จรัญญา โคตะ

Voicemail

• การฝากข้อความในลักษณะเป็นกลุ่ม (Distribution Mail) การฝากข้อความล่วงหน้า (Future Delivery) เหล่านี้ล้วนเป็นการยกระดับการสื่อสาร ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจโดยลักษณะการทำงานของ WVoice เป็นการติดต่อในลักษณะการส่งต่อ (Store and Forward) ซึ่งเป็นการติดต่อที่ผู้รับและผู้ส่ง มิได้ติดต่อกันโดยตรง หากแต่ฝ่ายสื่อซึ่งมีความสามารถในการรับข้อมูลนั้นและส่งไปยังที่หมายปลายทางในลักษณะเดียวกันกับระบบไปรษณีย์โดยที่ข้อมูลนั้นคือข้อความเสียงพูดที่เราได้บันทึกเสียงฝากข้อความไว้ในกรณีที่ผู้รับไม่อยู่ / ไม่ว่างจะถูกบันทึกลงใน Mailbox หรือ Info Box ของผู้รับพร้อมทั้งเวลาที่ได้รับข้อความนั้นในระบบ WVoice ผู้ที่สามารถใช้ Voice Mail ได้จะเป็นผู้ที่ลงทะเบียน (Register) ในระบบซึ่งแต่ละผู้ใช้จะมี Mailbox/Info Box ประจำตัว ข้อความซึ่งอยู่ใน Mailbox ของผู้รับซึ่งผู้รับสามารถจะเรียกฟังข้อความนั้นจาก เครื่องโทรศัพท์ใดๆซึ่งอาจอยู่ภายในสำนักงานหรือนอกสำนักงาน เพียงแต่เป็นเครื่องโทรศัพท์แบบกดปุ่ม (DTMF) โดยผู้ใช้ที่มี Mailbox แต่ละรายจะมีรหัสประจำตัว และ Password เพื่อป้องกันข้อมูลหรือข้อความใน Mailbox ของตนเอง

WVoice Features

Send Mail Receive Mail Recoupling Mail Forward Mail Comment Mail Broadcast / Distribution Message Waiting Indication ( Depend on PABX) Time Stamp Future Delivery Class of Service Transfer to another extension

Automatic Delete Mail Outcall Service via Telephone via Mobile phone via Pager Security of Mail Box Languages Greetings SOS (Escalating Function) WVoice File Recovery New Quick Login New

คุณสมบัติของการทำ Integration

 

ผู้โทรเข้าไม่ว่าจะเป็นสายที่โทรจากภายนอก หรือจากสายภายใน สามารถฝากข้อความลงใน Mail Box ของบุคคลที่ต้องการติดต่อได้อย่างสมบูรณ์ แตกต่างจาก Voice Mail ที่ Integrate ไม่ได้ สายที่โอนจาก Operator เข้า Extension จะทำการฝาก Voice ไม่ได้
ระบบสามารถแจ้งสัญญาณว่ามีข้อความฝากไว้ที่หัวเครื่อง Digital ได้โดยที่หัวเครื่องจะมีไฟโชว์ หรือมี Message ว่า MW ที่หน้าจอ
ระบบที่ Integrate แล้ว ยังสามารถใช้งานได้เต็มความสามารถของ Port ที่มีอยู่
Outcall Schedule ในกรณีที่เจ้าของเครื่องไม่ได้นั่งทำงานที่โต็ะตนเอง สามารถที่จะ Set outcall โดยกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการได้ โดยหากมีการฝาก Mail ที่เครื่องประจำโต๊ะระบบจะแจ้งสัญญาณผ่านไปยัง โทรศัพท์ทั่วไป, Pager หรือ Mobile Phone ที่ set ไว้
ผู้โทรเข้ามีทางเลือกที่จะฝากข้อความใน Mail Box หรือจะออกจากเมนูเพื่อโทรเข้า Ext. อื่นในกรณีที่ไม่ต้องการฝากข้อความก็ได้
Multi Company ในอาคารที่มีหลายบริษัทร่วมใช้ PABX เครื่องเดียวกัน WVoice สามารถ share สายที่โทรเข้ามาได้ โดยไม่ต้องแบ่งจำนวน port โดยระบบจะทำการจับสัญญาณเบอร์โทรเข้าของแต่ละบริษัท แล้วทำการเลือก Greeting ให้แต่ละบริษัท โดยอัตโนมัติ
Tenant สามารถกำหนด Tenant ประจำแต่ละบริษัทเป็นหมายเลขที่ต่างกันได้
Foward Mail เมื่อรับฟังข้อความแล้ว และต้องการส่งข้อความไปยัง Mail Box ของผู้อื่นที่เกี่ยวข้องผู้ใช้สามารถ comment ได้โดยข้อความ comment จะอยู่หน้า Mail ที่จะถูก Forward
Future Dilivery ผู้ใช้สามารถจะส่งข้อความเป็นบุคคล หรือกลุ่มโดยตั้งเวลาล่วงหน้าได้
สามารถ Upgrade ระบบโทรศัพท์ (เดิม) ที่มีอยู่ได้ด้วย ระบบคิดเงิน (Billing) และ Fax on Demand