"คุณอำนวย" คือทำตัวให้กลมกลืนอยู่ในกระบวนการทำงาน

คำว่า "ธรรมดา" หากใช้กับการทำงาน คงหมายถึง งานประจำที่ทำอยู่ทุกวัน หรือหมายถึง กิจกรรมปฏิบัติที่สืบต่อกันมาจนเป็นวัฒนธรรมในองค์กร ถ้าสังเกตวิถีการทำงาน จะพบว่า กระบวนเรียนรู้ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ สอดแทรกอยู่ แต่อาจเป็นในลักษณะ กระจัก กระจาย อยู่อย่างไม่เป็นระบบ

หน้าที่ "คุณอำนวย" คือทำตัวให้กลมกลืนอยู่ในกระบวนการทำงาน ทำตัวให้เป็นธรรมชาติ คอยใช้โอกาส ขณะที่เกิดกิจกรรม แล้วค่อยๆ นำเอากิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ มาทำแบบ "เนียน" ดังนั้น กิจกรรม KM จึงเป็น "ศิลปะแห่งการเรียนรู้" ผลักดันให้เกิดการสร้างจินตการในการเรียนรู้ร่วมกัน ให้เกิดขึ้นในองค์กร