การบริหารจัดการ : การศึกษาดูงานของหน่วยงานภายนอก

ม.ศรีนครินทรวิโรฒประสานมิตร ศึกษาดูงาน

วันที่ 30  กรกฎาคม 2552

 

        บุคลากรสำนักงานคณบดี คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ จำนวน 15 ท่าน ศึกษาดูงานด้านงานสนับสนุนการเรียนการสอน และงานประกันคุณภาพของสำนักงานคณบดี นำทีมโดย คุณภรณี  วาจาสัตย์ เลขานุการคณะ โดยมีผู้ช่วยศาสตราจารย์สุธิดา  สรุงบุญมี รองคณบดีฝ่ายวิชาการ กล่าวต้อนรับ เลขานุการคณะวิทยาการจัดการ บรรยายสรุปโครงสร้างการบริหารงานและทีมงานสำนักงานคณบดีบรรยายสรุปการดำเนินงานในส่วนที่แต่ละทีมรับผิดชอบ

ความคาดหวัง

1.    ระบบงานประชาสัมพันธ์ วิธีสร้างเครือข่ายกับหน่วยงานทางราชการและเอกชน การประสานงานกับคณาจารย์ในการหาข้อมูลต่าง ๆ เช่น ปัญหา อุปสรรคในการขอข้อมูล

2.    จะนำความรู้ที่ได้รับไปใช้บ้างเป็นบางส่วน เพราะอาจจะติดขัดเกี่ยวกับระเบียบของมหาวิทยาลัยบ้าง จะนำความรู้ที่ได้รับไปพูดคุยกับอาจารย์ในมหาวิทยาลัยฯ เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรื่องในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

3.    จะได้รับความรู้ด้านต่างๆ

4.    การจัดระบบสายงานแต่ละฝ่ายและได้รับข้อมูลมากค่ะ

5.    ต้องการศึกษาดูงานเพื่อเพิ่มพูนความรู้จากงานประจำ

6.    ต้องการศึกษางานเพื่อเพิ่มพูนความรู้ที่นอกเหนือจากงานประจำบ้าง

7.    มีการแลกเปลี่ยนในการปฏิบัติงาน

8.    ระบบงานทุกด้านของสำนักงานคณบดี เทคนิคในการทำงานของบุคลากรให้ประสบความสำเร็จ งานฐานข้อมูลทุกด้าน

9.    ได้รับทราบการทำงานในแต่ละงาน

10.           การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในระบบการปฏิบัติงานของสายสนับสนุนวิชาการระหว่าง 2 หน่วยงาน

11.           ระบบงานทุกๆ ด้านของสำนักงานคณบดี เช่น งานฐานข้อมูลและการให้บริการด้านต่าง ๆ

12.           สามารถนำความรู้ที่ได้ไปปรับใช้กับงานที่ทำอยู่ในปัจจุบัน

13.           ต้องการทราบการบริหารจัดการงานสำนักงานในทุก ๆ ด้าน ที่ทำให้ประสบความสำเร็จ  ต้องการเห็นสถานที่ปฏิบัติการจริง เช่น ห้องทำงานห้องบริการต่าง ๆ

เกินความคาดหวัง

1.    ได้รับแนวทางการบริหารจัดการและการดำเนินงานในการวางแผนงาน

2.    ได้รับความรู้อย่างคุ้มค่ามาก และอธิบายได้อย่างชัดเจนและเห็นภาพพจน์อย่างจริงจัง พูดได้ตรงประเด็นกับเป้าหมายอย่างมาก จะนำไปแก้ปัญหาได้ถูกจุดตามคำแนะนำ

3.    สามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานได้เป็นอย่างดี และได้เรียนรู้ในเรื่องบริหารจัดการและเรื่องอื่น ๆ ได้อย่างมาก

4.    ได้รับความรู้จากฝ่ายต่าง ๆ มากมาย

5.    ได้รับข้อมูลเกินคาด

6.    ดัรับข้อมูลเกินความคาดหวัง ทั้งงานประจำและงานอื่นๆ ที่ได้รับทราบ

7.    ได้รับความรู้เกินความคาดหวัง ทั้งงานประจำและงานอื่นๆ ที่ได้รับทราบความรู้เพิ่มเติม

8.    การบริหารจัดการองค์กร

9.    ข้อมูลที่ละเอียด ชัดเจนครบทุกงาน  กลวิธีทำงานโดยใช้ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ทำให้ได้รับความร่วมมือและเกิดประโยชน์  ระบบฐานข้อมูล/e-office ที่ทันสมัย  บุคลากร(หัวหน้างาน) ทำงานเข้มแข็ง

10.           ได้รับทราบข้อมูลดีมาก

11.           ระบบการบริหารจัดการใน สนง. ความทันสมัย คุณภาพของบุคลากรซึ่งได้รับความรู้และแนวปฏิบัติที่ดีจาก สนง.ของ มข.มากๆ

12.           ด้รับทราบระบบบริหารงานบุคลากรอย่างชัดเจนและมีประโยชน์ในการบริหารจัดการขององค์กร ได้รับทราบข้อมูลการบริหารองค์กรอย่างดีเยี่ยม

13.           ความละเอียดและเจาะลึกของการบรรยาย ได้รับทราบถึงความอบอุ่นภายในคณะวิทยาการจัดการทั้งความเป็นอยู่ร่วมกันระหว่างสายคณาจารย์และบุคลากรสำนักงานฯ ความเป็นผู้พร้อมจะปรับปรุงพฤติกรรมในการทำงานร่วมกัน  ความรักและความสามัคคีภายในคณะฯ

14.           พบว่าเลขาฯ มีความสามารถ ศักยภาพสูง เป็นผู้นำ ช่วยให้หน่วยงานประสบความสำเร็จ กอรปกับผู้บริหารสนับสนุนภารกิจทุกด้าน

น้อยกว่าความคาดหวัง

1.    ได้มากกว่าคาดหวัง

2.    ไม่มี (ได้รับความรู้เยอะมาก ๆ)

3.    ได้มากกว่าที่คาดหวัง

4.    ไม่มี แต่ไม่คิดว่าเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการศึกษาดูงานที่นี่จะน้อยเกินไปสำหรับการพูดคุยซักถาม และไม่มีเวลาสำหรับการเยี่ยมชมหน่วยงานอย่างทั่วถึง

5.    ดูแล้วสรุปว่าหลายอย่างมักจะเริ่มจากเงินงบประมาณที่มีความพร้อม ทำให้บริหารจัดการง่ายกว่าหน่วยงานที่ไม่มีงบประมาณ  เวลาน้อยทำให้ไม่มีโอกาสไปเห็นบรรยากาศ และเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานจริงไม่ว่างเพราะติดภารกิจคุมสอบ

สิ่งที่คิดว่าสามารถนำไปปรับใช้กับหน่วยงานได้

1.    การบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2.    สามารถนำไปปรับใช้กับหน่วยงานได้อย่างสมบูรณ์และถูกต้อง

3.    ในเรื่องของการบริหารจัดการและในเรื่องของการจัดโครงการสามารถนำไปปรับใช้ได้เป็นอย่างดี

4.    จะนำความรู้ที่วิทยากรนำไปปรับใช้กับหน่วยงาน

5.    ระบบในการดำเนินงานและต้องการให้ทำงานเป็นทีม เลขาจัดระบบได้เก่งมากค่ะ

6.    จะนำความรู้ไปใช้กับหน่วยงานที่รับผิดชอบ

7.    ความรู้ที่ได้รับจากการเข้ารับการศึกษาดูงานจากมหาวิทยาลัยขอนแก่นจะนำกลับไปใช้ในงานประจำและงานอื่นๆ ตามความรู้ที่ได้รับ

8.    เทคนิค/กระบวนการ

9.    การกำหนดกรอบอัตรากำลังสายสนับสนุนวิชาการ  การทำวิจัย/คู่มือของบุคลากรสำนักงานคณบดี การสร้างแรงจูงใจ การทำงานเชิงรุก โครงการใหม่ ๆ เช่น การให้ความรู้การเบิกค่าสอน กิจกรรมประชุมเดือนละ 1 ครั้ง  การทำงานเป็นทีมโดยมีเจ้าหน้าที่ประจำ 1 คน และมีอาจารย์/เจ้าหน้าที่ฝ่ายอื่นมาร่วมเป็นทีมงาน

10.           การจัดระบบงานดีมาก แต่คงนำไปปรับใช้กับคณะฯไม่ได้มากนัก เนื่องจากติดขัดเรื่องงบประมาณที่จำกัด

11.           แนวคิดในการบริหารงาน สนง. การจัดระบบการทำงานหลายอย่างเป็นแนวคิดและแนวปฏิบัติที่ดี แต่การนำไปปรับใช้กับหน่วยงานของตนเองอาจไม่สามารถทำได้ทั้งหมด

12.           การทำวิจัย/ของบุคลากรและกลยุทธ์ในการทำงานเป็นทีม

13.           การปรับเปลี่ยนความคิด การสร้างทีมงาน ความร่วมมือร่วมใจที่จะก้าวเดินคงต้องอาศัยผู้นำที่เข้มแข็ง