ทุกอย่างอยู่ที่ความสัมพันธ์ที่ดีตั้งแต่ต้น
สวัสดีครับ วันนี้ได้ไปวัดป่ามาบรรยากาศจากในเมืองร้อนๆ ได้ไปนอกเมืองแล้วรู้สึกสงบและสดชื่น และเงียบสงัดผมไปเพื่อทำจิตใจให้สงบและภาวนาให้คุณแม่ผมหายป่วย ไปส่งน้องชายคนที่สองไปถือศีล8ที่นั่นด้วยครับเพื่อฝึกสมาธิและจิตใจและเป็นกำลังให้คุณแม่ในเรื่องจิตใจ ระหว่างทางผมก็ได้คุยกับป้าและลุงซึ่งนักขายประกันที่เก่ง ท่านได้เล่าถึงประสบการณ์ ของท่านที่ท่านประทับใจในการขายประกันชีวิต คือลูกค้าเข้ามาซื้อที่สำนักงานครับ แล้วทำอย่างไรหละ?
----------------------
ด้วยความอยากรรู้ของผม ท่านจึงเล่าให้ฟังว่า....
ทุกอย่างอยู่ที่ความสัมพันธ์ที่ดีตั้งแต่ต้น
-แล้วเราจะต้องทำยังไงหละครับผมถาม-?
ลูกค้าเค้าชื่อว่าคุณอู๊ดอยู่ที่จังหวัดอุดรคือขั้นแรกเราต้องเปิดใจก่อน คือ ต้องทำลายกำแพงที่กั้นระหว่างsalemanกับท่านลูกค้าก่อน ก่อนอื่นต้องแนะนำตัวเองว่าเราเป็นตัวแทนประกันมาจากบริษัท aia จากนั้นทำการเปิดใจคือการลดช่องว่างระหว่างตัวแทนกับลูกค้าแล้วหาข้อมูลจากลูกค้าโดยการfact finding เพื่อให้รู้จักกันและเข้าใจว่าคุณอู๊ดเหมาะกับประกันแบบไหน แล้วขอโอกาสแนะนำว่าประกันสำคัญยังไง ป้ากับลุงเน้นผมอีกว่าที่สำคัญที่สุดคือต้องจริงใจและหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
-----------------------------------------
วันนั้นคุณอู๊ดก็ได้ทำประกันชีวิตครับจากวันนั้นป้ากับลุงก็ได้บริการคุณอู๊ดเรื่อยมา เช่นเวลามาขอนแก่นก็ไปทานข้าวกัน วันสำคัญก็ส่งการ์ด ปีใหม่ก็มีไดอารี่ เป็นต้น
------------------------------------
ในวันต่อๆมาที่มารับกรมธรรม์คุณอู๊ดก็ได้พาภรรยามาแล้วก็ได้ทำให้ภรรยาเค้าอีกฉบับครับ มาคุณอู๊ดได้ขับรถจากอุดรมาซื้อประกันกับป้าและลุงที่สำนักงานเลยครับ
--------------------------
ในเคสนี้ป้ากับลุงท่านใช้ความจริงใจเมื่อขายได้ก็เป็นการบริการหลังการขายที่ลูกค้าประทับใจครับ
-----------
เป็นกลยุทธ์ที่ดีครับ
ผมว่ามีคนส่วนนึงกลัว คนขายประกัน ครับ
หากสามารถทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีได้ตั้งแต่ต้น
ก็อาจปิดการขายได้ครับ
ทุกอย่างอยู่ที่ความสัมพันธ์ที่ดีตั้งแต่ต้น จริง ๆ
ขอบคุณเรื่องราวดี ๆ ครับ