|
คงเห็นกันแล้วนะครับว่า ความก้าวหน้าของระบบอินเทอร์เน็ตที่มีในปัจจุบันนั้น ได้นำมาซึ่งความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร แต่แค่การติดต่อที่รวดเร็วและสะดวกมากขึ้น เพียงพอแล้วหรือกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน บอกได้เลยว่าไม่เพียงพอแน่นอน และ ณ วันนี้เรามีเทคโนโลยีใหม่ที่จะมาช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารผ่านเน็ต
ได้แล้วผมกำลังพูดถึงระบบ Messaging...
ทำไมต้อง Messaging?..ทำไมมันจึงมีบทบาทและจำเป็นต่อเรา? และเราจะใช้ประโยชน์จากระบบนี้อย่างไร?...เรามาก้าวสู่โลกแห่งการส่งข้อความ
กันเถอะไม่ต้องพิสูจน์ก็ทราบกันดีนะครับว่า ปี 2000 ที่ผ่านมา ถือเป็นยุคทองของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็นระบบการติดต่อที่สะดวกอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ความรวดเร็วในการติดต่อข้ามโลกได้ในเสี้ยววินาที และหลายเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตได้เกิดขึ้นและเติบโตเฟื่องฟูมากมาย ไม่ว่าจะเป็นอีเมล์ที่กลายเป็นของจำเป็นไปแล้วสำหรับทุกคน เห็นได้จากเว็บไซต์อีเมล์แจกฟรีที่ผุดขึ้นแทบทุกวัน
ส่วนเว็บบอร์ดก็ไม่น้อยหน้า มีให้อ่านแบบที่อ่านทั้งวันก็ไม่หมด จริงๆ แล้วถ้าอ่านทั้งเดือนก็ยังอ่านไม่หมดเหมือนกัน หรือจะเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้น (search engine) และพอร์ทอลไซต์ (portal site) หรือระบบค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์ ที่รวบรวมรายชื่อเว็บไซต์เก็บไว้รอให้เราค้นมาดูมากมายหลายแสนเว็บไซต์
นี่ไม่นับถึงความเติบโตของเทคโนโลยี html ที่ทำให้การสร้างเว็บไซต์ง่ายขึ้นมาก มีระบบ CGI หรือ ASP ที่ช่วยให้การเขียนโปรแกรมบนเว็บไซต์ง่ายกว่าที่เคยเป็นมา รวมถึงความสามารถของ แฟลช และจาวาสคริปต์ที่สร้างความสวยงาม และความแปลกใหม่ ชวนตื่นตาตื่นใจให้แก่เว็บไซต์ต่างๆ สาธยายมาให้เห็นว่า เรามองไม่ผิดเลยถ้าจะยกให้ปี 2000 เป็นปีทองของอินเทอร์เน็ตจริงๆ แต่ถึงกระนั้นก็เถอะครับ มีสว่างก็ย่อมมีดับ เช่นเดียวกันครับ แม้ว่าปี 2000 จะเป็นยุคทองของเทคโนโลยีเหล่านี้ แต่เมื่อลองมองอีกมุมหนึ่งจะเห็นได้ว่า เทคโนโลยีเหล่านี้เริ่มอิ่มตัวแล้ว และในปีนี้ก็คงไม่มีความหวือหวาจากเทคโนโลยีเหล่านี้เท่าไร
แต่ท่ามกลางความอิ่มตัวกลับมีเทคโนโลยีอีกรูปแบบหนึ่งที่กำลังสร้างตัวขึ้นมา และไม่มีทีท่าว่าจะหยุดเสียด้วย ผมกำลังจะกล่าวถึงระบบ Messaging หรือระบบข้อความยุคอนาคตนั่นเอง โดยเทคโนโลยีที่ผมพูดถึงนี้กำลังแทรกเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันเรากันแล้ว คุณๆ ที่คลั่งไคล้ ICQ หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือก็คงหนีไม่พ้นระบบนี้แน่นอน...ในเมื่อหลบไม่พ้นก็ขอชนเข้าตรงๆ กันเลย
อะไรคือ Messaging
แต่เดิม (แบบโบราณ) เราส่งข้อความด้วยม้าเร็ว คือควบม้าไปส่งข่าวสารแบบในหนังจีน อย่างนี้ใช้เวลาเป็นเดือน ต่อมาเราพัฒนามาใช้จดหมายในการติดต่อกันส่งถึงบ้าง ไม่ถึงบ้างใช้เวลา 1 วัน ด่วนหน่อยก็โทรเลข เริ่มสมัยใหม่หน่อยหันมาใช้เพจเจอร์ และต่อด้วยยุคอีเมล์และโทรศัพท์มือถือแต่ Messaging ในยุคนี้รู้จักกันในรูปแบบที่ไฮเทคกว่าการส่งจดหมายหรือโทรศัพท์มือถืออีกครับ Messaging ที่กล่าวถึงคือการส่งข้อความกันอย่าง รวดเร็วผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์สื่อสารหลายชนิด จะไร้พรมแดนอย่างแท้จริง โดยระบบนี้ทำงานภายใต้อุปกรณ์พื้นฐานคือคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องที่สามารถติดต่อกับอินเทอร์เน็ต แค่นี้ก็สามารถคุยกับเพื่อน พ่อ แม่ หรือคนรักได้ในเวลาเพียงเสี้ยววินาที แม้จะอยู่ไกลคนละซีกโลกความจริงระบบนี้ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอินเทอร์เน็ตของเรามาพักใหญ่แล้ว หลายคนอาจได้เคยสัมผัส และรู้ถึงประโยชน์อันมหาศาลของมัน แต่บางคนอาจยังไม่เคยใช้
รู้จักกับ Messaging 2 รูปแแบบ
ระบบส่งข้อความยุทะลุโลกนี้ มีหลายชนิดด้วยกัน จริงๆ แล้วก็ไม่สามารถแยกได้ชัดเจนหรอกครับ แต่ทางเมืองนอกเขาก็ยังพยายามแบ่งออกมาจนได้ โดยระบบ Messaging แบ่งได้เป็น 2 แบบใหญ่ๆ ได้แก่ UM (Unified Messaging) และ IM (Instant Messaging) ซึ่งแต่ละแบบมีต้นกำเนิดแตกต่างกัน และประโยชน์ที่ได้รับก็แตกต่างกันด้วย
- UNIFIED MESSAGING
Unified Messaging เป็นระบบ Messaging แบบรวมมิตร รวมฮิต จับฉ่าย อะไรประมาณนี้ ก็หมายถึงระบบข้อความที่สามารถส่งข้อความผ่านสื่อต่างชนิดได้ ประมาณว่าเหมือนรวมๆ เครื่องมือสื่อสารทั้งหลายแหล่มาผูกติดกันไว้ ทั้งโทรศัพท์ โทรศัพท์มือถือ เพจเจอร์ อีเมล์ และอีกหลายๆ อย่างมาให้สามารถส่งหากันข้ามกันไปข้ามกันมาได้ ยกตัวอย่างเช่น แต่ก่อน (หรือเดี๋ยวนี้) เราใช้โทรศัพท์โทรเข้าไปยังโทรศัพท์อีกเครื่อง เราส่งอีเมล์ไปหาเพื่อน เพื่อนเราก็ต้องเปิดดูเป็นอีเมล์
แต่ขอโทษ...อนาคตไม่เป็นอย่างนั้นแล้วครับ (ขออภัยที่ใช้ศัพท์วัยรุ่น) หากมีระบบ Unified Messaging เราจะสามารถโทรศัพท์จากเครื่องโทรศัพท์ไปเข้าเช็กอีเมล์ได้ เราสามารถส่งอีเมล์เข้าไปยังเครื่องแฟกซ์ หรือโทรศัพท์มือถือเพื่อส่งแฟกซ์ไปหาเพื่อน...ฟังดูแปลกใช่ไหม แปลกมาก โดยเฉพาะใน เมืองไทย แต่ที่เมืองนอกเริ่มใช้งานกันอย่างจริงจังแล้ว
ไม่ใช่แค่นั้น ระบบ Unified Messaging ที่ดีจะสามารถรวมโทรศัพท์ แฟกซ์ อีเมล์ ปาล์ม เพจเจอร์ จดหมายธรรมดา โทรเลข อีเมล์ และอีกสารพัดเครื่องมือสื่อสารทุกชนิดในโลกไว้ด้วยกันได้ ถ้าถึงคราวเฟื่องฟูของ Unified Messaging เมื่อใด เมื่อนั้นคงกลายเป็นยุคแห่งการสื่อสารไร้พรมแดนอย่างสมบูรณ์แบบ
สำหรับการพัฒนาด้าน Unified Messaging ของคนไทยก็ไม่แพ้ชาติอื่นเช่นกัน อย่างเช่น โปรแกรมของบริษัท ไทยสงวน ที่มีความสามารถส่งอีเมล์เข้าไป รับออกมาเป็นแฟกซ์ได้ นับว่าคนไทยก็ไม่น้อยหน้าชาติอื่นในด้านนี้นะครับ
หากมาลองดูชาติตระกูลของตัว Unified Messaging คงเริ่มมาไม่นานนี้ และที่เห็นเด่นๆ ดังๆ คนรู้จักกันเยอะก็คือ บริการส่งข้อความจากเว็บเพจ เข้าสู่เครื่องเพจเจอร์ที่เคยนิยมมากอยู่พักใหญ่ทีเดียว หากยังไม่เคยลองสามารถเข้าไปลองได้ที่ http://www.thaimail.com/pager.html หรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่ให้บริการนี้ได้ โดยสามารถส่งข้อความจากอินเทอร์เน็ตเข้าเครื่องเพจเจอร์ของคนรู้จักได้ทันที ไม่เสียเวลาโทรศัพท์ แม้ว่าจะมีโอเปอร์เรเตอร์เสียงหวานรออยู่ก็ตาม แต่นั่นก็เริ่มเก่าไปแล้ว ส่วนที่กำลังมาแรงคือ โปรแกรมโทรศัพท์จากเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าสู่โทรศัพท์ธรรมดา หากอยากคุยโทรศัพท์ข้ามประเทศในราคาถูกลองมองหาเทคโนโลยีนี้ดูได้เลยครับ และอีกไม่นานเกินรอ เราก็จะได้ใช้งาน Unified Messaging อย่างแน่นอนครับ
- INSTANT MESSAGING
เป็นระบบข้อความแบบ peer to peer หมายถึงส่งระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง ประมาณว่า ส่งแบบตัวต่อตัวนะครับ คล้ายๆ โทรศัพท์หากัน มีความสะดวกกว่าอีเมล์ และแชต (chat) มาก ถ้าหากจะพูดว่า Instant Messaging อาจนึกภาพไม่ออก แต่ถ้าผมเรียกว่า ICQ หลายคนคงร้อง “อ๋อ” ใช่แล้วครับ ICQ ก็คือระบบ Instant Messaging อันหนึ่งเหมือนกัน เจ้า Instant Messaging อาจมีต้นกำเนิดมาจากการโทรศัพท์ก็เป็นได้ เพราะการใช้งานเหมือนกัน เวลาเราส่งข้อความโต้ตอบกับผ่าน Instant Messaging ก็เปรียบได้กับเรากำลังคุยโทรศัพท์อยู่ แต่ต่างที่คุยโทรศัพท์เมื่อยปาก แต่คุย Instant Messaging เมื่อยมือ (พิมพ์ข้อความ)
Instant Messaging มีกำเนิดมานานแล้ว แต่ไม่ได้รับความนิยมเท่าอีเมล์ เพราะว่าใช้งานยาก ลักษณะของเจ้า Instant Messaging เป็นลูกผสมระหว่างระบบอีเมล์กับแชตครับ คือ อีเมล์สามารถส่งให้กับเพื่อนได้ โดยที่เพื่อนเราไม่ต้องเปิดเครื่องรอรับ เช่นเดียวกัน Instant Messaging ก็สามารถส่งไปหาคนอื่นได้ โดยคนที่รับข้อความไม่จำเป็นต้องรอรับข้อความ อีกด้านหนึ่ง ข้อดีของแชตก็คือ การติดต่อพูดคุยกับอย่างทันที ผมพูดปุ๊บ คนอ่านได้รับทันที และตอบกลับมาทันควัน การติดต่อจะมีความสนุก และรวดเร็วมาก และเจ้าตัว Instant Messaging ก็สามารถทำได้ไม่แพ้กันเลย สามารถพูดคุยติดต่อ ปรึกษา หรือโต้เถียงกันได้ ราวกับว่าได้คุยโทรศัพท์อยู่ทีเดียว และด้วยการรวมข้อดีของระบบอีเมล์และแชตเข้าไว้ด้วยกัน ทำให้ระบบ Instant Messaging มีความสามรถในการทำงานสูง รวมถึงความสะดวกและความรวดเร็วอย่างมาก เพราะอย่างนี้แหละครับ Instant Messaging จึงสามารถชนะอีเมล์และแชตได้อย่างสบาย
การใช้งาน Instant Messaging ก็คือการส่งข้อความสั้นๆ ระหว่างกัน แต่ด้วยความที่เป็นข้อความสั้นๆ ทำให้การส่งเป็นไปได้อย่างเร็ว จึงสะดวกกว่าการใช้อีเมล์ในการส่งข้อความสั้นๆ ครับ แต่สำหรับข้อความยาวๆ คงต้องส่งอีเมล์แหละครับ นั่นหมายความว่าแม้ Instant Messaging จะมาแรงกว่าอีเมล์ แต่อีเมล์ก็ยังมีความสำคัญอยู่ไม่อาจทิ้งไปได้ เหมือนสมัยที่อีเมล์มาแรงจนจดหมายธรรมดา ร่นถอย แต่จดหมายก็ไม่ได้หายไป ยังคงมีใช้อยู่อย่างเดิม ส่วนเจ้าตัวแชตก็ยังคงมีอยู่อีก แต่คงไม่บูมมากเท่าไรนัก ทำไมหรือครับ ก็เพราะมนุษย์เป็นสัตว์-สังคม และแชตก็คุยได้ทีละหลายๆ คนไงครับ ไปกันได้พอดีท ำให้แชตยังมีการใช้งานอยู่เช่นเดียวกันครับ
แนวโน้มในปีนี้และปีหน้าคาดว่า จะมีความต้องการในการใช้งาน Instant Messaging สูงขึ้นอย่างมาก เพราะว่าการติดต่อผ่าน Instant Messaging ประหยัด และรวดเร็วกว่าการโทรศัพท์ ทำให้ภาคธุรกิจทั้งหลายเริ่มหันมาใช้ระบบ Instant Messaging ในการติดต่อระหว่างกันแทนการใช้โทรศัพท์แล้ว ไม่แน่นะอีกไม่นานเราอาจได้เห็นการซื้อขายหุ้น หรือสอบเอ็นทรานซ์ผ่าน Instant Messaging ก็ได้ครับ
คงจะพอนึกภาพของระบบ Messaging ออกแล้วนะครับว่าเป็นอย่างไร บางท่านอาจจะนึกถึงหลายๆ โปรแกรมที่กำลังใช้งานอยู่ว่า โปรแกรมตัวนี้เป็นระบบ Messaging รึเปล่านะ ตอนนี้มีหลายโปรแกรมที่เป็นระบบ Messaging คราวนี้เรามาดูกันหน่อยดีกว่า ว่ามีโปรแกรม Messaging ตัวไหนบ้างที่น่าสนใจ
|
ดีๆ