มนุษยสัมพันธ์หมายถึง กระบวนจูงใจอย่างมีประสิทธิภาพที่ว่าด้วยศาสตร์และศิลป์ในการสร้างความพอใจ โดยแสดงพฤติกรรมอย่างเหมาะสมทั้งกาย วาจา และ ใจ เพื่อโน้มน้าวให้เกิดความรู้สึกที่ดี ใกล้ชิดเป็นกันเอง
ขอบข่าย
1 ศึกษาพฤติกรรมมนุษย์
2. ศึกษาเกี่ยวกับการจูงใจตนเองและผู้อื่น
3. ศึกษาเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสาร
ความสำคัญ
1. มนุษยสัมพันธ์เกี่ยวกับตัวบุคคลมากกว่าเครื่องจักร
2. มนุษยสัมพันธ์มีส่วนช่วยจูงใจให้บุคคลเพิ่มผลผลิตมากขึ้น
3.มนุษยสัมพันธ์เป็นพื้นฐานของการทำงานเป็นทีม
ปรัชญา
1.มนุษย์ทุกคนมีคุณค่าความเป็นคนเท่าเทียมกัน
2.มนุษย์เกี่ยวข้องกับความต้องการที่ไม่มีสิ้นสุด
3.มนุษย์เป็นเพื่อนร่วมทุกข์ร่วมสุข
จุดมุ่งหมาย
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจกัน
2. เพื่อให้เกิดความเลื่อมใสศรัทธา
3. เพื่อส่งเสริมและดำรงไว้ซึ่งความสัมพันธ์อันดีต่อกัน
4.เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง
5. เพื่อให้เกิดความรักใคร่
6. เพื่อให้เกิดความสามัคคี
7.เพื่อนำความหวังความตั้งใจไปสู่ชีวิตที่สำเร็จ
ประโยชน์
1.ทำให้เข้าธรรมชาติของมนุษย์มากขึ้น
2. ทำให้เราตะหนักรับรู้และเข้าใจตนเองมากขึ้น
3.ทำให้เราเข้าใจบุคคลอื่นมากขึ้น
4.ทำให้เราปฏิบัติตนให้เหมาะกับคนอื่นได้
5.ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จ
องค์ประกอบของมนุษยสัมพันธ์
1.เข้าใจตนเอง เป็นการรู้จักตนเองอย่างถ่องแท้ว่าตนเป็นใคร มีความรู้ความสามารถอะไร
2.เข้าใจผู้อื่น เป็นการเรียนรู้ธรรมชาติของคน
3.เข้าใจสิ่งแวดล้อม เป็นการเรียนรู้ธรรมชาติ รอบๆตัวเรา
ประเภท
1. สมานลักษณ์ เป็นกระบวนการที่บุคคลแม้จะต่างกันทางด้านความเชื่อ มาประนีประนอมกัน
2. การกลืนกลาย เป็นกระบวนการที่ผสมกลมกลืนของบุคคลโดยมีประสบการณ์ร่วมกันเป็นเวลายาวนาน
3.การร่วมมือ เป็นกระบวนการที่กลุ่มตกลงกันจะทำกิจกรรมร่วมกันมีความหวังมีผลประโยชน์เหมือนกัน
4. การเห็นพ้องต้องกัน เป็นกระบวนการที่คล้ายกับการร่วมมือแต่ต้องเป็นเอกฉันท์
5. การแข่งขัน เป็นกระบวนการที่บุคคลทั้งสองฝ่ายดิ้นรนสู่เป้าหมายเดียวกัน
6. ความขัดแย้ง เป็นกระบวนการสถานการณ์ที่บุคคล 2 ฝ่าย มีความเห็นความเห็นไม่ตรงกัน
ทฤษฎีการจูงใจ หมายถึง การปฏิบัติการในชีวิตประจำวันให้ประสบผลสำเร็จอยางมีประสิทธิภาพมันจะต้องมีสิ่งกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกอยากทำงานนั้นให้บรรลุเป้าหมาย
ความสำคัญ 1 ทำให้บุคคลปฎิบัติงานได้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
2 ทำให้บุคคลยอมรับแนวคิดใหม่
องค์ประกอบ สิ้งจูงใจหมายถึงสิ้งต่างๆที่กระตุ้นและมีอิทธิพลต่อการแสดงคติธรรมของบุคคล
ท.บ. การต้องการของมนุษย์ 1 ต้องการทางด้านร่างกาย ต้องการปัจจัย 4
2 ความปลอดภัยมั่นคงทั่งทางร่างกายและจิตใจ
3 ทางด้านสังคมให้ความรักความอบอุ่นเป็นส่วนหนึ่งของสังคม
4. เกียรติยศช่อเสียงและได้รับการยกย่องเชื่อถือ
5. ได้รับความสำเร็จตามความนึกคิด
SRET LAW เป็นหลักการสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ ระหว่างหัวหน้างานกับผู้ใต้บังคับบัญชา
ยุทธวิธีในการเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์
1.กระบวนการติดต่อสื่อสาร ประกอบด้วยผู้ส่ง ผู้รับและวิธิการติดต่อ
2.ประสิทธิภาพ 1. ระดับความรู้ เจตคติ ระบบสังคมมีประสิทธิภาพ
2. ประเมินได้จากความชัดเจน สมบูรณ์ถูกต้อง
3. การวิเคราะห์ปัญหาการสื่อสาร
4. เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
5. การฟังที่ดี
6. การฟังที่มีประสิทธิภาพ
3. หลักในการติดต่อสื่อสาร 1.ผุ้ส่งสารต้องคำนึงถึงความสัมพันธ์กับผู้รับสาร
2. ผุ้รับสารต้องคำนึงถึงสัมพันธภาพของตนกับผู้ส่งสาร
3. ผู้ส่งสารและผู้รับสารต้องคำนึงถึงการใช้สื่
STROKE คือ การกระทำที่แสดงต่อบุคคลอื่น ในการติดต่อสื่อสรอาจจะเป็นคำพูด สีหน้า ท่าทาง ซึ่งมีผลต่อความรู้สึกของผู้รับ
