หากจะนำกลยุทธ์หรือระบบใดๆ มาใช้ ต้องสร้างให้ทุกระดับเห็นความสำคัญและเข้าใจอย่างถ่องแท้ (สร้างวัฒนธรรม) กับกลยุทธ์หรือระบบนั้นๆ

คิดว่าคงเป็นตอนสุดท้ายของ KM & Executive Learning Trip แล้วครับ การดูงานโรงไฟฟ้าบางประกงยังไม่จบนะครับ หลังจากได้ฟังทั้ง "คุณเอื้อ" และ "คุณอำนวย" บรรยายไปกันแล้วก็เป็นคิวของ "คุณกิจ" ซึ่งมีทั้งระดับหัวหน้าแผนกและผู้ปฏิบัติ เรื่องที่มาพูดให้ฟังก็เป็นเรื่องที่นำเครื่องมือ KM ไปใช้แล้วได้ผลดีอย่างไรบ้าง สำหรับเรื่องที่พูดให้ฟังผมก็ไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่หรอกครับ ส่วนใหญ่ก็เป็นงานเกี่ยวกับโรงไฟฟ้า แต่ประเด็นที่ผมสนใจก็คือ สามารถเชื่อมโยง KM ได้ตั้งแต่ผู้บริหารไปจนถึงผู้ปฏิบัติ สิ่งที่โรงไฟฟ้านำเสนออาจจะไม่ใช้ผลสำเร็จทั้งหมด (แน่นอนคงไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ) แต่ก็ได้ข้อคิดที่น่านำไปปฏิบัติว่า "หากจะนำกลยุทธ์หรือระบบใดๆ มาใช้ ต้องสร้างให้ทุกระดับเห็นความสำคัญและเข้าใจอย่างถ่องแท้ (สร้างวัฒนธรรม) กับกลยุทธ์หรือระบบนั้นๆ " มิฉะนั้นคงยากที่จะประสบความสำเร็จ เพราะสิ่งที่ผมเห็นก็คือ คนที่นำระบบมาใช้เข้าใจและเห็นประโยชน์ของระบบนั้นๆ มาดี อาจเพราะเรียนมา ไปอบรมมา ไปเห็นของจริงมา ก็อยากให้องค์กรนั้นเป็นแบบนั้น แต่คนอื่นๆ ที่ไม่ได้ไปด้วยก็ไม่มีทางเข้าใจจึงมองว่าระบบต่างๆ เหล่านั้นคือ "ภาระ"

ในองค์กรของท่านมีการนำระบบต่างๆ มาใช้หรือไม่ ถ้ามี ลองสุ่มถามคนในองค์กรของท่านดูนะครับว่า "ทำระบบนี้ไปแล้วตัวท่านได้ประโยชน์อะไรบ้าง" แล้วให้ตอบแบบจากใจจริงๆ นะครับ แบบอุดมคติไม่เอา เช่น "ทำเพื่อองค์กรไว้ก่อน" "ฉันไม่รู้หรอกว่าฉันได้อะไร แต่องค์กรได้" ตอบแบบนี้ดูเหมือนดีครับ แต่ผมกลับมองว่าเป็นคำตอบที่ผู้ตอบยังไม่เข้าใจถึงแก่นแท้ของระบบ เพราะทุกอย่างต้องเริ่มจากตัวเรา และต้องเริ่มจากข้างใน (Inside) องค์กรก็เหมือนกันครับ ข้างในขององค์กรก็คือคนในองค์กรครับ ลองกลับไปถามดูนะครับแล้วดูว่าตอบได้กันกี่คน ไม่มีผิดหรือถูกนะครับแค่ขอให้ตอบให้ได้

นอกเรื่องไปหน่อย กลับมาที่โรงไฟฟ้านะครับ หลังจากบรรยายเสร็จก็พักทายอาหารเที่ยง เสร็จแล้วก็นั่งรถตระเวนดูตามสถานที่ต่างๆ มีการสาธิตนวัตกรรมที่ส่วนใหญ่ถูกคิดและสร้างขึ้นมาจากภูมิปัญญาของ "คุณกิจ" ที่สำคัญทั้งหมดเกิดจากเครื่องมือแต่ ๓ ตัวคือ BAR AAR และ Story telling นวัตกรรมบางตัวสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดงบประมาณ (ประสิทธิผล) ไปได้อย่างมาก เรื่องเหล่านี้ยังถูกนำไปเป็น QCC หรือ ไคเซ็น ขององค์กรได้อีกต่อ ซึ่ง "เน้นผลลัพธ์ไม่เน้นกระบวนการ"

สรุปว่ามาดูงานครั้งนี้ได้รับประโยชน์ในแง่คิดกลับไปเป็นอย่างมาก คิดแล้วก็มีไฟอยากทำโน้น ทำนี่ อีก ก็จะลองนำสิ่งต่างๆที่ได้ไปปฏิบัติ จะได้ผลมากน้อยแค่ไหนคงยังต้องพึ่งทั้ง "คุณเอื้อ" "คุณกิจ" รวมทั้งเหล่า "คุณอำนวย" ทั้งหลายครับ เสียดายที่ผมต้องเดินทางกลับก่อนเพราะติดภารกิจ KM & Executive Learning Trip ของผมจึงต้องจบลงเท่านี้ครับ เสียดายจริงๆครับ ขอบคุณที่ติดตามครับ