เมื่อ ๒๙ พ.ย. ๔๘ ได้ฟังบรรยายเรื่อง KM และ CoP โดยคุณพูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ [email protected]
สรุปบางประเด็นได้ว่า
Learning Organization ต้องทำให้องค์กรใฝ่รู้ (ไม่ใช่รู้คนเดียว) จึงต้องทำให้ความรู้กระจายไปในองค์กร วิธีหนึ่งที่ทำได้ คือการแบ่งปันความรู้
KM ยุคที่ ๑ สั่งให้ทำ KM และให้รางวัลล่อ ปัญหาในยุคนี้คือ องค์กรพยายามพัฒนาฐานข้อมูล
KM ยุคที่ ๒ พยายามสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ ปัญหาในยุคนี้คือ องค์กรใช้เวลามากในการเปลี่ยนวัฒนธรรมในองค์กร
KM ยุคที่ ๓ การทำ KM จัดการโดยผู้ที่ใช้ความรู้เอง ปัญหาที่ KM ไม่เกิดในยุคที่ ๓ เพราะ
๑ หัวข้อไม่ตรงกับความต้องการ
๒ไม่ไว้วางใจ ไม่สนิท
๓(ระดับสูงกว่า)ไม่ได้ให้คุณค่าแก่เขาอย่างเพียงพอ
CoP ประกอบด้วย โดเมน ชุมชน แนวปฏิบัติ ต้องพัฒนาสามอย่างนี้ไปพร้อมกัน
โดเมน เป็นแรงปราถนาร่วมกันในเรื่องหนึ่งๆ
ชุมชน ต้องมีปฏิสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์
แนวปฏิบัติ เพื่อแลกเปลี่ยนและพัฒนาความรู้ร่วมกัน
CoP พัฒนาไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้าง
หลักห้าประการในการดูแล CoP
๑ ออกแบบเพื่อให้เกิดวิวัฒนาการ
๒ เชื้อเชิญสมาชิกจากระดับที่แตกต่างกันให้เข้าร่วม
๓ พัฒนาพื้นที่สาธารณะ
๔ มุ่งเน้นที่คุณค่า
๕ ผสมผสานความคุ้นเคยและสร้างความตื่นเต้น เพื่อสร้างจังหวะให้กับชุมชน
สมาชิกใน CoP
กลุ่มแกนหลัก ประกอบด้วยผู้ประสานงานใน CoP กลุ่มนี้มีจำนวนประมาณ ร้อยละ ๑๐-๑๕ แต่ให้ความรู้กับชุมชนประมาณ ร้อยละ ๘๐
กลุ่มประจำ ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญใน CoP กลุ่มนี้มีจำนวนประมาณ ร้อยละ ๒๐แต่ให้ความรู้กับชุมชนประมาณ ร้อยละ ๒๐
กลุ่มเปลือกนอก ประกอบด้วยคนนอกที่เข้ามาเยี่ยมและอ่านบันทึกใน CoP กลุ่มนี้มีจำนวนประมาณ ร้อยละ ๗๐-๘๐แต่ไม่ให้ความรู้กับชุมชนเลย
ผู้ประสานงาน ไม่ควรเลือกตามอาวุโส ขอให้เป็นคนมีไฟและเจียดเวลาให้ได้อย่างน้อยร้อยละ
๒๐
ขั้นตอนการพัฒนา CoP
๑ กำหนดโดเมน
๒ หา Core Group และคนที่สนใจมากๆ
๓ สร้างความเป็นชุมชน
๔ จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (ทั้งแบบFace to Face และแบบ Online
๕ สื่อสารความคืบหน้าและประโยชน์ ตลอดจนความรู้ที่เกิดขึ้น
๖ ให้รางวัลการยกย่อง เชิดชูแก่ Core Group และผู้ให้ความรู้แก่ชุมชน
๗ พัฒนา CoP ในเรื่อง CoP
๘ จัดเก็บความรู้ให้เป็นระบบ
การวัดผล KM
ระดับ ๑ วัดกิจกรรม (จำนวนสมาชิก จำนวนคนเข้าชม จำนวนผู้ตอบ ฯลฯ)
ระดับ ๒ วัดระดับความรู้ (สร้างองค์ความรู้มากน้อยแค่ไหน)
ระดับ ๓ วัดผลกระทบ (ช่วยลดเวลาทำงาน/ข้อผิดพลาด เกิดประสิทธิภาพอย่างไร)
ไม่มีความเห็น