"ทุกคนต่างมีหน้าที่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าทำเฉพาะหน้าที่นั้น เพราะว่าถ้าคนใดทำหน้าที่เฉพาะของตัว โดยไม่มองดูคนอื่นงานก็ดำเนินไปไม่ได้ เพราะเหตุว่างานทุกงานต้องพาดพิงกัน จะต้องเกี่ยวโยงกัน ฉะนั้นแต่ละคนจะต้องรู้ถึงงานของผู้อื่นแล้วช่วยกันทำ "
พระบรมราโชวาท พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ในโอกาสวันเฉลิมพระชนพรรษา 4 ธ.ค.2533
เมื่อวานประชุมเรื่องการเตรียมการรับนักศึกษาใหม่
ถาม:ศูนย์คอมพิวเตอร์มีหน้าที่รับนักศึกษาใหม่หรึ
ตอบ: เปล่า
อ้าวแล้วทำไมต้องทำ อ่านพระบรมราโชวาท จะเข้าใจเอง ;)
ไม่ได้กวนประสาทผู้อ่านเล่น แต่เมื่อมาทบทวนเป็นเช่นนั้นจริงๆ ศูนย์ฯมีหน้าที่เกี่ยวกับการรับนักศึกษาใหม่มีเพียง
- ทำโปรแกรมให้นักศึกษาใช้ลงทะเบียน ดูแลไม่ให้ระบบล่ม
- ดูแลระบบที่งานทะเบียนกลางต้องใช้งานให้สามารถทำงานได้ปกติ
เมื่อมีโครงการให้กู้ยืมเงินเพื่อการเรียนมาเราก็ทำโปรแกรมให้นักศึกษากรอกว่าจะหรือไม่กู้ ถ้ากู้ ก็ให้รายละเอียดลงไป จริงๆน่าจะจบลงตรงนั้น เรามักคิดกันอย่างนั้น และก็มักบอกว่า ถ้าเราเป็น software house เรื่องจะจบตรงนั้น
แล้วที่เหลือใครจะทำ อ้าว ใครก็ได้ที่ไม่ใช่เรา;)
ถ้าตอบแบบนี้แปลว่าไม่รักกันจริง เพราะถ้าไม่มีใครทำล่ะในเมื่อเรารู้ว่ามันจะเป็นปัญหาเราป้องกันซะก่อนเท่าที่ความสามารถของเราจะทำได้ไม่ดีกว่าหรึ
สรุปได้ว่าเราต้องทำ
เรื่องที่ต้องทำและเตรียมเพื่อป้องกันปัญหาหรือจัดการกับความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดปัญหาจากประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมาคือ
วันรับลงทะเบียนต้องเตรียมบุคลากรและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบลงทะเบียนพร้อม
- network ต้องพร้อมใช้งานหากมีปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว สรุปต้องมีคน อยู่เวรป้องกันปัญหาไว้ก่อน
- ระบบที่พัฒนาให้นักศึกษาและงานทะเบียนใช้งาน แจ้ง programmer ที่รับผิดชอบ standby กรณีมีปัญหาที่โปรแกรม
- ระบบ PSU Passport รหัสผ่านนักศึกษาใหม่จะได้รับทุกคน แต่อาจมีปัญหาความไม่เข้าใจในการใช้งานปัญหาการสร้าง ชื่อ รหัสผู้ใช้ ฯลฯ ต้องเตรียมรับมือ
- ตามกระบวนการงานทะเบียนจะให้นักศึกษากรอกข้อมูลการกู้ยืมเงินในวันลงทะเบียนโดยให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่คณะวิทย์ (ใกล้ๆทะเบียนกลาง) ซึ่งต้องใช้รหัสผ่าน PSU Passport ซึ่งสามารถขอรหัสได้จากเครื่องคอมพิวเตอร์โดยใช้ นิ้วมือระบุตัวตนของนักศึกษา เราก็เกรงกันว่านักศึกษาจะคอยนาน เกิดปัญหาที่ห้อง Lab คณะวิทย์เราดูแลไม่ได้ เราเลยเสนอทางทะเบียนกลางให้มาใช้ที่ศูนย์ฯ เพราะอยู่ในสิ่งแวดล้อมที่เราดูแลได้หากมีปัญหาเรียกตามได้ดังใจ
- ส่งผู้ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ ไปตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร์ที่ทะเบียนกลางว่าเป็นปกติ มีเหลือบริ้นไร อยู่ในเครื่อง อุปกรณ์หรือสายเชื่อมต่อก็จัดการดูแลเก็ยกินซะให้หมด;)
- ดูแลจัดหาเรื่องนักศึกษาช่วยงานที่เป็นรุ่นพี่เพราะนักศึกษาใหม่อาจใช้ระบบไม่เป็นมีปัญหาต้องการคำแนะนำ
- ที่ขาดเสียไม่ได้ จัดบริการอาหารน้ำดื่ม สำหรับทีมงานที่ต้องทำงานช่วงลงทะเบียนเมื่อท้องอิ่มตาก็จะหลับ อุอุอุ จะได้ยิ้มแย้มแจ่มใสเวลานักศึกษามาขอความช่วยเหลือไม่ต้องกังวลเรื่องข้าวปลาอาหาร
เหล่านี้เป็นการเตรียมเพื่อรอรับนักศึกษา ทั้งที่เกี่ยวและไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่โดยตรงของศูนย์แต่ต้องทำ
อย่างไรก็ตามการทำงานที่ผ่านๆมาศูนย์ ฯ ก็ได้รับความร่วมมืออันดีจากทะเบียนกลาง ต้องการสอบถามข้อมูล เชิญประชุมกระทันหัน ท่านก็ส่งทีมงานมาร่วมตลอด ถ้าทางทะเบียนคิดว่าเป็นงานของศูนย์ไม่ส่งคนมาให้ข้อมูลเราก็คงทำไม่ได้อย่างนี้
ขอบคุณความมีน้ำใจไมตรี ของทุกคนที่มุ่งให้งานออกมาดีที่สุดเท่าที่ทำได้ในแต่ละขณะ;)
อ้าว ก็แน่นอนคราวหน้าต้องดีกว่าซิคะ
