"การคิดเชิงสะท้อน" (reflective thinking ที่ช้าและเจตนา) และ "การคิดเชิงปฏิกิริยา" (reactive thinking การคิดอย่างรวดเร็วและใช้สัญชาตญาณ) เป็นการคิดแบบตรงข้ามกัน ในเวลาใดเวลาหนึ่ง มีการใช้เพียงหนึ่งกระบวนการ

ให้เวลากับการคิด

A Time to Think

พันเอก มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

1 ธันวาคม 2560

บทความเรื่อง ให้เวลากับการคิด (A Time to Think) นำมาจากบทความเรื่องA Time to Think ประพันธ์โดยHarry Hertz “The Baldrige Cheermudgeon” เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2560 และ บทความเรื่องFive Ways to Create Space to Think ประพันธ์โดย Scott Eblin เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2560

ผู้ที่สนใจเอกสารยี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/a-time-to-think

คำถามสามข้อ ของผู้บริหารระดับสูง ใน Baldrige Excellence Builder คือ:

  • 1. ผู้บริหารระดับสูง กำหนดวิสัยทัศน์ขององค์กรอย่างไร?
  • 2. ผู้บริหารระดับสูง ให้ความสำคัญกับการกระทำ ที่จะบรรลุพันธกิจขององค์กรอย่างไร?
  • 3. ผู้บริหารระดับสูงสร้างสภาพแวดล้อม เพื่อความสำเร็จในปัจจุบัน และในอนาคตอย่างไร?
  • คำถามสุดท้ายประกอบด้วย การเรียนรู้ของบุคคล ขององค์กร และการสร้างนวัตกรรม

การคิดถึงอนาคต

  • เราจะดึงดูดผู้บริหารระดับสูงที่ไม่ทราบเกี่ยวกับเกณฑ์ Baldrige กับโอกาสที่ Baldrige Framework สามารถนำเสนอ การเดินทางสู่ความเป็นเลิศขององค์กรได้อย่างไร
  • จากภารกิจถูกจำกัดขอบเขตในการฝึกอบรมผู้ตรวจประเมิน และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ผ่านการเขียนและการประชุม
  • Albert Einstein ได้คิดค้นทฤษฎีสัมพัทธภาพของเขา ขณะขี่จักรยาน และ Warren Buffett อ่านหนังสือหกชั่วโมงต่อวัน เพื่อให้ความรู้กับตัวเอง
  • Yana Kakar หุ้นส่วนการจัดการระดับโลกของ Dalberg ขอสงวน 3 ช่วงเวลาในแต่ละสัปดาห์  เวลาละสองชั่วโมง สำหรับ การคิดเชิงสะท้อน (reflective thinking) เธอกล่าวว่า "ในฐานะผู้นำ การคิด (Thinking) เป็นสิ่งเดียวที่คุณไม่สามารถให้ผู้อื่นทำการแทนได้ (outsource)"
  • ผู้นำ จำเป็นต้องจัดตารางเวลา สำหรับการคิดที่ไม่มีโครงสร้าง
  • "การคิดเชิงสะท้อน" (reflective thinking ที่ช้าและเจตนา) และ "การคิดเชิงปฏิกิริยา" (reactive thinking การคิดอย่างรวดเร็วและใช้สัญชาตญาณ) เป็นการคิดแบบตรงข้ามกัน ในเวลาใดเวลาหนึ่ง มีการใช้เพียงหนึ่งกระบวนการ
  • ผู้นำหลายคน ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการคิดเชิงปฏิกิริยาในการแก้ปัญหา ที่ไม่ได้เป็นการคิดเชิงสะท้อน และไม่ได้เป็นการคิดคาดการณ์ถึง "อนาคต"

Scott Eblin ระบุว่ามีห้าขั้นตอนในการสร้างเวลา สำหรับการคิดเชิงสะท้อน:

  • 1. มุ่งมั่นในหัวข้อ (Commit to a topic)
  • 2. สงวนบางช่วงเวลาไว้ (Block some time)
  • 3. ไปที่อื่น ๆ บ้าง (Go somewhere else)
  • 4. มีความทุ่มเท (Immerse yourself)
  • 5. จดบันทึก เพื่อจัดทำเป็นเอกสารความคิด และจดเพิ่มเมื่อมีความคิดเพิ่มเติม (Take notes to document your thoughts and add to them as ideas occur)

Harry Hertz มีแนวทางการสะท้อนความคิดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาดังนี้:

  • กำหนดปัญหาหรือโอกาสที่ต้องการแก้ไข
  • ถาม 5 ทำไม (5 why’s) เพื่อให้แน่ใจว่ากำลังแก้ไขปัญหาที่รากเหง้า
  • กำหนดเงื่อนไขขอบเขตที่มีอยู่ ซึ่งอาจจำกัด หรือวิธีการในปัจจุบัน หรืออาจจะเป็นกรอบความคิดในปัจจุบัน
  • ขยายขอบเขตเงื่อนไขเหล่านั้น พิจารณาแนวทางใหม่ ๆ และคิดนอกขอบเขตของบรรทัดฐานปัจจุบัน
  • สะสมความคิดแบบสุ่มไปเรื่อย ๆ
  • เรียงลำดับ และจัดลำดับความสำคัญ/จำเป็น
  • ปล่อยวางไว้ 1 วัน
  • ทบทวนความคิดด้วย "มุมมองใหม่ที่สดชื่น (refreshed eyes)"
  • แบ่งปันความคิด และให้เพื่อนร่วมงานช่วยสร้างสรรค์ต่อ

การคิดเชิงตอบสนอง

  • การคิดโดยมาก เป็นเพียงการคิดเชิงตอบสนองเท่านั้น
  • เป็นการใช้การคิด เพื่อตอบสนองต่อข้อมูลที่เข้ามา
  • แต่ก็ไม่เลวไปทั้งหมด มีหลายสิ่งที่ควรได้รับการทำแบบนั้น
  • แต่... สิ่งที่กำลังทำอยู่ - เป็นหน้าที่ของคุณหรือคนอื่น?

ความคิดที่ดีที่สุด

  • คุณเกิดความคิดที่ดีที่สุดของคุณ ที่ไหน หรือเมื่อไหร่?
  • คำตอบลำดับแรกคือกำลังอาบน้ำ สองคือกำลังออกกำลังกาย และสามคือกำลังขับรถไปทำงาน
  • แต่ปัญหาคือ เป็นการยากที่จะเขียนอะไรลงไป ในขณะที่คุณกำลังทำกิจกรรมเหล่านั้น
  • ปัญหาอื่น ๆ ก็คือ ความคิดเหล่านั้น อยู่ได้ไม่นาน

มีห้าขั้นตอนในการสร้างเวลาสำหรับการคิดสะท้อน:

  • 1. มุ่งมั่นในหัวข้อ
  • 2. สงวนบางช่วงเวลาไว้
  • 3. ไปที่อื่น ๆ บ้าง
  • 4. มีความทุ่มเท
  • 5. จดบันทึก

ข้อที่ 1. มุ่งมั่นในหัวข้อ

  • มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณอาจจะต้องคิด ในช่วงเวลาหนึ่ง ในชั่วโมงหนึ่ง ๆ  หรือในวันหนึ่ง ๆ ก็ตาม
  • ให้เลือกหัวข้อที่สำคัญ และมุ่งมั่นที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นโดยเฉพาะ

ข้อที่ 2. สงวนบางช่วงเวลาไว้

  • กันสักหนึ่งหรือสองชั่วโมง เพื่อคิดถึงเรื่องนั้น (การคิดอาจรวมถึงการอ่านเกี่ยวกับเรื่องนั้น ถ้าหากคุณต้องทำวิจัย)
  • เป็นการยากที่จะรักษาสมาธิของคุณในหัวข้อที่กำหนดไว้ นานกว่าหนึ่งหรือสองชั่วโมง
  • ถ้าคุณต้องการเวลาในการคิดมากกว่าสองชั่วโมงในหัวข้อนั้น ๆ กำหนดเวลาในวันอื่นทดแทน

ข้อที่ 3. ไปที่อื่น ๆ บ้าง

  • การออกจากพื้นที่การทำงานปกติของคุณ อาจช่วยสร้างความคิด
  • พื้นที่ทางกายภาพใหม่ ๆ จะสร้างช่องว่างทางจิตใจมากขึ้น เนื่องจากคุณไม่มีตัวกวนจากการมองเห็นโดยทั่ว ๆ ไป ซึ่งดึงดูดความสนใจของคุณได้นับเป็นพัน
  • พื้นที่ใหม่ ๆ สามารถกระตุ้นความคิดใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟที่วุ่นวายที่คุณไม่เคยไปมาก่อน

ข้อที่ 4. มีความทุ่มเท

  • การเข้าร่วมการประชุมระดับมืออาชีพ ที่มีเนื้อหาลึกลงไปในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ทำให้เกิดผลดีสำหรับคุณในการคิด
  • ไม่ใช่ว่าการประชุมทุกครั้งจะเป็นการแก้ปัญหาได้ แต่โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์เพียงพอ กับการกระตุ้นความคิด
  • คุณจะได้เรียนรู้และได้เก็บเกี่ยวความคิด กับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มา

ข้อที่ 5. จดบันทึก

  • คุณอาจถามว่า สิ่งนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับผลในการคิดอย่างไร
  • มันเป็นการง่าย ถ้าคุณเขียนความคิดที่เข้ามาในศีรษะ แล้วคุณไม่จำเป็นต้องกังวล เกี่ยวกับการจดจำสิ่งเหล่านั้นในภายหลัง
  • เป็นการสร้างพื้นที่สำหรับความคิดใหม่เพิ่มเติม

*********************************