คำถามทบทวน

                                    คำถามทบทวน

                                        บทที่ 7

                           ระบบสารสนเทศทางการตลาด

1.การนำอินเตอร์เน็ตมาใช้ทางการตลาดเป็นการส่งเสริมองค์ประกอบใดทางการตลาด

ตอบ

2.ตัวแบบการตัดสินใจทางการตลาด จะเกี่ยวข้องกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจอย่างไร

ตอบ

3.จงอธิบายแนวทางการใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาดสำหรับเลือกคุณค่า การจัดหาคุณค่า และการสื่อสารคุณค่า

ตอบ

4.กระบวนการธุรกิจของระบบสารสนเทศทางการขาย จะต้องเชื่อมโยงทางด้านข้อมูลของระบบใดด้วยกันบ้าง

ตอบ

                                               บทที่ 8

                     การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการจัดการความรู้ของลูกค้า

1.จงยกตัวอย่างชนิดของบริการขั้นพื้นฐานของ e-CRM

ตอบ

2.จงยกตัวอย่างสื่อที่ใช้ภายใต้ระบบประยุกต์ด้านบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่นักศึกษาเคยใช้บริการ

ตอบ

3.ถ้านักศึกษาต้องการเรื่องการบริหารลูกค้าสัมพันธ์นักศึกษาจะเลือกใช้เทคโนโลยีใดเพื่อให้ธุรกิจสามารถมีระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี อธิบาย

ตอบ