จุดร่วม...
เริ่มด้วยบันทึกแรก สำหรับ "Why She Buys..."
จากประสบการณ์เล่าสู่กันฟัง ในการค้นหา "จุดร่วม" ในกลุ่มของเธอ...เธอ...และเธอเหล่านั้น จากรูปแบบการค้นหาประสบการณ์สุดยอด ด้วยเทคนิค World Cafe รูปแบบหนึ่งในกระบวนการของ Appreciative Inquiry
การเล่าสู่กันฟังของชาย - หญิง 80 คน ด้วยคำถามเพียงคำถามที่เกี่ยวข้องกับส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mixed) ที่ทุกคนรู้จัก 8Ps
หลายท่านคงสงสัย 8Ps มีด้วยหรือ? เคยได้ยินแต่ 4Ps? เอ๊ะแต่เราเคยเรียนมามี 7Ps นะ? หากท่านกำลังตั้งคำถามอยู่ในใจ ผมจะขอชี้แจงให้ทราบเองครับ 8Ps ของเรา ประกอบไปด้วย
- Product - สินค้า และบริการ
- Price - ราคา
- Place - ช่องทางการจัดจำหน่าย
- Promotion - กิจกรรมส่งเสริมการขาย
- People - บุคลากรทางการขาย
- Physical Evidence - สภาพแวดล้อม, บรรยากาศ
- Process - กระบวนการก่อนขาย - ร ะหว่างขาย - หลังขาย
- Pissadarn - พิศดาร อันนี้แปลตรงตัวครับ และคงปฏิเสธไม่ได้ว่า การตลาดสมัยใหม่ ต้องรวมความแปลกและใหม่เข้ามาด้วยครับ
ด้วยคำถามเพียงว่า "คุณ..ประทับใจอะไรมากที่สุดในหัวข้อต่างๆ เหล่านี้ เพราะอะไร" ไม่ว่าจะเป็นความประทับใจในตัวสินค้าและบริการ, ราคา, หรือความแปลกใหม่ เป็นต้น และคำตอบที่ได้จากผู้หญิงหลายๆ คน สามารถนำมาสรุปได้ทันทีว่า "ผู้หญิง" ผู้ซึ้งมีอิทธิพลต่อชาย (อย่างผม) จะพุ่งเป้าไปที่เรื่องของ
- ความสะอาด ถูกสุขอนามัย โดยเฉพาะ "ห้องน้ำ"
- ผู้หญิงทุกคนชอบของถูก ไม่ได้หมายความแค่ราคา แต่รวมถึงการลด-แลก-แจก-แถม ด้วย
- บรรยากาศ ก็เป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะ "ความโรแมนติค"
- บริการที่ดี สะดวก และรวดเร็ว
- คุณภาพ แม้จะเน้นของถูก แต่เธอๆ ก็ไม่ลืมที่จะคำนึงถึงคุณภาพ
"ถูก และดี ช๊อบ..ชอบ" ^_^ - พนักงานเอาใจใส่, สุภาพ, มีความรู้ และเต็มใจบริการ
- ทันสมัย และแปลกใหม่ อย่างที่ได้รู้มาวันนี้ "Proxy" สำหรับคนแบบผมได้ยินคำนี้ นึกถึงเทคโนโลยีทางเครือข่ายทันที แต่เธอเล่าให้ฟังว่า มันคือ เทคโนโลยีทางการแพทย์ เป็นการฉีดยา ในราคาต่อเข็มที่ไม่แพงมากนัก และจะทำให้ไขมันบริเวณที่ทำการฉีด จะค่อยๆ สลายไป ทำให้กระชับขึ้นนั่นเอง
- พิศดาร แม้สิ่งที่ผมได้ฟังมาวันนี้ คงไม่แปลกนักในต่างประเทศ นั่นคือ ที่รองนั่งของชักโครกในต่างประเทศ (อากาศหนาว) ที่สามารถปรับอุณหภูมิ ให้อุ่นขึ้น ทำให้ผู้ที่ใช้บริการรู้สึกผ่อนคลาย และสบาย
และผมชอบมากเลยครับกับความพิศดารที่เพื่อนได้ออกไอเดียเอาไว้ ว่า "แหม...ถ้าขายในเมืองร้อน อย่างบ้านเรา คงจะต้องทำให้มันเย็นขึ้น รับรองสบายกันเลยทีเดียวเชียว" แต่ผมก็ดันคิดพึลึกต่อไปอีกว่า ถ้ามันเย็น จนเหมือนน้ำแข็งเนี่ย มันจะไม่...ติด...จนแกะไม่ออกรึเปล่า...
สำหรับบทความแรก ย๊าว...ยาว พอก่อนแล้วกันครับ แล้วจะมาเล่าต่อ เรื่องของอิทธิพลผู้หญิงๆ
ความเห็น (12)
เจ้าของblog แอบโรคจิตป่าวเนี่ย
น่าสนใจนะครับ........
เรื่องที่เจ้าของ blog แอบโรคจิตเนี่ย
สวัสดีค่ะ ที่ดิฉันเข้ามาเม้นท์ในครั้งนี้นั้น เพื่อที่จะมาขอโทษเจ้าของบล๊อกจากใจจริงที่ดิฉันได้ล้อเล่นท่านเจ้าของบล็อกใน คห.1 นั้น ว่า "เจ้าของblog แอบโรคจิตป่าวเนี่ย" ซึ่งคำพูดล้อเล่นของดิฉันอาจสร้างความเข้าใจผิดและไม่พอใจแก่ใครหลายท่าน
ดังนั้น ดิฉันต้องกราบขออภัยเป็นอย่างสูง มา ณ ที่นี้ด้วย รวมทั้งท่านเจ้าของบล็อก ไม่ได้เป็นโรคจิต ค่ะ
เข้ามาอ่าน ได้ความรู้ดี ครับ
ขอขอบคุณทุกความคิดเห็นครับ และสำหรับความคิดเห็นที่ 1 - 3 ผมเข้าใจว่าล้อเล่นกัน ไม่ได้ถือสาอะไรครับ
ก็ให้มันเย็นแบบพอดีๆสิคะ
จิงๆแล้วอากาศที่บ้านเราก็ร้อนแสนจะร้อนถ้าเกิดว่ามันมีชักโครกที่ปรับอุณหภูมิได้
ก็คงจะทำให้การเข้าห้องน้ำน่าภิรมณ์ขึ้นเยอะเลย จิงมั๊ยคะ
อย่าลืมรวมเข้า Planet นะพี่
Pine Hua-Hin Heaven Club
ผมอาจม้ายค่อยแน่ใจน๊ะครับ ว่า...
คุณนั้นคิดอะไรอยู่ แต่ก้อเป็นเรื่องที่มีสาระเหมือนกัน
อย่างน้อยก้อเพื่มความรู้ที่ใหม่ ๆ ให้กับผม ขอขอบคุณคร๊าบบบ
แต่ผมม้ายค่อยจะใส่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้สักเท่าไหร่หรอกครับ
คือขี้เหงาแต่ม้ายค่อยแสวงหาอ่ะ ก้อมีคนมาชอบหลายคนแต่ก้อ..ม้ายค่อยจะยุ่งกันสักเท่าไหร่
แว้วก้อ..ความเป็นเพื่อนสำหรับผมนั้น อาจจะดูสำคัญกว่าด้วยซ้ำไป มิตรภาพคือสิ่งที่ดีครับ
Good ' n คร๊าบบบบบ Bye... (",)
หวัดดีคร๊าฟฟฟฟ
ผมชอบรูปที่พี่ส่งให้มาก ๆ เรย์ครัฟ
ฮารท์มาก สวยมาก และยิ่งดูก้อยิ่งหิวอ่ะ ทามไงดี
งั้นพรุ่งนี้วันหยุดด้วย อิ ๆ โดนกินแน่ เย้ ๆ ....Z.(",)
วันนี้ผมให้เบอร์เมลล์ Hi5 ไปด้วยน๊ะครั๊ฟ
ก้อลองคลิกเข้าไปดูก้อแว้วกาน แว้วอย่าลืมมาเม้าท์กัลด้วยน๊ะครั๊บ
ถ้าหากม้ายติดก้อ...http;//khowze.hi5.com.
Pine Hua-Hin Heaven Club
หวัดดีคร๊าบบบบ พี่หมีเหงา ทามไรอยู่คร๊าบบบบบ
Bye ' d ป่ะ ?
หวัดดีปีใหม่ไทยด้วยน๊ะคร๊ฟฟฟฟ
Good Bye..(",)