963. การจัดการคนตำแหน่งต่ำกว่าในองค์กรที่มีพฤติกรรม Toxic ด้วย VIA 24 จุดแข็ง

การจัดการคนตำแหน่งต่ำกว่าในองค์กรที่มีพฤติกรรม Toxic ด้วย VIA Character Strengths

โดยดร.ภิญโญ รัตนาพันธุ์ ผู้ก่อตั้งกลุ่ม Positive Psychology Thailand

บทนำ

การบริหารทีมไม่ใช่แค่การวางแผนงานให้สำเร็จ แต่ยังรวมถึงการจัดการกับพฤติกรรมของสมาชิกในทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนในตำแหน่งต่ำกว่ามีพฤติกรรมที่ส่งผลลบ (Toxic) ต่อเพื่อนร่วมงานและบรรยากาศการทำงาน ความท้าทายนี้ต้องการมากกว่าแค่การสั่งการ แต่เป็นโอกาสที่คุณจะใช้ทักษะการเป็นผู้นำเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเสริมสร้างทีมให้แข็งแกร่งขึ้น

24 จุดแข็ง VIA Character Strengths จาก VIA Institute เป็นเครื่องมือที่ช่วยจัดการกับพฤติกรรม Toxic ได้อย่างสร้างสรรค์และเห็นผลจริง โดยการประยุกต์ใช้จุดแข็ง เช่น ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity), ความเมตตา (Kindness) และ ความยุติธรรม (Fairness) คุณสามารถสร้างพื้นที่ที่เอื้อให้พนักงานปรับปรุงตัวเอง พร้อมทั้งเสริมสร้างความสัมพันธ์ในทีม

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการคนตำแหน่งต่ำกว่า โดยใช้ VIA Strengths เพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าในตัวเอง เข้าใจผลกระทบของพฤติกรรม และปรับปรุงตัวเองเพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้น พร้อมหรือยังที่จะเปลี่ยนความท้าทายนี้ให้กลายเป็นความสำเร็จร่วมกัน?

 

 

1. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

1. สอนให้เขาลองใช้วิธีใหม่ ๆ ในการสื่อสารหรือแก้ปัญหาในงานที่เขามีความขัดแย้ง
2. เสนอไอเดียกิจกรรมที่ช่วยให้เขาปลดปล่อยพลังลบ เช่น การทำงานศิลปะหรืองานที่สร้างแรงบันดาลใจ
3. ปรับเปลี่ยนบทบาทงานบางส่วนเพื่อให้เขามีพื้นที่สร้างสรรค์มากขึ้น

2. ความอยากรู้อยากเห็น (Curiosity)

1. พยายามถามคำถามเพื่อเข้าใจแรงจูงใจหรือความเครียดที่เขากำลังเผชิญ
2. ส่งบทความหรือข้อมูลใหม่ที่เกี่ยวข้องกับงานของเขาเพื่อช่วยกระตุ้นความสนใจ
3. ชวนเขาลองหาวิธีใหม่ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

3. การมีวิจารณญาณ (Judgment)

1. ช่วยเขาวิเคราะห์สถานการณ์ว่าพฤติกรรมของเขาส่งผลอย่างไรต่อทีม
2. สอนวิธีคิดอย่างรอบคอบก่อนลงมือทำหรือตอบสนองในเชิงลบ
3. ให้คำแนะนำเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับการแก้ไขพฤติกรรมที่เป็นปัญหา

4. ความรักในการเรียนรู้ (Love of Learning)

1. สนับสนุนให้เขาลงเรียนคอร์สพัฒนาตนเองหรือการทำงานร่วมกัน
2. ให้โอกาสเขาเรียนรู้จากงานที่เกี่ยวข้องกับทีมมากขึ้น
3. แนะนำหนังสือหรือสื่อที่ช่วยเสริมทักษะการจัดการอารมณ์หรือพฤติกรรม

5. มุมมอง (Perspective)

1. แสดงให้เขาเห็นภาพรวมของเป้าหมายทีมและบทบาทสำคัญของเขาในนั้น
2. ช่วยให้เขามองเห็นว่า การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจะส่งผลดีต่อความสำเร็จในระยะยาว
3. ใช้ประสบการณ์ของคุณเพื่อเป็นตัวอย่างในการจัดการสถานการณ์คล้ายกัน

6. ความกล้าหาญ (Courage)

1. ชื่นชมเมื่อเขาเริ่มแก้ไขพฤติกรรมหรือลองเปิดใจรับฟังความคิดเห็น
2. สนับสนุนให้เขากล้าที่จะพูดถึงปัญหาหรือความต้องการของตัวเอง
3. สร้างสภาพแวดล้อมที่เขารู้สึกปลอดภัยในการแสดงออกถึงความผิดพลาด

7. ความขยันหมั่นเพียร (Perseverance)

1. สนับสนุนให้เขาตั้งเป้าหมายเล็ก ๆ ในการปรับปรุงพฤติกรรม
2. ชื่นชมความพยายามของเขา แม้จะเป็นความก้าวหน้าที่เล็กน้อย
3. ให้กำลังใจเมื่อเขารู้สึกท้อแท้ และชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จที่ผ่านมา

8. ความซื่อสัตย์ (Honesty)

1. เปิดใจพูดถึงปัญหาและผลกระทบที่พฤติกรรมของเขามีต่อทีม
2. ช่วยให้เขามองเห็นข้อดีในตัวเองที่เขาสามารถพัฒนาได้
3. ส่งเสริมการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาด้วยความสุภาพและเข้าใจ

9. ความกระตือรือร้น (Zest)

1. กระตุ้นให้เขามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ เช่น การทำเวิร์กช็อปทีม
2. แนะนำกิจกรรมที่ช่วยเติมพลังงานเชิงบวก เช่น การเล่นเกมกลุ่ม
3. ชื่นชมเมื่อเขาแสดงความกระตือรือร้นในการปรับปรุงงานหรือพฤติกรรม

10. ความรัก (Love)

1. แสดงความใส่ใจในความรู้สึกและความต้องการของเขา
2. ให้การสนับสนุนในด้านอารมณ์ เช่น รับฟังเมื่อเขามีปัญหา
3. แสดงให้เขาเห็นว่าเขาเป็นที่ยอมรับและมีคุณค่าในทีม

11. ความเมตตา (Kindness)

1. เสนอความช่วยเหลือเล็ก ๆ น้อย ๆ ในงานที่เขาอาจกำลังเผชิญความยากลำบาก
2. แสดงความเข้าใจในสถานการณ์ส่วนตัวของเขาที่อาจกระทบต่อพฤติกรรม
3. ช่วยแนะนำแนวทางการปรับตัวโดยไม่ตำหนิ

12. ความฉลาดทางสังคม (Social Intelligence)

1. ช่วยเขาทำความเข้าใจว่า พฤติกรรมของเขาส่งผลต่อคนรอบตัวอย่างไร
2. แนะนำวิธีการสื่อสารที่ช่วยลดความขัดแย้งในทีม
3. สร้างสถานการณ์ที่ช่วยให้เขามีโอกาสพัฒนาทักษะการเข้าสังคม

13. ความเป็นพลเมือง (Teamwork)

1. กระตุ้นให้เขามีส่วนร่วมในกิจกรรมกลุ่มที่เน้นความสามัคคี
2. สอนให้เขาเห็นว่าการช่วยเหลือคนอื่นช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีขึ้น
3. ชมเชยเมื่อเขาแสดงความรับผิดชอบในบทบาทของทีม

14. ความยุติธรรม (Fairness)

1. ให้เขาเห็นว่าคุณปฏิบัติต่อเขาอย่างยุติธรรม แม้เขาจะมีปัญหาพฤติกรรม
2. อธิบายผลกระทบของพฤติกรรมของเขาต่อคนอื่นอย่างเป็นกลาง
3. ให้โอกาสเขาแสดงความสามารถในสถานการณ์ที่เท่าเทียม

15. ภาวะผู้นำ (Leadership)

1. ให้เขามีบทบาทเล็ก ๆ ในการช่วยเหลือทีม เพื่อสร้างความรับผิดชอบ
2. สอนวิธีการเป็นผู้นำที่ดีผ่านการทำงานร่วมกัน
3. ชื่นชมเมื่อเขาแสดงความพยายามในการสนับสนุนทีม

16. การให้อภัย (Forgiveness)

1. ปล่อยวางความขุ่นเคืองต่อพฤติกรรมของเขา และให้โอกาสเขาปรับตัว
2. สื่อสารด้วยความเข้าใจถึงความผิดพลาดของเขา
3. สนับสนุนเขาเมื่อเขาแสดงความเสียใจและต้องการแก้ไข

17. ความอ่อนน้อมถ่อมตน (Humility)

1. แสดงให้เขาเห็นถึงคุณค่าของการยอมรับข้อผิดพลาด
2. สอนเขาให้มองหาสิ่งที่เขาสามารถเรียนรู้จากคนอื่น
3. ชื่นชมเมื่อเขาแสดงความถ่อมตนและพร้อมปรับตัว

18. ความระมัดระวัง (Prudence)

1. แนะนำให้เขาวางแผนก่อนตอบสนองในสถานการณ์ที่อาจเกิดความขัดแย้ง
2. ช่วยเขามองเห็นความสำคัญของการระงับอารมณ์ในที่ทำงาน
3. สอนวิธีจัดการงานอย่างรอบคอบเพื่อลดความผิดพลาด

19. การควบคุมตนเอง (Self-Regulation)

1. สอนเทคนิคการจัดการอารมณ์ เช่น การหายใจลึก ๆ ก่อนพูด
2. สนับสนุนให้เขาตั้งเป้าหมายในการปรับปรุงพฤติกรรม
3. ชื่นชมเมื่อเขาสามารถควบคุมอารมณ์หรือพฤติกรรมได้ดีขึ้น

20. ความซาบซึ้งในความงาม (Appreciation of Beauty and Excellence)

1. ชี้ให้เห็นถึงคุณค่าในสิ่งดี ๆ ที่เขาได้ทำ
2. ชมความสำเร็จเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เขาทำสำเร็จในงาน
3. สร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้เขามองเห็นความงดงามรอบตัว

21. ความกตัญญู (Gratitude)

1. แสดงความขอบคุณเมื่อเขาทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อทีม
2. ชมเชยในความพยายามของเขาที่ช่วยสร้างบรรยากาศที่ดี
3. ส่งข้อความขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือในงานที่เขามีส่วนร่วม

22. ความหวัง (Hope)

1. ช่วยเขาเห็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนา
2. สร้างแรงบันดาลใจว่าเขาสามารถสร้างผลกระทบที่ดีในทีมได้
3. สนับสนุนให้เขาเชื่อในความสามารถของตัวเอง

23. อารมณ์ขัน (Humor)

1. ใช้อารมณ์ขันเพื่อลดความตึงเครียดระหว่างคุณกับเขา
2. เล่าเรื่องเบา ๆ เพื่อช่วยให้เขาคลายเครียด
3. ชมเขาเมื่อเขาเริ่มใช้วิธีการที่เบาสบายมากขึ้น

24. ความศรัทธา (Spirituality)

1. สนับสนุนให้เขาหาแรงบันดาลใจจากสิ่งที่เขาเชื่อ
2. ช่วยให้เขาเห็นเป้าหมายที่มีความหมายในงาน
3. แสดงให้เขาเห็นว่าสิ่งที่เขาทำสามารถสร้างผลดีต่อผู้อื่น