ผู้บริหารกับการพัฒนาทีมสู่ความสำเร็จ

ผู้บริหารกับการพัฒนาทีมสู่ความสำเร็จ

                องค์กรไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ ถ้าปราศจากการทำงานร่วมกันเป็นทีม ซึ่งทีมที่มีขนาดเหมาะสมในทางวิชาการควรมีสมาชิกประมาณ 7 คน แต่อย่างไรก็ตามทีมโดยทั่วไปมีสมาชิกมากกว่านี้คือประมาณ 7-12 คน ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่ลงรอยกัน หรือเกิดความขัดแย้งขึ้นในทีมได้ง่ายซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่ผู้บริหารต้องใช้ความสามารถในการบริหารองค์กรของตนในการแก้ไข

                โดยทั่วไปกระบวนการในการพัฒนาทีมประกอบด้วย 4 ขั้นตอนที่สำคัญได้แก่

                1. ขั้นก่อร่างสร้างทีมขึ้นมา (Forming) ซึ่งเป็นขั้นที่เน้นความสำคัญของบุคคลที่จะเข้าร่วมทีม

                2. ขั้นพายุบุแคม (Storming) เป็นขั้นที่สมาชิกภายในทีมเกิดปัญหาทางความคิดมากขึ้น อันนำไปสู่ความขัดแย้งภายในทีมได้ ผู้นำต้องกระตุ้นให้สมาชิกภายในทีมมีส่วนร่วมและช่วยให้สมาชิกค้นพบวิสัยทัศน์และค่านิยมพื้นฐานร่วมกัน

                3 ขั้นกำหนดบรรทัดฐาน (Norming) เป็นขั้นที่ความขัดแย้งในขั้นพายุบุแคมได้รับการแก้ไข และทีมมีความเป็นหนึ่งเดียว โดยในขั้นนี้ผู้นำต้องมุ่งเน้นการเปิดใจภายในทีมและต้องสร้างความต่อเนื่องในเรื่องของการอำนวยความสะดวกในด้านการสื่อสารและการสร้างความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาท ค่านิยม และความคาดหวังของทีม

                4. ขั้นปฏิบัติการ (Performing) เป็นขั้นที่สมาชิกในทีมมุ่งไปที่การแก้ปัญหาละบรรลุเป้าหมายในการทำงาน โดยผู้นำทีมควรมุ่งไปที่การช่วยเหลือต่อการปฏิบัติงานของบุคคลในทีม

 

แนวทางการบริหารที่ผู้บริหารควรกระทำ	ขั้นก่อร่างสร้างทีม	ขั้นพายุบุแคม	ขั้นกำหนดบรรทัดฐาน	ขั้นปฏิบัติการ
สิ่งที่ควรกระทำโดยภาพรวม	กำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย	แก้ปัญหาความขัดแย้ง	ให้ความช่วยเหลือกระบวนการสร้างบรรทัดฐานของทีม	ทำหน้าที่ในการชี้แนะแนวทาง
การกำหนดทิศทาง	สูง	สูง	ต่ำ	ต่ำ
การให้การสนับสนุน	ต่ำ	สูง	สูง	ต่ำ
สิ่งที่ผู้บริหารควรให้ความสนใจ	ภาระงานของสมาชิกแต่ละคน	ปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกในทีม	ปฏิสัมพันธ์ของภาระงานภายในทีม	การพัฒนาตนเองของทีม
รูปแบบการโน้มน้าว	บอกให้ทำและผลักดันให้ทำ	ขายความคิดและให้คำปรึกษา	ฟังและให้คำแนะนำ	สังเกตและให้การสนับสนุน
การมีปฏิสัมพันธ์กับทีม	ผู้บริหารให้ความเชื่อมโยงบุคคลากรในทีม	ให้ความช่วยเหลือความสัมพันธ์ภายในทีม	ให้ความช่วยเหลือกระบวนการภายในทีม	เปิดโอกาสให้สมาชิกภายในทีมได้พัฒนาตนเอง

 

อ้างอิง ดร.ชัยเสฏฐ์ พรหมศรี.(2551).Leader Click.ผู้นำแบบนี้แหละ...ที่ใช่(พิมพ์ครั้งที่ 1).กรุงเทพฯ:ฐานบุคส์.