AI and Creativity
ผมเขียนสั้นๆนะครับ
ศึกษา AI ทำอย่างไร
ลองสังเกตว่าครั้งไหนคุณรู้สึกว่า
1. ผู้ขาย"ได้ใจ" คุณ
2. ผลิตภัณฑ์นั้น "ได้ใจ"คุณ
3. ร้านนั้น "ได้ใจ" คุณ
และอื่นๆ
ในมุมมองของผม "ได้ใจ" แรงกว่า "ความพึงพอใจ" ครับ 
หมายเหตุ:
ในสัปดาห์หน้าในชั้นเรียน Business Creativity เราจะร่วมสุนทรียสนทนา เรื่อง การสำรวจ "ปรากฏการณ์การได้ใจ" ลูกค้า ครับ
แนวการสอนเน้นความรับผิดชอบต่อสังคม ต่อโลก และต่อธรรมครับ
มีอะไรเล่าให้ผมฟังได้นะครับ
วันนี้เพิ่งให้ใจร้าน Tom สตูดิโอ มาครับ
คือผมอยากจะทำห้องซ้อมดนตรีไว้เล่นกับเพื่อนๆ คับ วันนี้เลยตระเวนดูเครื่องเสียงและเครื่องดนตรี
ก็เลยแวะมาที่ร้านนี้ครับ ร้านนี้เป็นห้องซ้อมดนตรี แล้วก็ขายเครื่องดนตรีมือสองด้วยครับ
ผมเดินดู เห็นกีต้าร์เบสตัวหนึ่ง ราคาและยี่ห้อน่าสนใจ เลยขอลองดูครับ คุยไปคุยมาเลยบอกเค้าว่าผมจะทำห้องซ้อมครับ แล้วก็เลยถามหาลำโพง ถามว่าจะใช้ยังไงดี แกก็พาขึ้นไปดูห้องซ้อมของแกเลยครับ แนะนำอะไรต่างๆ แล้วก็ร้านที่จะซื้อของต่างๆ ที่แกใช้อยู่
(พาผมเดินดูซึ่งผมไม่มีทีท่าว่าจะซื้ออะไรเลยนะครับ คุยกันแบบ เพื่อนนักดนตรีด้วยกัน) สุดท้ายก่อนกลับ ผมมีตู้เบสในใจที่ว่าจะซื้อ ผมเลยถามดูให้แกช่วยวิจารณ์ แกก็แนะนำแบบตรงไปตรงมาครับ (ผมก็มีความรู้บ้าง เพราะเคยเล่นมาก่อน) แล้วก็แนะนำรุ่นที่น่าใช้ให้ผม เอาหนังสือมาเปิดให้ดู ผมก็ถามว่า พี่สั่งให้ผมได้มั้ย แกบอกว่า ได้ครับ แต่บวกเพิ่มนะ สั่งเองกับเอเย่นเลยดีกว่า แล้วแกก็บอกวิธีสั่งให้ผม
ครับ วันนี้แกให้ความรู้ผมมากมายเลยครับ ช่วยในการตัดสินใจได้เยอะ ถึงผมจะไม่ได้ซื้อของแกซักกะบาท แต่ก็รู้สึกว่า ในอนาคตถ้ามีโอกาสก็อยากจะทำการค้ากับคนแบบนี้ครับ (ผมไม่ทราบว่าการขายแบบนี้เรียกว่าอะไรครับ แต่ผมเรียกว่า ขายด้วย knowledge บวกจริงใจครับ)
ได้ใจผมไปเลย
แบบนี้ก็ได้ใจผมเช่นกันครับ
เท่าที่ได้ศึกษาและลองนำไปใช้ดูด้วยตนเองนะคะ
เข้าใจว่า การถามถึงความพึงพอใจ และจุดที่ทำให้เกิดความพึงพอใจ แล้วนำจุดๆนั้นมาทำให้เกิดความพึงพอใจขึ้น จะทำให้ได้ใจกลับมาเต็มๆเลยค่ะ ก็เราทำให้เขาพอใจนี่คะ ^^
ตอบเทพดรุณ เรื่องของคุณเป็นตัวอย่างให้น้องๆได้เลย ขอบใจที่แวะมานะ
คุณ yaininja ขอบใจที่แวะมาครับ
คุณ Charmy ผมว่าที่คุณพูดเป็นนวคิดที่ดีนะ เป็นอีกมุมหนึ่งครับ
วันนี้เพิ่งเจอกับตัวเองเลยค่ะ ..
เริ่มจากเพื่อน A ทำธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง กำลังตามหารถแมคโครเพื่อที่จะนำมาใช้ในการขุดคลอง เพื่อนก็เลยมาถามหนูว่า พอจะรู้จักใครบ้างมั้ยที่ทำธุรกิจแบบนี้แล้วมีรถแมคโครให้เช่า ก็นึกถึงเพื่อนคนนี้เลยค่ะ เพื่อน B ที่บ้านเค้าทำธุรกิจอยู่ พอถามไปมาเสร็จสรรพ ได้ความว่า..มีรถ แต่ให้เค้าเช่าไปแล้ว แต่เพื่อน B ของหนู สุดแสนจะใจดี เป็นธุระหาร้านอื่นๆ ให้ทั้งทางโทรศัพท์และหาข้อมูลจากกูเกิ้ลเพื่อที่จะแนะนำให้เพื่อน A ไปที่ร้านอื่นลองดูและยังให้เบอร์โทรศัพท์ พร้อมชื่อคนที่จะติดต่อได้ง่ายอีกด้วย หนูว่าเพื่อน B ทำธุรกิจแบบมีน้ำใจกับลูกค้าแบบนี้ "โดนใจลูกค้าเต็มๆ" และเพื่อน A ก็ยังบอกอีกว่า ถ้าเป็นไปได้ก็อยากใช้บริการของเพื่อน A หากมีโอกาสค่ะ ^^
เห็นด้วยกับคำว่าได้ใจ มันมีความหมายมากกว่าคำว่าพึงพอใจนะคะ
ถ้าทำอะไรแล้วได้ใจคนๆนั้น เหมือนเราจะได้ทุกอย่าง เพราะเขาจะหวังดีกับเราแน่นอนเลยค่ะ
หนูก็พึ่งเจอพนักงานคนหนึ่งที่ได้ใจหนูมากๆมาพอดีเลยคะอาจาร์ย เมื่อวานนี้เอง