-
1. หน่วยงานคือ ศูนย์ภาษามหาวิทยาลัยหาดใหญ่( www.hu.ac.th/lang )
2.สมรรถนะหลัก (Core Competency)ของศูนย์ภาษามหาวิทยาลัยหาดใหญ่ คือ
2.1การมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Achievement Motivation) คือ บุคลากรและนักศึกษาที่เข้ามาทำงานที่ศูนย์ภาษาแห่งนี้จะมีการตั้งเป้าหมายถึงผลงานที่อาจให้คนที่มาใช้บริการได้รับประโยชน์จากภาษาอังกฤษ
2.2การบริการที่ดี (Service Mind) คือ การมีมนุสัมพันธ์ที่ดีกับคนที่มารับการบริการ และสื่อเรียนรู้ต่างๆที่มีให้บริการอย่างครบครัน
2.3การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ (Expertise)คือ บุคลากรผู้สอนมีความเชี่ยวชาญทางภาษาอังกฤษอย่างดี ส่วนหนึ่งเป็นชาวอังกฤษ (เจ้าของภาษา) จึงทำให้เกิดความเชี่ยวชาญยิ่งขึ้นไปอีก
2.4จริยธรรม (Integrity)คือ บุคลากรในหน่วยงานแห่งนี้ (ศูนย์ภาษา) มีข้อปฎิบัติปฏิบัติสำหรับคนในหน่วยงานถูกกำหนดไว้เป็นระเบียบวินัยจะเห็นได้ว่าเป็นมาตรฐานทางคุณธรรม จริยธรรม และจรรยาบรรณโดยข้อปฎิบัตินี้เป็นที่ยอมรับแก่คนในหน่วยงาน
2.5ความร่วมแรงร่วมใจ (Teamwork) คือ คนในหน่วยงานมีความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น การให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือ กระตุ้นให้เกิดการร่วมแรงร่วมใจ และสร้างบรรยากาศความไว้วางใจให้เกิดขึ้นในหน่วยงาน
3.ศูนย์ภาษามีแนวทางเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (LO) ซึ่งสอดคล้องกับวินัย 5 ประการด้านต่างๆดังนี้ - ศูนย์ภาษามีแนวทางเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่สอดคล้อง 4 ด้าน
3.1 บุคคลรอบรู้ (Personal Mastery) คือ บุคลากรในหน่วยงานมีการเรียนรู้ จนเกิดความเชี่ยวชาญเป็นผลให้เกิดจุดเริ่มต้นแห่งการเรียรรู้ คนในหน่วยงานให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ ฝึกฝน ปฏิบัติ และเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มศักยภาพด้านภาษาของตนเองอยู่เสมอ
3.2 แบบแผนทางความคิด (Mental Model) คือ บุคลากรมีแบบแผนในการทำงานด้านภาษาอังกฤษ มีวุฒิภาวะที่ดี ซึ่งได้มาจากการสั่งสมประสบการณ์กลายเป็นกรอบความคิดที่ทำให้บุคคลนั้นๆ มีความสามารถในการทำความเข้าใจ วินิจฉัย ตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม
3.3 การมีวิสัยทัศน์ร่วม (Shared Vision) คือ หน่วยงานมีการสร้างทัศนคติร่วมของคนในหน่วยงาน ที่ต้องการสอนและแลกเปลี่ยนความรู้ด้านภาษาอังกฤาเพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้ที่สนใจ
3.4 การเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีม (Team Learning) คือ ในหน่วยงานมี การเรียนรู้ร่วมกันของสมาชิกในลักษณะกลุ่ม และมีการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์กันแก่ผู้ที่สนใจอย่างสม่ำเสมอ
