"ความสุขที่ได้ฟังวิธีคิด"
"ความสุขที่ได้ฟังวิธีคิด"
บ่ายวันนี้...ได้นั่งคุยกันเรื่อง Clinical tracer highlight ของทีม Trauma
มีความสุขมากที่ได้ฟังวิธีคิด...ของคนทำงาน
การทำงานและคิดวิเคราะห์ไปด้วยทำให้เราหลุดพ้นออกจากความขัดแย้ง
การตามรอย...ทำให้เราได้เห็นว่าเรามองปัญหาออกและมีท่าทีต่อปัญหาเชิงสร้างสรรค์
พร้อมกันนั้น ได้เห็นการตอบสนองต่อปัญหาอย่างตรงเหตุและเป็นผล
ในทางตรงกันข้ามถ้าเราตีความเรื่องการตามรอยผิด...จะกลายไปเป็นการค้นหาคนผิดในการทำงานนั้น...ซึ่งประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะตีความผิดจึงทำให้เราหลายคนไม่มีความสุขในการทำงานพัฒนา
เกือบสามชั่วโมงพัทเล่าเรื่องราวต่างๆ สะท้อนให้เห็นว่าทางทีม Trauma คิดอะไร
ทำอะไรไปบ้างแล้ว...และยังมีอะไรอีกที่ยังไม่ได้ทำ
พัทยา...เป็นกำลังสำคัญคนหนึ่งของทีมและอยู่ด่านหน้าเลยคือ ER
มีหลายผลงานที่ได้สะท้อนถึงความพยายามทำให้คนทำงานง่ายขึ้น เช่น วงล้อต่อชีวิตที่ช่วยกำกับการทำงานของทีมต่อผู้ป่วย stroke
ข้าพเจ้าได้เรียนรู้อะไรจากการเข้าร่วมฟังในครั้งนี้...
ได้เห็นว่า...R2R จะเข้าไปเชื่อมโยงกับทีมต่างๆ แบบไร้รอยต่อและร่วมมือกับทีมในการทำงานให้ง่ายขึ้นไม่ยุ่งยากและไม่เป็นภาระสำหรับคนทำงานประจำอย่างไร
พัทเล่าเรื่อง...ทำให้เห็นว่างานไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่เห็นความงามว่า...การพัฒนางานของตนเองอยู่ตรงไหนและทีมมีความฝันอย่างไรกับงานที่ทำ ซึ่งชอบมากตรงประเด็นที่ว่า ถ้าเรามีแนวทางกำกับการทำงานแบบไร้รอยต่อเชื่อมจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่ง เช่นจาก ER ไป word จาก word ไปเชื่อมกับหน่วยต่างๆ เมื่อเกิดปัญหากับคนไข้เราจะแก้ไขได้ตรงจุด...ซึ่งเป็นการแก้ที่ระบบ ไม่ใช่การไปทะเลาะกล่าวโทษหรือชี้ว่าเป็นความผิดของใคร
ข้าพเจ้าถามต่อไปว่า …"แนวทางที่เราสร้างสรรค์ขึ้นดีมากๆ แต่เราไปเจอว่ามีคนไม่ยอมพูดกับเราภายใต้แนวทางนั้นจะทำอย่างไร" … พัทหัวเราะอย่างอารมณ์ดีเสียงดัง "ถ้าเจออย่างนั้นก็มึนหัวหยุดคุยด้วยก่อน..." แต่ข้อเสนอของพัทดีมากเลย ว่าคงต้องมาทบทวนกันเชิงระบบ วัฒนธรรมโทรต่อว่ากันคงจะใช้ไม่ได้...และข้าพเจ้าคิดต่อว่าจะค่อยๆ หายไป เกิดเป็นวัฒนธรรมใหม่ของการทำงาน...
ซึ่งแนวคิดต่างๆ ของการพัฒนาคุณภาพ HA ข้าพเจ้าเชื่อว่ามาช่วยสนับสนุนการทำงานเชิงสร้างสรรค์...เมื่อเราเข้าใจตรงนี้จะมีความสุขมากในการทำงาน HA และยิ่งนำเครื่องมือ R2R มาผสานเข้าไปก็จะเกิดการสร้างคนให้เกิดการสร้างความรู้อย่างสร้างสรรค์
...
๑๙ กุมภาพันธ์ พ.ศ.๒๕๕๘
ความเห็น (1)
word => ward มั้ยคะ น้องกะปุ๋ม แก้ไขแล้วลบความเห็นนี้ได้เลยค่ะ