ไคเซ็น

    สรุปจากการอ่านหน้งสือ ไคเซ็น ตามวิถีโตโยต้า หังใจหลักคือ รู้แล้ว ไปสู่ ลงมือทำ  ผู้เขียน วากามัตสึ โยชิฮิโตะ ผู้แปลผศ.ประยูร เชี่ยววัฒนา

 ความหมายของไคเซ็น คือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป็นการปรับปรุงให้เกิดผลดี ไคเซ็นเป็นการปรับปรุงทุกระดับให้เกิดผลดี

การบริหารงานแบบไคเซ็น วิถีโตโยต้า ประกอบด้วย 3 ส่วนหลักคือ

1.งานที่ดีมักเริ่มต้นจากสภาวะวิกฤติ

-ประเด็นปัญหาที่มองเห็นยากต้องนำมาเปิดเผยให้ทุกคนเห็น

-ความยากลำบากก่อให้เกิดความจำเป็นหรืออุปสงค์

-เราทำได้ตามข้อกำหนดย่อมหมดปัญหา

-การเกิดข้อผิดผลาดดีเสียกว่าไม่ทำอะไรผิด

-ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ

-อย่าตั้งสมมุติฐานเริ่มต้นว่าทำไม่ได้

-การถามย้ำหลายครั้งเท่ากับเป็นการกระตุ้น

-อย่าเพิ่งกำหนดว่าดีที่สุดหากยังไม่เปรียบเทียบ

2.การทำเช่นที่เป็นมา ไม่เคยเป็นกรณีตัวอย่าง

-การที่ทำไม่ได้ต้องมีประเด็นอยู่ตรงไหนแน่นอนนี่เป็นแนวคิดของโตโยต้า

-การปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพคือการทำสิ่งธรรมดาโดยไม่ต้องฝืน

-ในวิถี โตโยต้า การทำ 5 ส และความปลอดภัยเป็นรากฐานหลักของการทำงาน

-ผู้บริหารสูงสุดต้องเดินนำอยู่ข้างหน้า

-ปัญญาและความรู้ที่แตกต่างจากคนอื่น จะกลายเป็นพลังในการผลิต

- ในวิถีโตโยต้า ทำให้ขาดทุนยังพออภัยได้ แต่ปล่อยให้ขาดทุนอภัยไม่ได้

-ข้อเสนอไคเซ็นประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ 1 สังเกตพบปัญหา 2กำหนดมาตรการ 3 รวบร่วมเป็นระบบ

3.การเติบโตไปด้วยกัน จะสามารถเติบโตไปได้ดีที่สุด

-วิถีโตโยต้า ลูกค้าเปลี่ยนไป วิธีการผลิตก่อต้องเปลี่ยนตาม รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าตลอดเวลา

-ต้องผนวกจุดปัญหากับมาตรการอยู่ในเซ็ตเดียวกัน

-การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นทุกวัน ต้องทำไคเซ็นทุกวัน

-คำแนะนำจากโตโยต้า ร้อยปากว่าไม่เท่าตาเห็น ร้อยตาเห็นไม่เท่าหนึ่งทำจรง

-ไม่ว่างานอะไรก็ตามหาก ไม่ถูกกำหนดตายตัวก็คือการทำ ไคเซ็น

-การพัฒนาบุคลากร ของบริษัทให้เติบใหญ่ เป็นทรัพย์สมบัติของบริษัท การให้ความสำคัญต่อบุคลากร  คือรากฐานที่แท้จริงของวิถีโตโยต้า