(2) PNC : Provincial Network Certification : Network แบบไร้รอยต่อและได้มาตรฐาน

งาน MCH เครือข่ายจังหวัดปทุมธานี

เน้นการพัฒนาโฟกัสไปที่ตกเลือด เพราะมีอุบัติการเกิดขึ้นเยอะ และมีการตั้งคำถามในการเชิงสะท้อนคิดในลักษณะดังนี้

  • การทำงานของเครือครอบคลุมขนาดไหน
  • มีการกำกับติดตามและเรียนรู้หน้างานอย่างไร
  • เกณฑ์ร่วมกันกำหนดใน MCH Board
  • การส่งต่อแบบไร้รอยต่อ (Time + Severities) ทำให้นึกถึงเรื่องการ Triage (Interfacility) ดูจากโรคและความรุนแรง
  • Detail ของการ Refer ใช้เกณฑร่วมกับการแพทย์ฉุกเฉิน
  • จุดแข็ง Virtual management + Creativity 
  • การทำทวนเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นและแนวทางปฏิบัติ

 “ระหว่างทาง คำพูดว่า “เอาอยู่” คือ  เรามีแนวทางหรือมาตรฐานอย่างไร คือสิ่งที่อาจารย์อยากได้คำตอบ”

Detect -> Consult+Monitor >Refer 

การตัดสินใจไปสู่ Fast Track

เมื่อเกิดเหตุ ทางทีมก็มานั่งคุยกัน เพื่อค้นหาสาเหตุและหาแนวทางเพื่อช่วยให้คนทำงานทำงานได้ง่ายขึ้นเร็วขึ้น

ข้อสังเกต

  • การตั้งคำถามมีส่วนสำคัญในการดึง Tacit Knowledge ที่สะท้อนผ่านบทเรียนแห่งการเรียนรู้ของคนทำงาน
  • การตั้งคำถามให้สอดคล้องกับบริบทหน้างานของผู้ตอบ เพราะบางครั้งการตั้งคำถามคนหน้างานที่ไม่คุ้นชินอาจจะทำให้การตอบไม่ตรงคำถาม
  • การวางแนวทางที่นำไปสู่การทำงานที่สอดคล้องกับบริบททำให้คนทำงานสามารถทำงานง่ายขึ้น
  • Detail ของการ Refer โดยเฉพาะในเรื่อง Interfacility การวางระบบการดูแลระหว่าง Refer จะได้เห็นในเรื่อง seamless
  • การสร้างให้ผู้ป่วย Health Literacy 
  • Diverse diagrams -> HL (ใช้ตัวชี้วัดเป็นกรอบเพื่อวางแผนและสร้าง Intervention)

การประเมินตามแนวทาง Coaching ดีมากมากเลยค่ะทำให้เกิดการสะท้อนการเรียนรู้และสังเกตว่าคนทำงานเวลาตอบเขามีคุณค่า

การใช้ข้อมูล Mapping ไปตามตัวชี้วัดและเทียบเคียงกับเกณฑ์คุณภาพจะทำให้เรามองเห็นว่า เราทำอะไรและเหลืออะไรที่ยังไม่ได้ทำ

วิเคราะห์ รพสต.

  • แนวทางการดูแลช่วยเหลือ รพ.สต.ที่ไม่มีพยาบาลในการทำงาน MCH
  • Grouping + Mapping พื้นที่ไหนมีคนไข้เป้าหมายเราเยอะ แล้ววางแนวทางในการดูแล
  • Warning sign ที่สามารถใช้ได้ตั้งแต่ครอบครัว รพสต รพช รพท เป็นสายธารที่ทำให้เกิดการ approach ได้เร็วขึ้น

*** ตีความ “คุณภาพ” แปลงมาสู่กิจกรรมลงมือทำเชิงคุณภาพในลักษณะรูปธรรม(มิติคุณภาพ)

ปิ๊งแว้ป:

นำตัวชี้วัด+ข้อมูล มา mapping 

โจทย์ นำคู่มือที่ อ อนุวัฒน์ มาแปลงสู่การปฏิบัติเพื่อให้คนทำงานมวยวัดมีครูนำทาง

คู่มือ สรพ อ่านเข้าใจยากคนพื้นที่เล็กๆ เขาไม่ค่อยเข้าใจ เวลาเล่างานหรือตอบคำถามเลยสื่อสารได้ไม่ดี ถ้าลองศึกษาจริงๆ นำสิ่งที่อาจารย์อนุวัฒน์เขียนไว้ มาแปลอีกครั้งเป็นภาษาคนทำงานอีกครั้ง

หรือคิดใหม่ ผู้ประเมินอาจฟังเรื่องราวของคนหน้างานแล้วนำไปเทียบเคียงว่าสิ่งที่เขาทำนั้นไปสอดคล้องกับมาตรฐานใด

25-09-61