การควบคุมคุณภาพ
QC Story (คิวซีสตอรี่)
ความหมาย QC Story
- คือขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาภายใต้เงื่อนไขการพัฒนาบุคลากรให้เข้าใจถึงหลักการในการบริหารโครงการด้วยวงจร P-D-C-A โดยมีขั้นตอน 7 ประการ
ขั้นตอน 7 ประการ
- การกำหนดหัวข้อปัญหา
- สำรวจสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย
- การวางแผนการแก้ไข
- การวิเคราะห์สาเหตุ
- การกำหนดมาตรการตอบโต้และการปฏิบัติตามมาตรการ
- การติดตามผล
- การทำให้เป็นมาตรฐาน
การควบคุมคุณภาพ (quality control) หรือเรียกย่อว่า QC หมายถึง กระบวนการจัดการระบบการทำงาน และการปฏิบัติการ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรเข้าใจในหน้าที่ความรับผิดชอบ สามารถทำงานและดำเนินงาน สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนด
หลักการจำ
Story คือ เรื่องราว ดังนั้นถ้าต้องการเข้าใจเรื่องราวได้อย่างท่องแท้ จึงควรมีการ คิดไปข้างหน้า คิดย้อนกลับไปเบื้องหลัง จึงจะเข้าใจ Story ที่มาที่ไปได้อย่างลึกซึ้ง เพื่อแก้ไขปัญหาและมีความสนุกกับมัน การเข้าใจถึงในเรื่องราวบางครั้งอาจจะดูว่ายากแต่ก็ไม่ยากถ้าเราได้ลงมือปฏิบัติ
โยมสิโณรัก
>คิดย้อนกลับฯก็เพื่อจะดู พิจารณาเลือกหัวข้อที่เราควรจะต้องแก้ไข ปรับปรุงงาน คืออดีต
>เมื่อได้หัวข้อที่จะแก้ไขแล้ว ก็มาดูสภาพที่หัวข้อนี้เป็นอยู่จริง คือปัจจุบัน
>หลังจากนั้นก็มาระดมสมอง ช่วยกันทุกคน ใช้หลักการต่างๆที่จะหาวิธีแก้ไข คือ อนาคต
>เมื่อลงมือปฎิบัติตามวิธีแก้ไขแล้ว ตรวจสอบ ผลที่ได้ว่า มากน้อยแค่ไหน
>เราพอใจกับผลที่ได้แล้วยัง ถ้ายัง ก็ดำเนินการเหมือนเดิมตั้งแต่ต้น คือ P D C A