การบริหารการเปลี่ยนแปลง


การบริหาร

การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change  Management)

จากเรื่องสั้น  ใครเอาเนยแข็งของฉันไป (Who  Move  My  Cheese)

                การบริหารการเปลี่ยนแปลง  เป็นการใช้เทคนิควิธีที่เป็นระบบ  เพื่อประกันว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเป็นไปตามทิศทางที่วางไว้  และก่อให้เกิดความคุ้มค่า  และประสิทธิภาพ  ภายในระยะเวลาที่กำหนดพร้อมทั้งบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ 

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน   ต้องเริ่มที่ผู้บริหารกล่าวคือผู้บริหารต้องเป็นผู้นำ

การเปลี่ยนแปลง  เพื่อนำองค์กรให้สู่เป้าหมายที่ดีกว่า  เพราะฉะนั้นผู้นำหน่วยงานหรือองค์กรต้องกำหนดวิสัยทัศน์ที่นำพาหน่วยงานไปสู่ที่ดีกว่า  เมื่อใดที่หน่วยงานมีการเปลี่ยนแปลง  จะทำให้บุคลากรในหน่วยงานมีการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง  เพราะกลัวว่า 1)ไม่เชื่อมั่นในผลที่ได้รับว่าเปลี่ยนแปลงแล้วจะดีหรือไม่ 2)  คาดการณ์ถึงผลร้ายที่ตามมา  3) กลัวว่าจะถูกออกจากงาน  4)  วิตกกังวลถึงความไม่มั่นคงในอนาคต  5)  กลัวว่าจะปรับตัวไม่ทันกับการเปลี่ยนแปลง  6)  กลัวว่าหน้าที่การงานไม่มั่นคง  เพราะฉะนั้นผู้บริหารต้องมีกลยุทธ์หรือวิธีการที่ทำให้บุคลากรเข้าใจการเปลี่ยนแปลง โดย วิธีการดังนี้

1)      ชี้แจงผลเสียที่จะเกิดขึ้นหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง

2)      ดึงทุกคนให้เข้ามามีส่วนร่วมในทีมพัฒนาคุณภาพการปฏิบัติงานเพื่อแสดงถึงผลที่จะได้รับจากการเปลี่ยนแปลง

3)      ให้บุคคลได้มีส่วนร่วมในการวางระบบและกระบวนการทำงาน

4)      ชี้แจงภาพในอนาคตของแต่ละบุคคล

5)      นำเสนอว่าการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เกิดสภาพที่ดีขึ้น

6)      นำเสนอผลประโยชน์ที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลง

7)      ยกตัวอย่างประกอบเพื่อแสดงว่าการปฏิบัติงานแบบเดิมไม่เหมาะสมอีกต่อไป

8)      กำหนดการประชุมเพื่อกำหนดความคิดเห็นเป็นระยะๆ

9)      อธิบายเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงและสัญญาว่าจะเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วม

การที่ผู้บริหารจะทำให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จนั้น  ผู้บริหารจะต้องมีการวางแผน  ซึ่งถือว่าการวางแผนเป็นหัวใจสำคัญวางแผน   ซึ่งการวางแผนทำให้หน่วยงานหรือองค์กรสามารถสรรหาหนทางก้าวเดินที่เหมาะสม  และเตรียมพร้อมด้านทรัพยากร  พร้อมทั้งคิดหาทางหนีทีไล่  เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน  ยิ่งองค์กรที่มีการวางแผนที่ละเอียดรอบคอบ  และเป็นระบบมากเพียงใด  จะสามารถลดเขี้ยวเล็บการทำลายการเปลี่ยนแปลงได้มากเท่านั้น  ดังคำกล่าวที่ว่า  “เตรียมตัวดี  มีชัยไปกว่าครึ่ง”

ที่มา:  ถอดบทเรียนจากเรื่อง  ใครเอาเนยแข็งของฉันไป


 

 

หมายเลขบันทึก: 414703เขียนเมื่อ 18 ธันวาคม 2010 23:53 น. ()แก้ไขเมื่อ 22 มิถุนายน 2012 22:23 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท