เรื่องของคนเทพๆ
สวัสดีครับเพื่อนๆชาว G2K และท่านผู้อ่านทุกท่าน
เมื่อกี้ผมขับรถออกไปทานข้าวมา ที่ขอนแก่นลมแรงมากครับ
คล้ายๆว่าอากาศจะเปลี่ยนแปลงอีกรอบ(อีกแล้ว)
ก็ขอให้ทุกท่านที่ขับรถขับลา เดินทางกันอย่างระมัดระวัง
เดินทางปลอดภัยโดยสวัสดิภาพนะครับ
----------------------------------------------------
วันนี้ในการเรียน World Cafe ในคลาสของผมนั้น ได้มีการคุยเรื่องเทพๆกันครับ
มีอยู่หลายเรื่องที่ผมฟังแล้ว รู้สึกชอบใจแล้วคิดตามประมาณว่า"เฮ้ย แบบนี้มันเทพจริง"
วันนี้ผมก็อยากจะเล่าประสบการณ์ของเพื่อนผู้หญิงคนหนึ่งที่ประทับใจเกี่ยวกับ พนักงานเทพๆ ของธนาคารไทยพานิชย์ครับ
----------------------------------------------------
เพื่อนผมคนนี้เค้าบอกมาก่อนว่า โดยปกติแล้วเค้าไม่ค่อยที่จะได้ไปใช้บริการ
การทำธุรกรรมทางการเงินมากเท่าไหร่นัก
อย่างมากก็ไปฝากเงิน ซึ่งเข้าไปแต่ละทีก็เงอะๆงะๆ ไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไงบ้าง
ทำมาก็หลายครั้งแต่ก็ไม่เคยจำได้เลย
แล้วทีนี้ มีเหตุการณ์ที่ต้องไปโอนเงิน เข้าบัญชีอื่น พอเดินเข้าไปในธนาคารแล้วก็มองดู
ปรากฏว่ามีใบให้กรอกอะไรก็ไม่รู้เยอะแยะไปหมด ทั้งฝาก ถอน โอนเงิน หลายสีมาก
ด้วยความไม่มั่นใจเลยไม่กล้าเขียน ลูกค้าในธนาคารก็มีเยอะ พนักงานเลยไม่ว่างมาช่วยแนะนำ เลยได้แต่ยืนตัดสินใจคิดอยู่นาน
พอดีแม่บ้านทำความสะอาด เค้าคงสังเกตุเห็นเลยเดินเข้ามาถาม ว่าจะทำอะไร
แล้วเค้าก็ช่วยแนะนำ บอกใช้ใบสีนี้นะคะ กรอกเสร็จแล้วเดินไปต่อคิวช่องนี้นะคะ
ซึ่งมันทำให้ประทับใจมาก ในตอนนั้นเค้าคิดว่าหน้าที่ของแม่บ้านจริงๆแล้วก็แค่ดูแล รักษาความสะอาด แต่แม่บ้านคนนี้มีความรู้ช่วยแนะนำให้แก่เค้าได้ ทำให้เค้ารู้สึกว่า แม่บ้านคนนี้เทพไม่ธรรมดา ไม่เหมือนแม่บ้านตามธนาคารทั่วๆไป
----------------------------------------------------
เป็นไงมั่งครับ กับเรื่องเล่าพนักงานเทพในวันนี้
เพื่อนคนไหนมีประสบการณ์เทพๆ อะไร
ก็แวะมาเล่าสู่กันฟังได้นะครับ ^^
ความเห็น (7)
เทพจริงๆค่ะ ขนาดไม่ใช่หน้าที่ของแม่บ้านเลย แต่ยังช่วยทางธนาคารเอาใจใส่ แนะนำลูกค้าด้วย แบบนี้น่าจะย้ายมาเป็นแผนกลูกค้าสัมพันธ์เลยค่ะ ^^
โอ้โห เทพจริงๆ
ผู้จัดการธนาคารปลอมตัวมารึเปล่าครับ อิอิ
เมพขิง ๆ เอ้ย เทพจริง ๆ ครับ
ตอนนี้ หรือ ในอนาคตอันใกล้ การที่แม่บ้านสามารถแนะนำ
ประเภทเงินฝากได้น่าจะทำได้เหมือนกันหมดทุก ๆ Bank (แดร็กไบค์)
ต้องดูต่อไปว่าในอนาคต วงการ ธนาคาร
จะมีกลยุทธ์ใดออกมาสู้กันอีก (ลูกค้าก็ไดประโยชน์ ^^)
โปรดติดตามตอนต่อไป
ขอบคุณเรื่องราวดีๆคับ
ใช่แล้วค่ะ สำหรับพนักงานไทยพาณิชย์ บริการดีตั้งแต่เปิดประตูเข้าจนออกเลยค่ะ
ใช่แล้วค่ะ ถือว่าธนาคารนี้มีพนักงานเทพจริงๆนะค๊ะ เทพแบบนี้ก็อย่าลืมรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรนานๆด้วยนะค๊ะ
ดีจังเลยนะครับ มีแม่บ้านดีๆ แบบนี้
ถ้าผม เป็นลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ คงประทับใจมากเลยครับ
ที่มีพนักงานดีๆ ครับ ขอบคุณครับ
เป็นกลยุทธของธนาคาร หรือเป็นเพราะความมีน้ำใจของแม่บ้านท่านนี้
หรือเป็นเพราะอะไร ก็ตาม แต่ก็ช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ดีมากเลยค่ะ