ชีวิตที่พอเพียง 3563. ใช้มาตรฐาน KM ISO 30401 เป็นลมส่ง : ๗. องค์ประกอบจำเป็นของระบบจัดการความรู้ตัวที่แปด การดำเนินการ

The International Organization for Standardization (ISO) เผยแพร่ ISO 30401 : 2018 – Knowledge management systems – Requirement (๑)  เมื่อปี ๒๕๖๑   เสนอมุมมอง และวิธีการเชิงระบบ ต่อการจัดการความรู้    และ เว็บไซต์ของ สวทช. เสนอภาพรวม หรือข้อสรุป เป็นภาษาไทย ที่ดีมาก ไว้ที่ https://www.nstda.or.th/th/nstda-knowledge/knowledge-management/12481-iso-30401

ในบันทึกชุด ใช้มาตรฐาน KM ISO 30401 เป็นลมส่ง นี้ ผมตีความ (และบางครั้งเพิ่มเติมความเห็นของผมเอง หรือเถียง ISO) นำมาเสนอเพื่อประโยชน์ของสังคมไทย    ในการประยุกต์ใช้เครื่องมือนี้ เพื่อการเรียนรู้ที่ทรงพลังจากการทำงาน    เกิดมาตรฐานการทำงานที่ได้ประโยชน์สามต่อ คือ (๑) ผลงานคุณภาพสูง มีนวัตกรรมเกิดขึ้นตลอดเวลา    (๒) การทำงานเป็นเครื่องมือพัฒนาคนที่ทรงพลังที่สุด  และ (๓) ประสบการณ์และความรู้ที่เกิดขึ้นในการทำงานเป็นตัวสร้างองค์กร ให้เป็นองค์กรเรียนรู้   

สาระหลักของ ISO 30401 เรียกว่า องค์ประกอบที่จำเป็น (requirement) ของการจัดการความรู้  มี ๑๐ องค์ประกอบ    ในบันทึกที่ ๗ นี้ จะกล่าวถึงองค์ประกอบที่ ๘  Operation

องค์กรพึงวางแผน  ดำเนินการ  และควบคุมกระบวนการที่จำเป็นต่อการทำตามองค์ประกอบจำเป็น    และเพื่อดำเนินกิจกรรมที่ระบุไว้ในตอนที่ ๑ ของบันทึกที่ ๕   โดย

• กำหนดเกณฑ์ (criteria) ของกระบวนการ (process) 
• ดำเนินการควบคุมกระบวนการตามเกณฑ์นั้น
• ใช้สารสนเทศที่เป็นเอกสารหลักฐานยืนยันความมั่นใจว่ามีการดำเนินการกระบวนการต่างๆ ตามที่วางแผนไว้

องค์กรพึงควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้    และทบทวนผลที่เกิดตามมาจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ตั้งใจให้เกิด   และดำเนินการเพื่อขจัดผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ   

องค์กรพึงจัดการให้งานที่จ้างช่วง (outsource) ประสานสอดคล้อง (align) กับระบบจัดการความรู้   รวมทั้งจัดให้มีการควบคุม

ผมขอเพิ่มเติมว่าเป้าหมายของการดำเนินการ ต้องเป็น “ทวิเป้า” คือทั้งเพื่อผลงาน และเพื่อการเรียนรู้

วิจารณ์ พานิช

 ๑๐ กันยายน ๒๕๖๒

บนรถแล่นบนทางด่วนไปประชุมที่ สกอ.