เดือนตุลาคมปีที่ผ่านมาได้มีโอกาสบรรยายอีกในหลักสูตร “ธรรมาภิบาลของผู้บริหารระดับกลาง สำหรับกรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข รุ่นที่ 1” โรงแรมริชมอนด์ ซึ่งผู้เข้าร่วมอบรมทุกท่านน่ารักมาก มีความตั้งใจสูง และที่ทำให้ผมประหลาดใจอยู่ไม่น้อยก็คือ หลังจากบรรยายจบลง ตามธรรมเนียมปฏิบัติผู้แทนรุ่นก็จะออกมากล่าวคำขอบคุณ แต่ที่พิเศษกว่าการบรรยายในครั้งไหนๆ ของผมก็คือ มีผู้แทนรุ่นอีกท่านหนึ่ง ซึ่งผมเชื่ออยากสนิทใจว่าท่านต้องเป็นนักกลอนตัวยง ตั้งแต่สมัยยังเรียนหนังสืออยู่แน่ๆ เพราะระหว่างที่ผมบรรยายไป ท่านเก็บสาระสำคัญพร้อมกับเรียงร้อยออกมาเป็นบทกลอน ที่ช่วยให้จดจำได้ง่ายขึ้น ดังนี้
การพัฒนา คุณภาพ ทราบทั่วถ้วน บริหารล้วน สามารถ ฉลาดเหลือ
Bird’s Eye View ที่เห็น เช่นจุนเจือ จุดที่เกื้อ Interaction แก่นหลักการ
จะ High tech High touch จัด Value หวังให้ดู แข่งขัน นั่นพื้นฐาน
ต้องวิจัย พัฒนา วิชาการ หรือทำงาน 24/7 เสร็จ Design
Productivity ทรัพยากร ตอนคุ้มค่า ประโยชน์มา สูงสุด จุดฝ่ายขาย
มี Waste น้อย กำไรดี มีมากมาย ลดต้นทุน ที่ได้ ให้เวลา
Innovation Kaizen Maintenance ทำตามแผน ก้าวกระโดด ประโยชน์หลาย
สร้างสิ่งใหม่ ไม่ลอกใคร ให้ Applied คิดทำใหม่ Paradigm ตามครรลอง
เพื่อลูกค้า มี QCD Safety ได้ กำลังใจ Can do คู่สนอง
Willing to do รู้ไตร่ตรอง เพื่อสอดคล้อง มองมุมใหม่ วินัยดี
ต้องเปลี่ยนแปลง โครงสร้าง และ Process หน้าที่เหตุ เบื้องต้น ค้นวิถี
ศึกษาดู เครื่องมือ และวิธี Fit ไหมที่ ช่วยนำ ไม่ทำลาย
ท่านอาจารย์ จำลักษณ์ ตักเตือนว่า มุ่งลูกค้า ดีที่สุด ชุดเป้าหมาย
ปฏิวัติ แนวคิด อภิปราย ปัญหาหาย PDCA ต่อ ข้อจัดการ
ซึ่งที่นำมาลงไว้นี้ไม่ได้มีการแก้ไขปรับแต่งใดๆ ทั้งสิ้น ทำให้ผมคิดว่าอารมณ์สุนทรียแบบไทยๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโคลง ฉันท์ กาพย์ กลอน หรือแม้แต่เพลงในท่วงทำนองต่างๆ ถ้านำมาประยุกต์ใช้แบบบูรณาการกับการเรียนรู้ นอกจากจะทำให้เราสามารถจดจำสาระสำคัญได้แล้ว ยังช่วยพัฒนาทักษะด้านภาษาอีกด้วย
