จากประสบการณ์ทำงานด้านสุขภาพจิตและจิตเวช ประเด็นที่มองเห็นเป็นโอกาสของความท้าทายคือ เรื่องการทานยาของผู้ป่วย และเรื่องการขาดนัด แต่ข้าพเจ้าก็ไม่แน่ใจว่าเรื่องการขาดนัดกับเรื่องการทานยาของผู้ป่วยมีความสัมพันธ์เกี่ยวเนื่องกันมากน้อยเพียงใด
จากข้อมูลเชิงคุณภาพที่สังเกตเห็นนั้น จะพบว่าผู้ที่ขาดนัดนั้นมักมีพฤติกรรมการทานยาที่ไม่ถูกต้องร่วมด้วย
ดังนั้นการเริ่มเจาะหาสาเหตุเพื่อนำไปสู่การแก้ไขปัญหานั้น จึงน่าจะศึกษาอย่างจริงๆจังๆ เพื่อทำความเข้าใจในผู้ป่วยว่าสาเหตุที่ขาดนัด และทานยาไม่ถูกต้องนั้นมีสาเหตุมาจากอะไรกันแน่
การเรียนรู้การแก้ไขปัญหานี้ นำกระบวนการ R2R มาเป็นเครื่องมือซึ่งอาจศึกษาเฉพาะบางพื้นที่จากนั้นค่อยขยายผลต่อเนื่องไปในภาพรวมระดับอำเภอและจังหวัดต่อไป
