427.AI มันเหมือน KM เน๊อะ..แล้วมันต่างกันยังไงคะ อาจารย์
คำถามนี้เจอในทุกเวทีครับ โดยเฉพาะองค์กรที่เคยทำ KM มาก่อน
บอกได้เลยครับ ว่ามีจุดร่วมและจุดต่าง
จุดร่วมคือ
1. ถ้าทำ KM และ AI จะได้ความรู้ "ฝังลึก (Tacit Knowledge)" ที่เกิดจากการปฏิบัติ หรือประสบการณ์ของคนที่เราไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้วย ที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
2. จุดร่วมอีกประการคือถ้าทำ "เป็น" ล้วนแต่เป็นอะไรที่สร้างการเปลี่ยนแปลง ลดต้นทุนได้ สร้างโอกาส สร้างนวัตกรรมได้จริง..ทำไม่ถูกทาง ก็ตัวใครตัวมันครับ..
จุดต่าง
มาจากคนละทฤษฎีครับ.. AI มีพัฒนาการจากทฤษฎี Positive Psycohology (โปซิทีฟ ไซโคโลจี่) ส่วน KM มาจากทฤษฎีความรู้เช่นงานของ Polanyi และอีกหลายๆคน ที่สังเกตปรากฏการณ์ว่าคนเรามันเก่ง มันรู้ หรือองค์กรอยู่ดีๆ เติบโตด้วยความรู้อย่างไร
จุดที่สามารถเป็นจุดเหมือนและจุดต่างได้ในคราวเดียวกันคือ
1. ถ้า KM ถามด้วยคำถามที่เน้นหา "ที่สุดของประสบการณ์นั้นๆ" ก็จะเป็นการถามแบบ AI
2. กิจกรรมที่เกิดขึ้นด้วยวิธีการของ KM ทุกวิธีสามารถนำมาต่อยอดการทำ AI ได้หมด หรือแทนขั้นตอน Dream Design และ Destiny ของ AI ได้ครับ.
3. กิจกรรมที่เกิดจากวงจร AI วิธีการทำ AI ทั้งหมดสามารถแทน KM ทฤษฎีเด่นๆ แทบทุกทฤษฎีได้ เพราะเกิดผลดีๆ เช่นกันครับ
ตอนนี้เลยมีคนรวมทั้งสองสาขาเป็นวิชาเดียวกันไปเลย เพราะมันเสริมกันและกันครับ..(ดูเล่มล่างนี้ครับ หาได้ที่ห้องสมุดกลางของมหาวิทยาลัยขอนแก่นครับ)
...
คุณล่ะ คิดอย่างไร
ความเห็น (3)
ขออนุญาตแสดงมุมมองตามความคิดเห็นส่วนตัวครับ (อาจจะผิดนะครับ บอกไว้ก่อน)
ผมมองว่า KM จะมีกระบวนการอยู่ที่การเล่าเรื่อง ของคนพูด ให้คนพูดเล่าเรื่องที่ประสบผลสำเร็จของตัวเอง ซึงตัวเองรู้ดี ตัวเองรู้ แต่คนอื่นไม่รู้
ส่วน AI จะมีกระบวนการอยู่ที่การใช้คำถาม ของคนฟัง คนฟังใช้คำถามเจาะลึกถึงเรื่องที่ประสบผลสำเร็จ ซึ่ง ตัวเองอาจไม่รู้ แต่คนอื่นรู้
ผมขออนุญาตสรุปว่า KM กว้าง แต่ไม่ลึก AI ลึก แต่ไม่กว้าง
แสดงความคิดเห็นแบบเร็วๆ ครับ อาจคลาดเคลื่อนไปบ้าง ขออภัยครับ
ประมาณนั้นครับท่านอาจารย์
AI มีหลาย Model
ถ้าเฉพาะบุคคลก็มีเช่น
Appreciative Coaching
มากขึ้นก็ AI Learning Team
ถ้าทั้งองค์กร เราเรียกว่า AI Summit สถิติ คือมีคนมีส่วนร่วมกว่า 20000 ครับ
ถ้าท้ั้งเมืองมี Mass Mobilized Inquiry เป็น AI ที่ทำระดับเมืองใหญ่มาแล้ว เช่นโครงการ Imagine Chicago
ตอนนี้มี Imagine Africa ครับ
ขอบคุณอาจารย์ที่จุดประเด็นแนวลึกแนวกว้างครับ..ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งครับ...
ผมจะเขียนขยายความต่อไปนะครับ
วันนี้ทำให้เข้าใจ AI เพิ่มขึ้นอีกขั้นแล้วครับ