เมื่อวานเข้าไปที่สถานบริการ DTAC พิษณุโลก เพื่อไปเติมเงินให้กับ "ซิมรับสายรับทรัพย์" ตามที่ได้เขียนไว้ในบันทึก ครอบครัวตึ๋งหนืด ๑๕ เอา SMS ให้พนักงานบริการอ่านและตีความ "เติมเงินสะสม ๑๒-๑๓ พฤศจิกายน ตั้งแต่ ๕๐ บาท ขึ้นไป รับค่าโทรฟรีเพิ่ม ๒๕%"
พนักงานบอกว่าตามความเข้าใจของเขา ๑. ต้องเป็นการเติมเงินครั้งแรก ๒. ค่าโทรที่จะรับเพิ่ม จะเข้ากระเป๋าโบนัส
ผมแย้งว่า ตามความเข้าใจของผม ๑. เป็นการเติมเงินสะสม เติมกี่ครั้งก็ได้ ใน ๒ วัน เอายอดรวมมาคิด ๒. ค่าโทรที่เพิ่มเข้าในกระเป๋าหลัก
เมื่อข้อมูลที่คิดไม่ตรงกัน เขาก็ขอตรวจสอบข้อมูลก่อน ตาม SMS ที่ส่งมา ได้ความว่า ข้อ ๑ ความเข้าใจของผมถูก คือ เงินที่เติมเป็นยอดสะสม ส่วนข้อสองตรวจสอบข้อมูลนานมาก ๑ ชั่วโมงผ่านไปยังไม่เสร็จ
พนักงานอธิบายใ้ห้ฟังว่า เขาตรวจสอบข้อมูล sms ที่ส่งจากกทม.ไปให้ลูกค้ากลุ่มพิเศษ (กลุ่มเฉื่อยที่ไม่ค่อยใช้โทรศัพท์) ในวันที่ 12 พ.ย. ส่วนมากจะได้ยอดเงินพิเศษ 10-20% ไม่เคยเห็น 25% และเงื่อนไข เงินที่เติมให้จะเข้ากระเป๋าโบนัส แล้วลองสอบถามว่าผมจะเิติมเงินเท่าไร ผมตอบว่าขึ้นอยู่กับเงื่อนไข ว่าเงินที่เติมเพิ่มให้จะเข้ากระเป๋าไหน
- ถ้าเข้ากระเป๋า โบนัสเติม 50 บาท
- ถ้าเข้ากระเป๋าหลัก เติม 800 บาท
เขาก็เลยไปคุยกับหัวหน้า หัวหน้ารับรองว่า ถ้าผมเติมเงินวันนี้ จะทำเรื่องให้เงินเข้ากระเป๋าหลัก และอธิบายว่าทำไมตรวจสอบข้อมูลช้า.. เป็นเพราะว่ามีการส่งข้อความไปให้ลูกค้ามาก ต้อง Load ข้อมูลมาตามลำดับ แต่อย่างไรก็ตามยึดข้อมูลที่ 1678 (อยู่เชียงใหม่) ยืนยันกับลูกค้าคือเงินที่เติมจะให้เข้ากระเป๋าหลัก โดยจะทำเอกสารแจ้งไปเป็นพิเศษให้กับลูกค้ารายนี้
แต่ผมก็ยังอยากทราบข้อมูลว่าเป็นอย่างไร พนักงานเลยแจ้งว่า ถ้าได้รับข้อมูลแล้วจะโทรไปบอก..ผมจะไปธุระที่อื่น จึงได้เติมเงินไป 800 บาท
- พอเติมเงิน 800 บาท ระบบส่ง sms แจ้งว่ามีการเติมเงินเข้ามารวมกับยอดเดิมแล้ว และเพิ่มวันให้อีก 100 วัน
- สักครู่ก็ได้ sms แจ้งว่า เติมเงินให้กระเป๋าโบนัสอีก 100 บาท
- ในอีกไม่เกิน 10 วัน ผมก็จะได้รับการเติมเงินเข้ากระเป๋าหลักอีก 200 บาท
- สรุปว่าเติมเงิน 800 ได้เงินเข้ากระเป๋าหลัก 1,000 บาท เข้ากระเป๋าโบนัส 100 รวมเป็น 1,100 บาท (ค่าโทรจากสองกระเป๋า มีเงื่อนไขการใช้แตกต่างกัน)
 |
|
มนุษย์ผึ้งมหัศจรรย์ |
งงครับ