เครื่องมือทางการจัดการ
เครื่องมือทางการจัดการ : Total Quality Management
ที่มา http://www.oknation.net/blog/ananbo
TQM หรือการบริหารคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จ การบริหารคุณภาพทั่วทั้ง
องค์การ และการบริหารคุณภาพแบบองค์รวม แล้วแต่จะให้ความหมาย
ความหมายของ TQM มีความหมายเป็นพลวัต มีพัฒนาการ เป็นวัฒนธรรม
ขององค์การที่สมาชิกทุกคนต่างให้ความสำคัญ และมีส่วนร่วมในการพัฒนาการดำเนิน
งานขององค์การอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งที่จะตอบสนองความต้องการ และสร้างความพอ
ใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะสร้างโอกาส ความได้เปรียบในการแข่งขัน และพัฒนาการที่ยั่งยืน
ขององค์กร และด้วยการตื่นตัวด้านการดำเนินงานคุณภาพ ทำให้ผู้บริหารองค์กรต่าง
ให้ความสำคัญในการพัฒนาคุณภาพทั้งองค์กร TQM เป็นหลักการบริหารที่มีความหมาย
บูรณาการเข้ากับทุกส่วนขององค์กร เพื่อแก้ปัญหา สร้างคุณค่าเพิ่ม การควบคุมต้นทุน
การปรับโครงสร้างองค์กร และมีคุณประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมหาศาล TQM จึงเป็น
ทางเลือกและแนวทางในการปฏิบัติเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในการแข่งขันและก้าวไป
ข้างหน้า
การบริหารเชิงคุณภาพโดยรวม เป็นการจัดระบบและวินัยในการทำงานเพื่อ
ป้องกันความผิดพลาดเสียหาย และมุ่งสร้างคุณค่าในกระบวนการทำงานทุก ๆ ขั้นตอน
โดยที่ทุกคนในองค์การต้องมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้เป็นปัจจัยสำคัญในการก้าวไปสู่ความ
เป็นเลิศ ทั้งในด้านการบริหารองค์การ การบริหารการผลิต การบริหารการตลาด การ
บริหารลูกค้า การบริหารบุคคล และการบริหารการเงิน
วัตถุประสงค์สำคัญที่สุดของการบริหารคุณภาพโดยรวม คือ การพัฒนา
บุคลากรให้สามารถใช้ศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่ด้วยการมีส่วนร่วมในการปรับ
ปรุงงานและปรับปรุงคุณภาพของสินค้า(กรณีเป็นผู้ผลิตสินค้า) หรือบริการ(กรณีเป็น
องค์กรที่มีการให้บริการ) อันจะเป็นผลให้คุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคนดีขึ้นอย่างต่อ
เนื่อง
ความเห็น (7)
เนื้อหาอ่านเข้าใจมีประโยชน์ค่ะ
แวะมาชมแล้วละ..ครับ
แวะมาหา เรื่องนี้ดีมาก
บทความดีดี..ที่น่าสนใจ..
>Thanks for Quality Matters
เข้ามาเยี่ยมชมแล้ว ได้ความรู้ดีมากจ๊ะ
นึกว่า ผอ. มาให้ความรู้