Appreciative KM ที่คณะทันตแพทย์ มข. (1)

ผมไปช่วยจัด KM โดยใช้ คำถามแบบ AI ที่คณะทันตแพทย์มข เมื่อไม่นานมานี้รู้สึกดีมากครับ จุดประสงค์คือการพัฒนา Happy Workplace  ผมตั้งคำถามว่า "ให้นึกวันทำงานที่คุณมาความสุขที่สุดครับ เอาที่สุดในชีวิต ถ้านึกไม่ออกเอาเร็วนี้ก็ได้ครับ" หลังจากซักซ้อมและเชิญออกมาเล่า ค้นพบอะไรที่สนใจมากครับ ความสุขในวันทำงานของเจ้าหน้าที่และอาจารย์คณะทันตแพทย์นั้น เรียบง่ายและงดงามมากครับ

โดยรวมๆจะเป็นเรื่องของจิตอาสา การช่วยให้ผู้ป่วยตัวน้อยหายเจ็บ ถ้าเป็นอาจารย์ ผู้บริหารก็ทำงานสำเร็จ หรือเป็นงานที่คุญกัน ถ่ายทอดงานแล้วสื่อสารกันได้ครับ

อย่างจิตอาสานี่เป็นเรื่องที่มีเจ้าหน้าที่คนหนึ่งเขาพึ่งเป็นแม่งานจัดกระทงของคณะ เขารู้สึกมีความสุขมากที่เห็นคนอื่นที่ไม่ได้เป็นกรรมการนั้นมาช่วยงานครับ สรุปนี่คือเรื่องจิตอาสาครับ จิตอาสาให้คนในองค์กรมีความสุขครับ

พยาบาลอีกท่านเล่าให้ฟังว่า มีความสุขเพราะเขาสามารถจัดท่าทางให้หนูน้อยที่มาเอ็กเรฟันไม่เจ็บครับ น่าภูมิใจครับ ผมแนะนนำว่าตรงนี้ไปทำ KM เรื่อง Pain Management ต่อได้เลยครับ

ส่วนผู้บริหารบางคก็เล่าประสบการณ์ที่ตัวเองทำแผนของคณะเสร็จตามกำหนด ครับ ตรงนี้สอดคล้องกับผู้ปฏิบัติงานทุกระดับครับ "คือการทำงานได้ตามกำนดเวลา"ครับ

บางคนรู้สึกดึกับที่นี่เพราะยิ้มครับ มาแล้วเจอรอยยิ้มครับ

ผมมีความสุขจังเลยครับ เวลาเห็นคนพูดอย่างนี้สรุปแล้วความสุขในวันทำงานมีดังนี้

1. มีประสบการณ์ร่วมกับผู้มีจิตอาสา

2. เจอรอยยิ้ม

3. ทำงานเสร็จ ตรงตามเวลา

4. ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกเจ็บน้อยลงครับ

5. สื่อสารเข้าใจตรงกันทำให้ทำงานได้ราบรื่น 

ช่างเรียบง่าย งดงามครับ

บอกอีกครั้งว่าฟังแล้วชื่นใจครับ

ผมเชื่อว่าท่านที่ทำ AI ก็จะเจอเรื่องอย่างนี้เล่าให้กันฟังบ้างนะครับ

อ.โย

 

  

[JJ]

มาชื่นชมครับ

[ดร. ภิญโญ รัตนาพันธุ์]

ขอบพระคุณท่านอาจารย์ JJ ครับ