การตัดสินใจที่ดี นำไปสู่การบริหารที่มีประสิทธิภาพ

 

 

จากผู้ตัดสินฟุตบอลสะท้อนบทผู้บริหาร

 

คาเปลโล โวย! ผู้ตัดสินทำอังกฤษตกรอบ บอลโลก 2010

 

          การกีฬาเป็นกระบวนการแก้ปัญหาที่ไม่มีคำว่าดีที่สุด จะมีเพียงคำว่าดีกว่าและมีความเป็นมาตรฐานที่อยู่บนพื้นฐานความพอดี ความพอใจ ไม่มีใครจะทำหน้าที่ดีที่สุด เขาบอกว่าผู้ตัดสินกีฬาคือผู้ปิดทองหลังพระ การแข่งขันฟุตบอลโลก๒๐๑๐ ที่ประเทศแอฟริกาใต้ ครั้งนี้เป็นครั้งที่ ๑๙  ผู้เขียนเป็นบุคคลหนึ่งที่มีชีวิตผูกพันกับฟุตบอลตั้งแต่เรียนระดับประถมศึกษาเรื่อยมาจนมาเป็นครู ผู้บริหาร ก็ยังต้องได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับฟุตบอล ในฐานครูผู้ฝึกสอนและเป็นให้การสนับสนุน เมื่อครั้งเป็นครูผู้สอนก็ได้ทำหน้าที่ผู้ตัดสินฟุตบอล การเป็นผู้ตัดสินฟุตบอลจึงเป็นการบริหารเกมการแข่งขันที่ต่างฝ่ายต่างงัดกลยุทธ์รูปแบบที่จะเปลี่ยนจากผู้เสียเปรียบให้กลับมาเป็นผู้กำชัยชนะให้กับทีมของตนเอง



          จากการที่ติดตามชมการแข่งขันฟุตบอลโลกรอบแรกพบว่าผู้ตัดสินมักจะตัดสินได้ดีเป็นที่ยอมรับ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะรอบแรกเป็นการแข่งขันแบบสะสมแต้ม ทำให้แต่ละทีมที่เสียผลประโยชน์จากการตัดสินมีโอกาสแก้ตัวในแมทช์ต่อๆ ไป ส่วนการแข่งขันรอบ ๑๖ ทีม พบว่าผู้ตัดสินมีข้อผิดพลาดให้เห็น อย่างเช่น คู่อังกฤษกับเยอรมัน ลูกที่อังกฤษยิงชนคานเข้าประตูแต่ผู้ตัดสินไม่ให้ได้ประตู และเป็นเหตุให้อังกฤษแพ้แบบถล่มทลาย ถ้าผลการตัดสินกลับกันอังกฤษได้ประตู จะทำให้ทั้งทีมเสมอกันและเกิดความชอบธรรมต่อการตัดสินของผู้ตัดสิน รูปเกมอาจจะเปลี่ยนก็มีโอกาสเป็นไปได้เช่นกัน แม้ว่าผู้ตัดสินจะได้รับฉายานามว่า “King of the field(ไม่ทราบว่าเขียนถูกหรือไม่) ” มีอำนาจเด็ดขาดในสนาม มีหลายคนกำลังให้ความสนใจในการระบบการแข่งขันเทนนิส มาใช้ในการตัดสินฟุตบอล ในกรณีมีปัญหากับผลการตัดสินของผู้ตัดสิน

 

          ผู้ตัดสินในสนามคือบุคคลที่ต้องทำหน้าที่ควบคุมผู้เล่น ในขณะเดียวกันก็ต้องควบตนเองมากเช่นกัน โดยเฉพาะการควบคุมอารมณ์จากแรงกดดันรอบข้าง ไม่ว่าผู้เล่น ผู้ฝึกสอนและผู้ชมการแข่งขัน การฝึกการตัดสินใจการใช้ข้อมูลที่ดีพร้อมในการวินิจฉัยเกมจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดในขณะทำหน้าที่ การตัดสินใจที่ดีที่สุดคือการทีใช้ข้อมูลที่ถูกต้องให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ในกรณีผู้ตัดสินฟุตบอลเมื่อตัดสินไปแล้วย่อมเปลี่ยนคำตัดสินไม่ได้ เมื่อสะท้อนภาระหน้าที่ผู้ตัดสินฟุตบอลกับผู้บริหารจึงเป็นข้อคิดให้ผู้บริหารได้ตรวจสอบผลการตัดสินใจในภาระงานที่บริหาร ความจริงของการตัดสินใจย่อมมีทั้งตัดสินใจถูกต้องและตัดสินใจผิดพลาด คำกล่าวที่ว่า “ ข้อที่ ๑ นายถูกเสมอ ข้อที่ ๒ ถ้าสงสัยให้กลับไปทบทวนข้อหนึ่ง ถ้าสงสัยอีกก็ให้นำบทสรุปข้อ ๑และข้อ ๒ มาใช้เป็นบรรทัดฐาน”นั้น สำหรับนักบริหารที่เป็นมืออาชีพแล้วย่อมทบทวนการตัดสินใจได้ เพื่อไม่ให้งานเกิดความเสียหาย แม้จะเสียหน้าที่ต้องยอมรับข้อผิดพลาด แต่เป็นความองอาจในใจของผู้ร่วมงาน การยอมขอโทษเพื่อนร่วมงานจึงเป็นความสง่างามของผู้บริหาร ผู้เขียนยังเชื่อว่าการบริหารโดยให้ทีมงานมีส่วนร่วมในการตัดสินยังเป็นเสน่ห์ที่ผู้บริหารนิยมใช้ แต่ก็แฝงไว้ด้วยความเสี่ยงเมื่อเกิดกรณีพวกมากลากไป งานยากก็ไม่อยากเข้าใกล้ ความคิดใหม่ก็ถูกต่อต้าน เมื่อคิดจะสร้างงานและขับเคลื่อนบางครั้งผู้บริหารก็ต้องฟันธงเช่นกัน เพราะหน้าที่หลักของนักบริหารคือการตัดสินใจ ถ้าไม่กล้าตัดสินใจก็ไม่ต่างอะไรกับจับกัง

ปิแอร์ลุยจิ คอลลินา อดีตผู้ตัดสินมือวางอันดับ ๑ ของโลกชาวอิตาลี

           ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตชาว Gotoknow ส่วนใหญ่เป็นนักวิชาการจึงไม่ค่อยวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการแข่งขันฟุตบอลมากนัก หากบันทึกนี้มีข้อคิดบ้างก็ขอยกคุณความดีให้กับผู้ตัดสิน ซึ่งผู้เขียนเห็นว่าเป็นบุคคลที่สำคัญมากในการแข่งขัน แม้ว่าทีมใดจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้นเกิดจากการวางแผนของผู้ฝึกสอนและการเล่นที่ลงตัวของนักกีฬาในทีม การตัดสินจะยอดเยี่ยมเพียงใดก็ไม่มีใครจะชื่นชมเหมือนผลการแข่งขันแพ้ชนะ ผู้ตัดสินจึงมีความดีเพียงแค่เสมอตัวเท่านั้น