แนวทางและขั้นตอนในการนำ TQM ไปปฏิบัติในการปรับปรุงการบริการภาครัฐ

แนวทางและขั้นตอนในการนำ TQM  ไปปฏิบัติในการปรับปรุงการบริการภาครัฐ

            1. การสำรวจหน่วยงานภาครัฐที่มีหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชน

            2. การค้นหาจุดบกพร่องที่ควรแก้ไข

            3. การวางแผนการปรับปรุงการปฏิบัติงาน

            4. การสร้างการยอมรับให้เกิดขึ้นในวัฒนธรรมองค์การ

            5. การนำ TQM  ไปปฏิบัติในหน่วยงานบริการภาครัฐ

            6. การติดตามและประเมินผล