คนขี้หวิบ..จุดอ่อนการท่องเที่ยวตรัง

      ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดตรังเป็นเจ้าภาพจัดประชุมเสวนาเรื่องแผนพัฒนากำลังคนเพื่อฟื้นฟูเศษฐกิจท่องเที่ยวตรังเข้มแข็ง  ในวันที่ 16  สิงหาคม 2552 โดยมีหน่วยงานทั้งภาครัฐ เอกชน เข้าร่วมงานกันอย่างคับคั่ง  โดยมีรัฐมนตรีสาทิตย์ วงศ์หนองเตย มาเป็นประธาน   นอกจากนั้นก็มีผู้นำในจังหวัดเช่นผู้ว่าราชการจังหวัดตรัง นายก อบจ. กิจ หลีกภัย  นายกเทศมนตรี ชาลี กางอิ่ม ก็มากันอย่างพร้อมหน้า

      ปัญหาอุปสรรคการท่องเที่ยวจังหวัดตรัง ที่พูดถึงกันมากเกือบทุกเวทีคือจะมีนักท่องเที่ยวเฉพาะหน้า High Season  ส่วนในหน้าLow Season นักท่องเทียวน้อย  ทำให้แรงงานส่วนหนึ่งถูกเลิกจ้าง เกิดปัญหาการว่างงาน

       ผอ. ศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานกระบี่ได้ร่วมแสดงความคิดเห็นว่า กระบี่ก็เคยมีปัญหานี้ แต่ตอนนี้ได้มีการจัดทำธนาคารแรงงาน   เอาคนที่ว่างงานเหล่านั้นมาฝึกวิทยายุทธเพื่อเติม  ให้เงินชดเชยบ้างเล็กน้อย  ในช่วงที่เขาว่างงาน ช่วง Green Season  (กระบี่เขาเปลี่ยนคำว่า   Low Season  เป็น Green season เพื่อให้เกิดความรู้สึกในเชิงบวก )เอาคนเหล่านั้นมาฝึกอาชีพเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับตัวเอง เช่นด้านภาษา ด้านการบริการแบบมืออาชีพ ที่ลูกค้ามาแล้วจะต้องกลับมาอีก  แม้จะอยู่ไกลถึงสแกนดินีเวีย ..และบอกต่อเพื่อนฝูงมาอีก โดยบอกว่า มากระบี่ มันเหมือนกับสวรรค์ บนดิน อะไรทำนองนั้น ..ชาวตรังเราต้องเรียนรู้เพื่อพัฒนาบ้านของเราให้เป็นเมืองท่องเที่ยวที่ยั่งยืน เข้มแข็ง

     พูดถึงเรื่องนิสัยการบริการ Service Mind นับเป็นเรื่องที่มีความสำคัญ เป็นวิชาเอกที่คนทำงานทุกภาคส่วน ไม่เฉพาะการท่องเที่ยวต้องมี ท่านรัฐมนตรีสาทิตย์  บอกว่า ท่านมักได้ยินนักท่องเที่ยวที่เป็นเพื่อน ๆมาเที่ยวเมืองตรัง บ่นให้ฟังบ่อย ว่าเคยมาเจอคนที่มีนิสัยไม่รับแขก  ปฏิบัติตัวไม่ดีกับนักท่องเที่ยว ซึ่งท่านรัฐมนตรีเองบอกว่า ท่านก็เคยเจอ คนบ้านเรา เป็นคนขี้หวิป..(ขี้โมโห ) โดนเขาตำหนิ หรือแนะนำอะไร ก็มักโกรธก่อน เช่น มาทำงานเป็นเด็กเสิร์ฟพอโดนต่อว่าหรือตำหนิ  ...ก็โกรธแล้วกลับบ้านโดย..บอกว่า นุ้ย((หนู )ไม่แคร์..กับงานแบบนี้..กลับไปตัดยางดีกว่า.รัฐมนตรีฝากถึงบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องว่า ให้ช่วยกันฝึกคนของเราให้มีความซื่อสัตย์  ซื่อตรง มี จิตบริการ กับนักทองเที่ยวทั้งไทยและเทศ เลิกกันที่กับนิสัยขี้หวิป

   ไม่น่าเชื่อว่านิสัยการขี้หวิปของคนเมืองตรัง  (รวมทั้งตัวผู้เขียนเอง ก็จะพยายามฝึกตนเองลดความขี้หวิปเพื่อจะได้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาการท่องเที่ยวจังหวัดของเรา  )โดยเฉพาะเดือนหน้าเราจะเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกีฬาแห่งชาติ  ถ้าท่านมาเที่ยวตรังคราวนี้ก็จะเจอคนขี้หวิปน้อย ....ปัญหาอุปสรรคของการท่องเที่ยวของจังหวัดตรัง นอกจากเรื่องคนขี้หวิป   อีกปัญหาหนึ่งน่ากลัว คือ  ในปี 2558จะมีแรงงานเสรีจากหลายๆ ประเทศหลั่งไหลเข้ามาทำงาน ถ้าคนไทยรวมถึงคนตรังไม่พัฒนาตนเองให้เป็น Knowledge Worker ก็ดูจะน่าเป็นห่วงคนของเรา  ขอความร่วมมือครู กศน.ให้ช่วยกันพัฒนาศักยภาพผู้เรียนของเราให้มีทักษะที่จำเป็นเช่นด้านภาษา คุณธรรม เทคโนโลยีสมัยใหม่ ด้วยนอกเหนือจากความรู้วิชาสามัญ