สรุปผลการดำเนินงานPMQA CUP สิชล ปีงบ 2552
สรุป ความก้าวหน้ากระบวนการพัฒนาคุณภาพบริการ ภาพรวมของเครือข่ายสิชล
การประเมินตนเองตามมาตรฐานคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิ(PCA) ในการดำเนินงานโครงการพัฒนาคุณภาพระบบประกันคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิ (PMQA) อำเภอสิชล ปี 2552
1. ทบทวนและดำเนินการโครงการดำเนินการพัฒนาคุณภาพระบบประกันคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิต่อเนื่องจากปี 2550
2. ปรับปรุงคณะกรรมการ/คณะทำงาน ชุดปัจจุบัน เพื่อดำเนินการตามโครงการ ซึ่งประกอบด้วย เจ้าหน้าที่ หัวหน้าฝ่าย /หัวหน้างาน ในโรงพยาบาลสิชล หัวหน้าสถานีอนามัย นักวิชาการสาธารณสุข ในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขอำเภอสิชล
3. ประชุมชี้แจงให้ความรู้และติดตามความก้าวหน้า เรื่องการพัฒนาระบบประกันคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิอำเภอสิชล ประจำทุกเดือน
สรุปการประชุม ปีงบประมาณ 2552
ครั้งที่ 1 วันที่ 20 ตุลาคม 2551 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 23 คน
ครั้งที่ 2 วันที่ 5 พฤศจิกายน 2551 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 19 คน
ครั้งที่ 3 วันที่ 3 ธันวาคม 2551 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 25 คน
วันที่ 24-25 ธันวาคม 2551 สถาบันวิจัยและพัฒนาระบบสุขภาพชุมชน (สพช.) เข้าเยี่ยมเครือข่าย และร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาระบบบริการปฐมภูมิของเครือข่าย
ครั้งที่ 4 วันที่ 21 มกราคม 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 16 คน
ครั้งที่ 5 วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 24 คน
ครั้งที่ 6 วันที่ 18 มีนาคม 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 26 คน
ครั้งที่ 7 วันที่ 20 พฤษภาคม 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 22 คน
ครั้งที่ 8 วันที่ 18 มิถุนายน 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 26 คน
ครั้งที่ 9 วันที่ 19 สิงหาคม 2552 ห้องประชุมโรงพยาบาลสิชล กลุ่มเป้าหมาย 20 คน
การทบทวนการประเมินตนเองตามเกณฑ์การประเมินPCA 7 หมวด
หมวดที่ 1 การนำองค์กร ทีมนำองค์กร มีการทบทวนนโยบายของ CUP และจัดทำโครงการที่ตอบสนองต่อ วิสัยทัศน์ และพันธกิจของCUP ที่เน้นเป็นองค์กรนำด้านการส่งเสริมสุขภาพ มีการทบทวนองค์กรโดยการทำ SWOT และมีการสื่อสารให้ผู้ปฏิบัติ รับทราบนโยบายของCUP
หมวดที่ 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์
เครือข่ายดำเนินการจัดทำแผนกลยุทธ์ ซึ่งมี 4 กลยุทธ์หลัก และจัดทำแผนงาน/โครงการ เพื่อรองรับกลยุทธ์ ต่างๆ ประกอบด้วย
กลยุทธ์ที่ 1: สร้างเสริมสุขภาพเชิงรุกแก่ประชาชนในพื้นที่
กลยุทธ์ที่ 2: พัฒนาระบบบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ มีประสิทธิภาพ มีมาตรฐาน
กลยุทธ์ที่ 3: การบริหารจัดการเพื่อสนับสนุนระบบบริการปฐมภูมิอย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ที่ 4: การบริหารจัดการกำลังคนด้านสาธารณสุขเพื่อสนับสนุนระบบบริการปฐมภูมิอย่างมีประสิทธิภาพ
หมวดที่ 3 การทบทวนการวิเคราะห์ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย(PMQAหมวดที่3) เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชลกำหนดให้มีการพัฒนาองค์กร ตามเกณฑ์ PMQA และมีการทบทวนกิจกรรม หมวด 3 ของ PMQA คือ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยวัตถุประสงค์ของการดำเนินงานหมวดนี้ จะเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยการตรวจประเมินตนเอง ใน 3 ประเด็นหลัก คือ
1. เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล มีการกำหนดความต้องการ ความคาดหวัง และความนิยมชมชอบ ของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร
2. เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล มีการดำเนินการอย่างไร ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3. เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล มีการกำหนดปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความพึงพอใจ และนำไปสู่การกล่าวถึงเครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล ในทางที่ดี
หมวดที่ 4 มีการจัดการความรู้ในเครือข่าย โดยใช้ช่องทางสื่อสารกันจากเวทีประชุมวิชาการประจำเดือน, ทางwebsite http://gotoknow.org/blog/pmqasichon และการฝึกทบทวนทักษะเจ้าหน้าที่ด้วยตาราง 2ticks
การฝึกทักษะเจ้าหน้าที่สาธารณสุข เพื่อใช้ในการดูแลผู้ป่วยขณะทำการเยี่ยมบ้าน
ทีมนำ ได้นำตารางทบทวนทักษะ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข(ตาราง 2 ticks) มาใช้ในการฝึกทบทวนทักษะเจ้าหน้าที่เพื่อให้การดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังที่ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ที่บ้าน
หมวดที่ 5 การมุ่งเน้นทรัพยาการบุคคล
เครือข่ายได้ดำเนินการพัฒนาศักยภาพเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในเครือข่ายดังนี้
-มีการประชุมเจ้าหน้าที่เดือนละ 1 ครั้ง เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่เข้าร่วมประชุมด้วยทุกครั้ง ทุกคนตั้งใจและสนใจรับฟังเรื่องที่ประธานนำเสนอจนเสร็จการประชุม
- มีการส่งเจ้าหน้าที่ไปอบรมตามหลักสูตรให้ตรงกับสายงานที่บุคคลนั้นๆปฏิบัติงาน
- จัดส่งเจ้าหน้าที่ไปศึกษาต่อเนื่องตามสายงานและบุคคลแสดงความจำนง
- จัดอบรมวิชาการและอบรมเชิงปฏิบัติการขึ้นภายในเครือข่าย ปีละไม่น้อยกว่า 10 เรื่อง และ มีการสรุปผลการอบรมในที่ประชุมประจำเดือน
- จัด เวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ การทำงานในเครือข่ายเป็นประจำทุกเดือน
หมวดที่ 6 การทบทวนกระบวนการสำคัญของหน่วยบริการปฐมภูมิ(PMQAหมวดที่6) จากการดำเนิน โครงการ PMQA ทำให้ทีมงานมองเห็นความสำคัญและคุณภาพของกระบวนการหลักของการทำเวชปฏิบัติปฐมภูมิคือ การจัดระบบบริการที่เข้าถึงได้ง่ายและทัดเทียม(Accessibility), การดูแลที่ครอบคลุมผู้มีปัญหาทั้งโรคเรื้อรัง และเฉียบพลัน(Availability of care), การดูแลผู้ป่วยอย่างผสมผสาน (Comprehensive care) การส่งเสริมให้ผู้ป่วยและผู้ดูแลมีความสามารถในการดูแลที่บ้าน(Empowerment) และการดูแลอย่างต่อเนื่อง(Continuity Care) ทบทวนกระบวนการสำคัญของหน่วยบริการปฐมภูมิ(PMQAหมวดที่6) คือการดูแลแบบองค์รวม (Holistic) ได้แก่การดูแลผู้ป่วยและครอบครัวให้ครอบคลุมทุกด้านดังนี้
- กาย - บุคคล - รักษา
- จิต - ครอบครัว - ป้องกัน
- สังคม - ชุมชน - ส่งเสริม
- จิตวิญญาณ - ฟื้นฟู
รวมทั้งการดูแลผู้ป่วยในชุมชน โดยนำ เครื่องมือวิถีชุมชน 7 ชิ้น มาใช้ได้แก่
1. แผนที่เดินดิน
2. ผังเครือญาติ
3. ประวัติชุมชน
4. ปฏิทินชุมชน
5. ระบบสุขภาพชุมชนอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
6. ประวัติบุคคลสำคัญ ปราชญ์เดินดิน
7. โครงสร้างองค์กร
การทบทวนแผนกลยุทธ์ โครงการพัฒนาเครือข่ายบริการปฐมภูมิ
เครือข่ายจัดทำโครงการพัฒนาคุณภาพของเครือข่าย จำนวน 3 โครงการ คือ
1 โครงการพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังในชุมชนและการจัดทำแนวทางเวชปฏิบัติ Clinical Practice Guideline: CPG เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล จังหวัดนครศรีธรรมราช
2 โครงการดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังและผู้พิการจากโรงพยาบาล สู่ชุมชน โดยการมีส่วนร่วมของผู้ดูแล ผู้ป่วย ที่บ้าน เครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล จังหวัดนครศรีธรรมราช
3 โครงการพัฒนาระบบส่งต่อผู้ป่วยในเครือข่ายสุขภาพอำเภอสิชล จังหวัดนครศรีธรรมราช
วาระที่ 2
แผนงาน PCA ปี 2553
มติ ดำเนินการโครงการ PCA ต่อเนื่อง โดยขยายโครงการอื่นเพิ่มเติมจากโครงการเยี่ยมบ้าน
และ โครงการพัฒนาทำงานวิจัยจากงานประจำ (R2R)
วาระที่ 3
เรื่องแจ้ง ประสานจาก สสอ.
นัดหมายประชุมครั้งต่อไปวัน ศุกร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2552 เวลา 14.00 น. โรงพยาบาลสิชล
ปิดประชุม เวลา 16.30 น.
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น