ยุค KM 4.0 ของไทย ต้องเป็น complex KM หรือ hybrid KM นี่คือข้อเรียนรู้ที่ผมได้มาจากหลายทาง
KM คือเครื่องมือเรียนรู้หรือสร้างความรู้จากการทำงาน เพื่อยกระดับคุณภาพงาน ยกระดับคุณภาพคน และยกระดับความเข้มแข็งขององค์กร โดยที่ต้องใช้เครื่องมืออื่นเข้ามาเสริม เช่น Lean, Six Sigma, R2R, benchmarking เป็นต้น
เครื่องมือเหล่านี้ มีไว้ให้ผู้ปฏิบัติงานเลือกใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายของตน ตามวิสัยทัศน์ และเป้าหมายขององค์กรที่กำหนดไว้ โดยที่บางเป้าหมายต้องดำเนินการในรูปแบบหรือแนวทางใหม่ๆ จึงจะบรรลุได้ ผู้ปฏิบัติงานต้องการตัวช่วยเพื่อการเปลี่ยนแปลงนั้น ผู้บริหารและหน่วย KM จึง empower ผู้ปฏิบัติงาน เมื่อเขาต้องการใช้เครื่องมือนี้
วิจารณ์ พานิช
๒๔ ก.ย. ๖๑
