นวัตกรรม: เรื่องธรรมดา และเข้าถึงได้

นวัตกรรม: เรื่องธรรมดา และเข้าถึงได้

Innovation: Ordinary and Accessible

พลตรี มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

17 มิถุนายน 2568

บทความเรื่อง นวัตกรรม: เรื่องธรรมดา และเข้าถึงได้ (Innovation: Ordinary and Accessible) นำมาจากบทความเรื่อง Make Innovation in Your Organization "Ordinary and Accessible" เมื่อ March 18, 2025 โดย: Christine Schaefer จากเว็บไซต์ Make Innovation in Your Organization "Ordinary and Accessible" | NIST

            ผู้ที่สนใจเอกสารนี้ในรูปแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถติดตามได้ที่ นวัตกรรม เรื่องธรรมดา และเข้าถึงได้ Innovation Ordinary and Accessible.pdf 

ผู้อภิปราย

• José Pires ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Global Excellence & Innovation ได้ช่วยเหลือองค์กรทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กในหลากหลายอุตสาหกรรม ในการเปลี่ยนแปลงการเป็นผู้นำเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• จากประสบการณ์หลายสิบปีของเขา ในการชี้นำองค์กรต่างๆ สู่ความเป็นเลิศด้านประสิทธิภาพ นวัตกรรม และความเป็นผู้นำที่ร่วมมือกัน ทาง Baldrige ได้เชิญ Pires ให้มาบรรยายปาฐกถาสำคัญ ในวันจันทร์ที่ 31 มีนาคม ค.ศ. 2025 ของการประชุม Quest for Excellence® ครั้งที่ 36 ที่ได้นำเสนอผู้รับรางวัล Malcolm Baldrige National Quality Award® ปีล่าสุด
• “ผมเรียนรู้ตั้งแต่ช่วงต้นอาชีพการงานว่า นวัตกรรมไม่ได้เกี่ยวกับแค่แนวคิดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการดำเนินการให้สำเร็จด้วย” Pires ได้เล่าให้ฟัง
• “ตอนที่ผมเข้าร่วม Sony ครั้งแรก เจ้านายของผม Hayashi-san ได้มอบสิ่งที่ผมรู้สึกว่าเป็นความท้าทายที่เป็นไปไม่ได้ให้กับผม นั่นคือ การระบุ 300 นวัตกรรมในสองสัปดาห์แรกที่ทำงาน ผมรู้สึกท่วมท้น แต่ผมก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่า นวัตกรรมที่แท้จริง ไม่ได้มาจากอัจฉริยะเพียงคนเดียว แต่มาจากแนวทางที่มีวินัยในการแก้ปัญหา การดึงดูดมุมมองที่หลากหลาย และการพัฒนาความกล้าที่จะท้าทายสถานะเดิม บทเรียนนั้น ได้กลายมาเป็นรากฐานของปรัชญาการเป็นผู้นำของผม และเป็นหัวข้อหลักของปาฐกถา ที่ผมจะนำเสนอในงาน Quest for Excellence”

มุ่งสู่สิ่งที่พิเศษ: ปลดปล่อยพลังของผู้นำและองค์กรที่ยิ่งใหญ่และยั่งยืน

• ตลอดอาชีพการงาน Pires ได้ทำงานร่วมกับผู้นำหลายพันคนจากหลากหลายอุตสาหกรรม และพบว่า สิ่งที่ทำให้ผู้นำที่ยอดเยี่ยมแตกต่างจากผู้นำคนอื่นๆ ไม่ใช่แค่สติปัญญา กลยุทธ์ หรือทรัพยากรเท่านั้น แต่ยังรวมถึง การมุ่งมั่นอย่างไม่ลดละต่อจุดมุ่งหมาย ความหลงใหล วินัย และความยืดหยุ่น
• ผู้นำและองค์กรที่ยอดเยี่ยมและยั่งยืน ไม่ได้แค่เดินหน้าต่อไปตามสภาพเดิมเท่านั้น แต่พวกเขายังท้าทายมันด้วยความอยากรู้อยากเห็น ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความสามารถในการปรับตัว
• ปาฐกถาหลักของ Pires นั้นเรียบง่ายแต่ทรงพลัง: ผลลัพธ์อันยอดเยี่ยม ต้องอาศัยความเป็นผู้นำที่ร่วมมือกันอย่างยอดเยี่ยม (Extraordinary Results Require Extraordinary Collaborative Leadership)
• ความเป็นผู้นำนั้นไม่ได้หมายถึงความเฉลียวฉลาดของแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างเวทีสำหรับการทำงานร่วมกัน การส่งเสริมนวัตกรรม และการพัฒนาระบบที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นยั่งยืนในระยะยาว
• คุณไม่จำเป็นต้องยึดโยงในเส้นทางของคุณ แต่คุณต้องตรวจสอบจุดบอดของคุณ ผู้มีความรู้ที่แท้จริง จะนำทางด้วยความอยากรู้อยากเห็นไม่ใช่แค่ความมั่นใจ และพวกเขายอมรับความไม่แน่นอน ว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

เน้นย้ำความสำคัญของการสร้างนวัตกรรมให้ “เป็นเรื่องธรรมดาและเข้าถึงได้”

• ความเข้าใจผิดประการหนึ่งเกี่ยวกับนวัตกรรมก็คือ นวัตกรรมนั้นสงวนไว้สำหรับกลุ่มคนเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ นักวิทยาศาสตร์ หรือผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลง
• ความจริงก็คือ นวัตกรรมที่แท้จริงจะเกิดขึ้น เมื่อเรานำนวัตกรรมนั้นเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน ซึ่งจะทำให้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และคิดค้นแนวคิดใหม่ๆ ได้
• องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ จะไม่ดำเนินการภายใต้ภาพลวงตาว่า แนวคิดที่ดีที่สุดมาจากเสียงที่ดังที่สุดหรือจากตำแหน่งสูงสุด องค์กรเหล่านี้สนับสนุนแนวคิดที่เน้นคุณธรรม โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ (ไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว) ในการกำหนดผลกระทบ
• แนวทางนี้ สร้างสภาพแวดล้อมที่การดำเนินการให้สำเร็จเร็วขึ้น ความผูกพันจะลึกซึ้งขึ้น และความเป็นเลิศจะกลายเป็นธรรมชาติ

หลักปฏิบัติในการสร้างองค์กรที่ยิ่งใหญ่และยั่งยืน

• เอาชนะความขัดแย้งด้วยการเป็นผู้นำแบบร่วมมือกัน (Mastering the Contradictions of Collaborative Leadership): ผู้นำแบบร่วมมือกันที่ดี จะผสมผสานความคิดของทั้งผู้เชี่ยวชาญและมือใหม่เข้าด้วยกัน (เพราะผู้เชี่ยวชาญมีความรู้ในสาขาที่ลึกซึ้ง มือใหม่จะมองเห็นโอกาสด้วยมุมมองที่สดใหม่) นวัตกรรมเจริญเติบโตได้จากจุดตัดของมุมมองเหล่านี้
• การใช้ประโยชน์จากแรงเสียดทานเชิงสร้างสรรค์เพื่อการเติบโต (Harnessing Constructive Friction for Growth): การต่อต้านเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การมีส่วนร่วมคือสิ่งสำคัญ ความก้าวหน้าเกิดจากการท้าทายสถานะเดิม และความร่วมมือไม่ได้หมายถึงการได้รับความเห็นพ้องต้องกันเป็นเอกฉันท์ แต่เป็นการควบคุมความตึงเครียดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อเป็นตัวเร่งการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง องค์กรที่หลีกเลี่ยงสิ่งนี้ มีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะซบเซา
• ลักษณะสี่ประการของผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมที่ไม่ธรรมดา (The Four Traits of Extraordinary Innovators):  ได้แก่ จุดมุ่งหมาย ความหลงใหล วินัย และความยืดหยุ่น (Purpose, Passion, Discipline, and Resilience) ล้วนเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความเป็นผู้นำที่สร้างสรรค์และร่วมมือกัน สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ลักษณะที่เป็นนามธรรม แต่เป็นพฤติกรรมที่สามารถพัฒนา และฝังรากลึกอยู่ใน DNA ขององค์กรได้
• ความร่วมมือเป็นตัวคูณพลัง (Collaboration as a Force Multiplier): การวัดความไว้วางใจที่ดีที่สุด คือความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ เมื่อผู้คนมุ่งเป้าหมายร่วมกันและเคารพซึ่งกันและกัน พวกเขาจะปลดล็อกนวัตกรรมและขับเคลื่อนความเป็นเลิศ ความก้าวหน้าไม่ได้เกิดจากความพยายามของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่เกิดจากการทำงานร่วมกัน ของจิตใจที่ไว้วางใจและร่วมมือกัน
• นวัตกรรมคือการดำเนินการให้สำเร็จ (Innovation is Execution): ความคิดมีอยู่มากมาย แต่การดำเนินการให้สำเร็จนั้นหายาก องค์กรต่างๆ ต้องสร้างระบบที่มีวินัย ซึ่งจะช่วยให้นวัตกรรมพัฒนาจากแนวคิดไปสู่การนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ลงลึกคือผู้ชนะ ผู้มีวินัยคือผู้มีอำนาจ อนาคตเป็นของผู้ที่คิดนอกกรอบ

ความเป็นเลิศขององค์กร นวัตกรรม และความยืดหยุ่น

• Pires กล่าวว่า การเน้นย้ำหลักการที่เกี่ยวข้องกับความเป็นเลิศและนวัตกรรม สอดคล้องกับกรอบแนวคิด Baldrige อย่างสมบูรณ์แบบ
• เขาเน้นย้ำว่า ความเป็นเลิศที่ยั่งยืน ไม่ได้หมายถึงการประสบความสำเร็จในช่วงเวลาสั้นๆ แต่เป็นการพัฒนาระบบและวัฒนธรรม ที่รับประกันความยืดหยุ่นและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
• ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายถึงการฟื้นตัวจากอุปสรรคเพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงการมีส่วนร่วมกับความท้าทาย การย้ำทำ และการปรับปรุงวิธีการ เพื่อขับเคลื่อนความก้าวหน้าที่มีความหมาย
• การเติบโตจากสิ่งธรรมดาไปสู่สิ่งที่พิเศษ ไม่ได้หมายถึงความเป็นเลิศของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมที่ความสามารถในการปรับตัว สติปัญญาทางอารมณ์ และการเรียนรู้ที่เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง
• นอกจากนี้ เขาพบว่าความเป็นเลิศขององค์กรไม่ได้หมายความถึงการมีกระบวนการทำงานที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงพฤติกรรมความเป็นผู้นำ และการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ที่ทำให้ความยิ่งใหญ่เกิดขึ้นซ้ำได้
• ผู้นำที่ทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง (True collaborative leaders) จะไม่แยกชีวิตส่วนตัวและอาชีพของตนออกเป็นสองส่วน แต่จะผสมผสานทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและเติมเต็มชีวิต
• การเป็นผู้นำ ไม่ได้หมายความถึงการบรรลุเป้าหมาย แต่เป็นเรื่องของการจัดแนวความหลงใหล ค่านิยม และผลกระทบในทุกแง่มุมของชีวิต

เพื่อเร่งการสร้างนวัตกรรมและประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร

• 1. ให้นวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานแต่ละคน (Make innovation everyone’s job) อย่าแยกนวัตกรรมออกจากแผนกหรือบุคคลเพียงไม่กี่คน แต่ควรฝังนวัตกรรมไว้ในงานประจำวันในทุกระดับขององค์กร
• 2. สร้างระบบ ไม่ใช่แยกส่วน (Create systems, not silos) ความเป็นเลิศที่ยั่งยืนสร้างขึ้นจากระบบที่เชื่อมโยงกันซึ่งเอื้อต่อการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันความรู้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• 3. พัฒนาวิธีดำเนินการให้สำเร็จที่มีวินัย (Develop disciplined execution) องค์กรหลายแห่งมีแนวคิดดีๆ แต่ล้มเหลวในการดำเนินการให้สำเร็จ วินัยในการนำไปปฏิบัติและปรับปรุง เป็นสิ่งที่ทำให้องค์กรที่ยอดเยี่ยมแตกต่างจากองค์กรอื่นๆ
• 4. นำด้วยความซาบซึ้ง (Lead with gratitude) ความยิ่งใหญ่ที่ยั่งยืน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับทักษะหรือกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับพลังอันยิ่งใหญ่หนึ่งเดียว นั่นคือ ความซาบซึ้ง ผู้นำที่ดีไม่ได้ไล่ตามความสำเร็จเพียงอย่างเดียว พวกเขาชื่นชมกับความท้าทาย ให้อภัยความไม่สมบูรณ์แบบ และเสียสละเพื่อผู้อื่น พวกเขาไม่ได้มีทุกอย่างที่พวกเขารัก แต่พวกเขารักทุกสิ่งที่พวกเขามี
• 5. ผูกพันด้วยจุดมุ่งหมายและความหลงใหล (Engage with purpose and passion) ผู้นำที่ยั่งยืนที่สุด จะจัดวางจุดมุ่งหมายส่วนตัวและอาชีพให้สอดคล้องกัน และนำพลัง วินัย และความยืดหยุ่นมาสู่ภารกิจของพวกเขา
• 6. ปลูกฝังความคิดที่ยั่งยืน (Cultivate sustained thinking) ในยุคที่ขาดการมุ่งเน้น การคิดอย่างลึกซึ้งและยั่งยืนคือพลังพิเศษ ปัญหาใดๆ ก็ไม่สามารถต้านทานการโจมตีของมันได้ ผู้ที่มีความคิดลึกซึ้งคือผู้ชนะ อนาคตเป็นของผู้ที่กรองเสียงรบกวน และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง

ข้อคิดส่งท้าย

• Pires เสนอความท้าทายนี้กับผู้นำ: มาเข้าร่วมกับผมที่ Quest for Excellence เพื่อพบความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในการเป็นผู้นำและนวัตกรรม
• มาท้าทายกับสมมติฐาน สำรวจแนวคิดใหม่ และค้นพบกลยุทธ์ที่ดำเนินการได้ร่วมกัน
• อนาคตไม่ได้เป็นของผู้ที่รอคอย แต่เป็นของผู้ที่กล้าพอที่จะเป็นผู้นำอย่างกล้าหาญ ร่วมมือกันอย่างไม่หวั่นไหว และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างไม่ลดละ

************************************