การจัดการคุณภาพ

ระบบการการจัดการองค์กร ถือได้ว่าเป็นเรื่องสำคัญ

เรื่อง การจัดการคุณภาพ  ระบบคุณภาพ

 

การจัดการ หมายถึง ขบวนการที่ทําให้งานกิจกรรมต่างๆสําเร็จลงได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลด้วยคนและทรัพยากรขององค์การ (Robbins and DeCenzo, 2004; Certo, 2003) ซึ่งตามความหมายนี้องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ได้แก่ ขบวนการ (process) ประสิทธิภาพ (efficiency) และประสิทธิผล (effectiveness) ขบวนการ (process) ในความหมายของการจัดการนี้หมายถึงหน้าที่ต่างๆด้านการจัดการ ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์การ การโน้มนําองค์การ และการควบคุม ถ้าหากองค์กรสามารถที่จะดำเนินงานขององค์ตามขบวนการ ที่ได้วางแผน ก็สามาที่จะทำให้องค์มีคุณภาพทั้งนี้ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของคนในองค์กร

ระบบคุณภาพ เป็นการบริหารคุณภาพทั่วทั้งหมด ประกอบกับการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง และพัฒนาปรับปรุงเพิ่มผลผลิต โดยคำนึงถึงการบริหารจัดการค่าใช้จ่าย โดยจัดทำคู่มือประกันคุณภาพ คู่มือการปฏิบัติงาน  และแผนงานคุณภาพ โดยสรุป การจัดการคุณภาพนั้นต้องอาศัยขบวนการ การวางแผน และการจัดการในองค์กรอย่างเป็นระบบ ถึงจะทำให้องค์กรมีคุรภาพที่ดีและเป็นที่ต้องการ