- คุณภาพ (Quality):
หมายถึง ผลรวมของคุณลักษณะและคุณสมบัติของผลผลิตได้แก่ บัณฑิต ผลงานวิจัย บริการวิชาการ ที่ทำให้เกิดความพึงพอใจแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
2.ตัวบ่งชี้คุณภาพ (Quality Indicators):
หมายถึง ตัวบ่งชี้ว่าการดำเนินงานในแต่ละองค์ประกอบคุณภาพเป็นไปตามเกณฑ์หรือมาตรฐานที่พึงประสงค์
3. การศึกษา (Education):
หมายถึง กระบวนการเรียนรู้เพื่อความเจริญงอกงามของบุคคลและสังคม โดยการถ่ายทอดความรู้ การฝึกอบรม การสืบสานทางวัฒนธรรม การสร้างสรรจรรโลงความก้าวหน้าทางวิชาการ การสร้างองค์ความรู้อันเกิดจาก การจัดสภาพแวดล้อมสังคม การเรียนรู้และปัจจัยเกื้อหนุนให้บุคคลเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต
4. การประกัน (insurance)
หมายถึง ระบบซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น หากปัญหาเกิดขึ้นแล้ว ต้องตรวจสอบปัญหานั้นให้พบแล้วอธิบายสาเหตุไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นอีก การประกันคือ การบริหารจัดการความเสี่ยงรูปแบบหนึ่งต้อง่านกระบวนการพิจารณา เพื่อให้คลอบคลุมความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต เป็นระบบแบบแผนที่ได้ดำเนินการและประกันไว้ว่าในส่วนที่ได้ปฏิบัติมีคุณภาพและเป็นไปตามระบบสามารถควบคุม ตรวจสอบและประเมินได้ จะได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังแน่นอน
5. มาตรฐาน (Standard)
หมายถึง เอกสารที่จัดทำขึ้นจากการเห็นพ้องต้องกัน และได้รับ ความเห็นชอบจากองค์กรอันเป็นที่ยอมรับกันทั่วไป เอกสารดังกล่าววางกฎระเบียบแนวทางปฏิบัติหรือลักษณะ เฉพาะแห่งกิจกรรม หรือผลที่เกิดขึ้นของกิจกรรมนั้น ๆ เพื่อให้เป็นหลักเกณฑ์ใช้กันทั่วไปจนเป็นปกติวิสัย โดยมุ่งให้บรรลุถึงความสำเร็จสูงสุดตามข้อกำหนดที่วางไว้
6. กระบวนการ (Process)
หมายถึง ขั้นตอนการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งตั้งแต่ต้นจนสำเร็จ กรรมวิธีหรือลําดับการกระทําซึ่งดําเนินต่อเนื่องกันไปจนสําเร็จลง ณ ระดับหนึ่ง หรือระเบียบปฏิบัติ (procedures) ที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระเบียบ มี รูปแบบ (pattern) หรือโครงสร้าง (structure) ที่ชัดเจน
7. กลไก (Mechanism): กลไก (Mechanism):
ส่วนย่อย (parts) ของระบบที่มีองค์ประกอบจำนวนหนึ่งทำหน้าที่ร่วมกัน องค์ประกอบเหล่านี้ หมายรวมถึงทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรทางกายภาพ วิธีปฏิบัติ (operation method) และ/หรือระเบียบปฏิบัติ (procedures)
8. กลยุทธ์ (Strategy):
หมายถึง ความหมายเดียวกันกับ ยุทธศาสตร์แนวทางหรือวิธีทำงานที่ดีที่สุด เพื่อให้องค์กรบรรลุกลยุทธ์ แนวทางหรือวิธีทำงานที่ดีที่สุด เพื่อให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ ภารกิจและวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ ตัวอย่าง เช่น “จัดทำระบบฐานข้อมูลและระบบเครือข่ายที่สมบูรณ์และทันสมัย” หรือ“พัฒนาวิธีการลดต้นทุนการบริหารจัดการ”
9. การควบคุมคุณภาพ (Quality Control):
หมายถึง การมีระบบและกลไกในแต่ละองค์ประกอบคุณภาพ เพื่อกำกับการดำเนินงานของสถานศึกษาให้ได้ผลตามรายการตรวจสอบและตัวบ่งชี้คุณภาพที่กำหนด
10. การตรวจสอบคุณภาพ (Quality Audit):
หมายถึง กระบวนการในการศึกษาวิเคราะห์ว่าสถาบันมีระบบและกลไกกำกับและควบคุมคุณภาพ และมีการปฏิบัติตามระบบและกลไกดังกล่าว
อ้างอิงจาก : med.CMU
