไปใช้กับงานของตนเองทันที ไม่รอให้จบการฝึก 6 เดือนผ่านไปก่อน เพราะทุกอย่างที่ได้มาจะเหี่ยวแห้งไม่ทันการณ์ และใช้โอกาสช่วงเวลานี้ นำสิ่งที่เอาไปปรับใช้มาหารือกับ สคส.
5. คุณควรเป็นผู้บริหาร ที่มีอำนาจตัดสินใจในระดับที่สามารถนำสิ่งได้เรียนรู้ใหม่เข้าไปสอดแทรกในกระบวนการทำงานปกติได้บ้าง หากคุณเป็นเจ้าหน้าที่ระดับล่าง คุณจะต้องเจอปัญหาการนำเข้าไปปรับใช้ในองค์กรแน่นอน
หากคุณมั่นใจว่าคุณสามารถตอบคำถามทั้ง 5 ได้ ก็ลองสมัครเข้ามาดูนะครับ
เห็นด้วยทุกประเด็นครับ และรู้สึกว่าตนเองก็ประสบปัญหาที่คุณ ดนัย กล่าวไว้ทั้งหมด
แต่สำหรับประเด็นการเป็นผู้บริหาร ดูออกจะไม่สำคัญเท่าไร หากคุณ"อำนวย" ที่ไปฝึก เคเอ็ม-เอ็กซ์เทิร์น และมีความสามารถจนกระทั่งทำให้ผู้บริหารเปลี่ยนแปลงวิชชั่นของ องค์กร ไปเพื่อตอบสนองการทำงาน แบบที่ใช้เคเอ็มในการทำงานซิ น่าสนใจ ผมว่าหากเป็นไปได้ถ้าผมพอจะออกประกาศนียบัตรอะไรได้ อยากจะมอบให้คนอย่างนี้สักใบ
เพราะเขาสามารถ ชักนำให้"คุณเอื้อ"เห็นความสำคัญกับ เคเอ็ม ก็นับว่าสุดยอดครับ